如何联系中国宠物用品制造商

想联系中国工厂，先查清对方的注册公司名称，通过能留下记录的渠道沟通，并让第一条消息具体到对方可以直接报价。联系方式本身很少是难点。很多买家说中国工厂从不回复，其实是因为他们发出的消息让销售无从报价，又走了一个每天被上百条同样含糊询盘淹没的渠道。

下面的流程专为宠物用品而写：联系方式从哪里来、选哪个渠道、发什么内容、怎样解读回复、什么时候跟进。它假定你手上已经有可以联系的名单。如果还没有，请先看如何在中国找到宠物用品制造商，再回到这里。

从法律主体出发，而不是从商品列表出发

同一家中国工厂可能同时有好几个名字：平台上的店铺名、官网上的英文贸易名，以及营业执照上的中文注册名。只有最后一个才能签合同、收货款。选渠道之前先查到注册名称，这样你才能核对对方给你的邮箱、微信账号和银行账户是否属于同一家公司。

比较容易找到真实主体的联系途径：

• 平台上的公司主页。Alibaba、Made in China 和 Global Sources 的供应商主页通常会显示注册公司名称。询盘按钮会联系到业务员，用于首次联系完全可以。
• 公司自己的网站。出口型工厂通常有英文网站和销售邮箱。使用公司自有域名的邮箱是一个小小的好信号。小公司用免费邮箱很常见，不能据此一票否决，但要核对邮箱背后的名称是否与执照一致。
• 展会参展商名录。广交会和各类专业宠物展都会公布参展商名录，在展位上拿到的名片，对应的是一个已经见过你的具体联系人。
• 产品本身。已经在你所在市场销售的产品，其外箱唛头、检测报告或证书上常常写着制造商。顺着产品反查，能找到曾经向你所在市场出过货的供应商，这是最难伪造的资质。

1688 这类国内平台上有很多真正的工厂，但它们面向国内市场、用中文报价，往往没有出口单证。只有在你身边有会中文的人和出口代理时才适合使用。

按用途选择渠道

不同渠道各有分工。可以多个并用，但要确定哪一个负责留存记录。

渠道	最适合	注意
平台询盘	首次联系、留下书面记录，以及（如果你也通过平台付款）使用平台的纠纷处理流程	业务员同时处理大量询盘，回复容易千篇一律
邮件	规格、图纸、报价单，以及以后可能需要引用的一切内容	双方的垃圾邮件过滤，以及发件地址与公司不一致的回复
WeChat	快速提问、产线照片和短视频	决策从未在其他地方留下书面记录
视频通话	确认公司真实存在，看生产线、仓库或打样间	展厅可能属于任何人，所以要求看你的产品所需的具体工序
展会展位	见到将来回复你邮件的人，并亲手检查产品	贸易公司挂着工厂的牌子参展

大多数中国业务员都用微信，对话一开始就会建议你转到微信上沟通，这很正常。有些出口团队也用 WhatsApp，但它在中国大陆网络上并不稳定，所以不要把 WhatsApp 上回复慢当成对方没兴趣。无论日常用哪个渠道，规格、价格、数量和日期的每一项决定，都要在邮件或平台留言里再确认一遍，因为货物出错时，你拿得出手的就是这份记录。

写一条销售能直接报价的首条消息

第一条消息决定了你会进入哪一个队列。像真实订单的询盘会交给能报价的人，只要目录的询盘则交给专门发目录的人。内容要简短，用简单的英文短句，把细节放进一页纸的规格文件作为附件，而不是堆在正文里。

1. 你是谁。公司名称、网站或店铺链接、你销售的市场，以及你的销售方式：宠物店、平台店铺、美容生意，还是自有品牌。
2. 你要做什么。产品、材质与尺寸、颜色和包装。以胸背带为例，就要写明织带宽度、扣具类型，以及 D 形环是不是金属的。一张照片或图纸能消除大部分歧义。
3. 数量是多少。首单数量，以及一个现实的 12 个月用量。工厂定价时看的不只是眼前这一单，还有长期合作的前景。
4. 发往哪里。目的国决定了需要哪些检测报告和标签，曾经发过货的供应商会主动告诉你。
5. 希望报价的条款。写明一个 Incoterm 和地点，例如指定港口的 FOB，这样你收到的每份报价都在同一基础上。
6. 要问的问题。每个 SKU、每种颜色的 MOQ，生产交期，打样费用，已有哪些检测报告，以及这款产品是自己产线生产还是外购。
7. 公司资料。请对方提供注册公司名称和 18 位统一社会信用代码，方便你自己核查这个主体。

这样写出来的第一条消息，本身就是一份正式的询价文件，这正是它有效的原因：它可以原封不动地发给候选名单上的每家供应商，再逐项比较回复。怎样给这些回复打分，请看如何选择宠物用品供应商。

有两件事不要做。不要一上来就报目标价，除非你接受所有报价都正好落在这个数字上。也不要在还没描述产品之前就问最低价。供应商会给你某样东西的价格，而且很可能是他们做得最便宜的版本。

从回复判断到底是谁在回答

第一次回复比官网更能说明一家供应商。

• 一份目录、一张价格表，再加一句问你的目标价。这是业务员在筛选询盘。重新写一遍规格，回复一次，要求逐项作答。如果第二次回复还是如此，就换下一家。
• 反过来问你产品细节。填充重量、面料克重、扣具强度、外箱尺寸。说明有懂产品的人参与，这是第一次回复能给出的最好信号。
• 报了价，却没给你要的公司资料。再问一次。一家在收你的钱之前不肯提供注册名称的供应商，已经告诉了你需要知道的一切。
• 什么都说能做。一家声称能生产项圈、猫爬架、水族泵和智能喂食器的公司，就是贸易公司。只要它如实说明，并告诉你谁在做什么，它仍然可以是合适的合作伙伴。

供应商通过这一关后，要求对方从车间而不是展厅发起一次简短的视频通话，并要求看你的产品所需的工序：胸背带的缝制，床垫的海绵裁切与外套制作，塑料玩具的注塑。然后在支付任何定金之前，按照如何核实中国宠物用品供应商里的清单逐项核查。

时区、假期与跟进

中国全国只有一个时区，UTC+8，没有夏令时。从欧洲或美洲来看，你的大部分工作时间在对方的夜里。你在下午发出的消息，中国同行第二天早上才会看到，而你开始上班时，回复往往已经在等你了。这意味着大约每天一个来回，所以请把所有问题放在同一条消息里问完，不要一次问一个。

有两个假期会影响每一份采购日历。

• 春节在 1 月下旬或 2 月。许多工厂会在前后停工两周甚至更久，工人陆续返岗后产能才逐步恢复。春节前几周下的订单，要和所有想抢先发货的买家竞争。
• 国庆节是 10 月 1 日至 7 日的一周假期。办公室关门，回复中断，假期结束后会带着一堆积压消息重新开始。

跟进的做法：给供应商两个工作日，然后在同一个邮件线程里发一次提醒，用一行字重述产品和数量。如果仍然没有回音，换一个渠道再试一次，然后放弃这家供应商。对一份清晰、详细的询盘不予回复，通常意味着产品不在他们的产线上，或者数量不让他们感兴趣，这两点尽早知道都有价值。

值得警惕的联系信号

• 银行账户的户名不是该公司。个人账户，或者名称不同的另一家公司，是定金被骗最常见的途径。只向注册主体付款，或者向其书面正式指定的公司付款。
• 订单进行中，通过邮件更改银行账户。邮箱账号会被盗用。任何变更都要通过视频通话向你已经认识的那个人确认，并且使用邮件里没有提供的渠道。
• 规格还没确认就催你付款。在还没确认到底做什么之前就要定金的供应商，卖的是紧迫感。
• 说不出工厂地址，也安排不了参观的联系人。并非每家贸易公司都有自己的工厂，但每家都应该能说清楚你的货在哪里生产。

如果用另一种语言、在另一个时区处理这些往来邮件是你无法安排人手的部分，那正是采购代理或贸易公司替你做的工作。两者的利弊请看做中国宠物用品采购，你需要采购代理吗。

联系 AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED 是一家在香港注册的贸易公司，通过位于义乌和深圳的关联内地公司及其背后的工厂进行采购。我们不是工厂，你问起时，我们会告诉你某条产品线背后是哪家工厂合作。沟通使用英文，报价由我们的运营团队根据你发来的规格准备，负责人是 Anlong Cao。

我们能最快报价的，就是上文描述的那种第一条消息：产品、数量、目的市场，以及你要求报价的 Incoterm。我们目前的产品线见产品目录，其中包括项圈、牵引绳和胸背带，首次联系之后的完整下单流程见如何从中国直接采购宠物用品。本系列其余文章见中国采购。

开始吧，请提交报价请求，或发邮件至 sales@axislinktrading.com 并附上你的规格，同时请用你对待名单上任何供应商的同样标准来核查我们。