Jak skontaktować się z chińskim producentem artykułów dla zwierząt

Aby skontaktować się z chińskim producentem, ustal oficjalną nazwę firmy, dotrzyj do niej kanałem, który zostawia ślad, i napisz pierwszą wiadomość na tyle konkretną, by dało się z niej wycenić zamówienie. Dane kontaktowe rzadko są prawdziwym problemem. Większość kupujących, którzy twierdzą, że chińskie fabryki nigdy nie odpowiadają, wysłała wiadomość, której dział sprzedaży nie miał jak wycenić, kanałem, który wstawił ich do kolejki za setkami innych osób zadających to samo ogólnikowe pytanie.

Poniższa kolejność jest napisana z myślą o artykułach dla zwierząt: skąd brać dane kontaktowe, jakiego kanału używać, co wysłać, jak czytać odpowiedź i kiedy ponawiać kontakt. Zakłada, że masz już nazwy firm do kontaktu. Jeśli nie, zacznij od jak znaleźć producentów artykułów dla zwierząt w Chinach i wróć tutaj.

Zacznij od spółki prawnej, nie od oferty

Chiński producent może występować jednocześnie pod kilkoma nazwami: nazwą sklepu na platformie, angielską nazwą handlową na stronie i zarejestrowaną chińską nazwą w licencji biznesowej. Tylko ta ostatnia podpisuje umowy i przyjmuje płatności. Zanim wybierzesz kanał, znajdź nazwę rejestrową, żeby później sprawdzić, czy adres e-mail, konto WeChat i dane bankowe, które dostajesz, należą do tej samej firmy.

Ścieżki kontaktu, które zwykle prowadzą do właściwego podmiotu:

• Profil na platformie. Alibaba, Made in China i Global Sources zwykle pokazują nazwę rejestrową w profilu dostawcy. Przycisk zapytania trafia do przedstawiciela handlowego, co wystarcza na pierwszy kontakt.
• Własna strona firmy. Eksporterzy zwykle prowadzą angielską stronę z adresem e-mail działu sprzedaży. Adres we własnej domenie firmy to lekki plus. Darmowy adres pocztowy jest częsty w małych firmach i nie dyskwalifikuje, ale sprawdź, czy nazwa za nim stojąca zgadza się z licencją.
• Listy wystawców targowych. Canton Fair i targi poświęcone zwierzętom publikują listy wystawców, a wizytówka zebrana na stoisku daje Ci osobę z imienia i nazwiska, która już Cię poznała.
• Sam produkt. Oznaczenia na kartonie, raport z badań lub certyfikat na produkcie już sprzedawanym na Twoim rynku często wskazują producenta. Wyśledzenie towaru tą drogą wyłania dostawców, którzy już wysyłali na Twój rynek, a to najtrudniejsza do podrobienia referencja.

Platformy krajowe, takie jak 1688, mają wiele prawdziwych fabryk, ale wyceniają dla rynku chińskiego, po chińsku, często bez dokumentów eksportowych. Korzystaj z nich tylko z osobą znającą chiński i partnerem eksportowym po swojej stronie.

Dobierz kanał do zadania

Różne kanały służą do różnych rzeczy. Używaj więcej niż jednego, ale zdecyduj, który przechowuje dokumentację.

Kanał	Najlepszy do	Na co uważać
Zapytanie na platformie	Pierwszy kontakt, pisemny ślad i procedura sporów platformy, jeśli płacisz też przez platformę	Szablonowe odpowiedzi przedstawiciela obsługującego naraz wiele zapytań
E-mail	Specyfikacje, rysunki, wyceny i wszystko, co możesz później chcieć zacytować	Filtry antyspamowe po obu stronach oraz odpowiedzi z adresów niezgodnych z firmą
WeChat	Szybkie pytania, zdjęcia i krótkie filmy z linii produkcyjnej	Decyzje, które nigdzie indziej nie zostają zapisane
Rozmowa wideo	Potwierdzenie, że firma istnieje, i obejrzenie linii, magazynu lub pokoju próbek	Showroom, który mógłby należeć do kogokolwiek, więc poproś o pokazanie konkretnego procesu potrzebnego dla Twojego produktu
Stoisko targowe	Poznanie osoby, która będzie odpowiadać na Twoje e-maile, i dotknięcie produktu	Stoiska prowadzone przez firmy handlowe pod szyldem fabryki

Większość chińskich handlowców pracuje na WeChat i zaproponuje przejście tam, gdy rozmowa się rozkręci, co jest normalne. Niektóre zespoły eksportowe używają WhatsApp, ale w sieciach w Chinach kontynentalnych nie jest on w pełni niezawodny, więc nie traktuj wolnej odpowiedzi na WhatsApp jako braku zainteresowania. Niezależnie od kanału, którego używasz na co dzień, potwierdzaj każdą decyzję dotyczącą specyfikacji, ceny, ilości i terminów e-mailem lub w wątku na platformie, bo to jest dokumentacja, na którą się powołasz, jeśli towar przyjdzie niezgodny z zamówieniem.

Napisz pierwszą wiadomość, którą da się wycenić

Pierwsza wiadomość decyduje, w której kolejce wylądujesz. Zapytanie wyglądające jak prawdziwe zamówienie trafia do kogoś, kto potrafi wycenić, a prośba o katalog trafia do osoby wysyłającej katalogi. Pisz krótko, prostą angielszczyzną i krótkimi zdaniami, a szczegóły umieść w załączonej jednostronicowej specyfikacji, nie w treści wiadomości.

1. Kim jesteś. Nazwa firmy, strona lub link do sklepu, rynek, na którym sprzedajesz, i sposób sprzedaży: sklep zoologiczny, sklep na platformie, salon pielęgnacji lub marka private label.
2. Co chcesz wyprodukować. Produkt, materiały i rozmiary, kolory oraz opakowanie. W przypadku szelek to szerokość taśmy, typ klamry i to, czy kółko D jest metalowe. Zdjęcie lub rysunek usuwa większość niejasności.
3. Ile sztuk. Pierwsze zamówienie i realistyczna liczba na 12 miesięcy. Fabryki wyceniają także relację, a nie tylko zamówienie, które leży przed nimi.
4. Dokąd to pojedzie. Kraj docelowy decyduje o tym, jakie raporty z badań i etykiety obowiązują, a dostawca, który już tam wysyłał, powie to wprost.
5. Warunki, które mają być wycenione. Podaj Incoterm i miejsce, na przykład FOB w konkretnym porcie, tak by każda otrzymana wycena była na tej samej podstawie.
6. Pytania. MOQ na SKU i na kolor, czas realizacji produkcji, koszt próbki, jakie raporty z badań już istnieją i czy produkują ten artykuł na własnej linii, czy go dokupują.
7. Dane firmy. Poproś o nazwę rejestrową i 18-cyfrowy jednolity kod kredytu społecznego, by samodzielnie sprawdzić podmiot.

Tak zbudowana pierwsza wiadomość jest tym samym dokumentem co formalne zapytanie ofertowe i dlatego działa: można ją wysłać bez zmian każdemu dostawcy z krótkiej listy i porównać odpowiedzi linijka po linijce. Jak oceniać te odpowiedzi, opisuje jak wybrać dostawcę artykułów dla zwierząt.

Dwóch rzeczy lepiej nie robić. Nie zaczynaj od ceny docelowej, chyba że jesteś gotów na to, że każda wycena wyląduje dokładnie na tej kwocie. I nie proś o najlepszą cenę, zanim opiszesz produkt. Dostawca odpowie ceną za coś, a będzie to zapewne najtańsza wersja, jaką robi.

Czytaj odpowiedź, żeby wiedzieć, kto naprawdę odpowiada

Pierwsza odpowiedź mówi o dostawcy więcej niż jego strona internetowa.

• Katalog, cennik i pytanie o Twoją cenę docelową. Przedstawiciel sortuje zapytania. Odpowiedz raz, powtarzając specyfikację, i poproś o odpowiedzi punkt po punkcie. Jeśli druga odpowiedź wygląda tak samo, idź dalej.
• Pytania zwrotne o Twój produkt. Waga wypełnienia, gramatura tkaniny, wytrzymałość klamry, rozmiar kartonu. Zaangażowana jest osoba, która rozumie produkt, a to najlepszy znak, jaki może dać pierwsza odpowiedź.
• Wycena bez danych firmy, o które prosiłeś. Poproś ponownie. Dostawca, który nie poda nazwy rejestrowej przed przyjęciem Twoich pieniędzy, powiedział Ci już wszystko, co trzeba wiedzieć.
• Oferta wyprodukowania wszystkiego. Firma, która twierdzi, że robi obroże, drapaki, pompy akwariowe i inteligentne karmidła, jest firmą handlową. Nadal może być właściwym partnerem, jeśli sama to powie i wyjaśni, kto co produkuje.

Gdy dostawca przejdzie ten etap, poproś o krótką rozmowę wideo z hali produkcyjnej, a nie z showroomu, i o pokazanie procesu potrzebnego dla Twojego produktu: szycia szelek, krojenia pianki i szycia pokrowców do legowisk, wtrysku w przypadku plastikowych zabawek. Potem wykonaj kontrole opisane w jak zweryfikować chińskiego dostawcę artykułów dla zwierząt, zanim wpłacisz jakąkolwiek zaliczkę.

Strefy czasowe, święta i ponaglenia

Chiny mają jedną strefę czasową, UTC+8, bez czasu letniego. Z Europy lub Ameryki znaczna część Twojego dnia pracy wypada w ich nocy. Wiadomość wysłana po południu zostanie przeczytana następnego ranka w Chinach, a odpowiedź często czeka, gdy zaczynasz dzień. To daje mniej więcej jedną wymianę dziennie, więc zadawaj wszystkie pytania w jednej wiadomości, a nie pojedynczo.

Dwa święta kształtują każdy kalendarz zakupowy.

• Chiński Nowy Rok przypada pod koniec stycznia lub w lutym. Wiele fabryk zamyka się wokół niego na dwa tygodnie lub dłużej, a produkcja wraca stopniowo wraz z powrotem pracowników. Zamówienia składane w tygodniach przed świętem konkurują ze wszystkimi innymi kupującymi, którzy chcą wysłać towar jako pierwsi.
• Święto Narodowe to tygodniowa przerwa od 1 do 7 października (Złoty Tydzień). Biura są zamknięte, odpowiedzi ustają, a potem wracają z zaległościami.

Przy ponaglaniu daj dostawcy dwa dni robocze, potem wyślij jedno przypomnienie w tym samym wątku, powtarzając produkt i ilość w jednej linijce. Jeśli i to spotka się z milczeniem, spróbuj innego kanału, a potem odpuść dostawcę. Milczenie po jasnym, szczegółowym zapytaniu zwykle oznacza, że produktu nie ma na ich linii lub ilość ich nie interesuje, a obie rzeczy warto poznać wcześnie.

Wzorce kontaktu, które powinny Cię niepokoić

• Dane bankowe na nazwę, która nie należy do firmy. Konto osobiste lub firma o innej nazwie to najczęstsza droga do utraty zaliczki. Płać tylko podmiotowi zarejestrowanemu albo firmie, którą on formalnie wskaże na piśmie.
• Zmiana danych bankowych e-mailem w trakcie zamówienia. Konta e-mail bywają przejmowane. Potwierdź każdą zmianę rozmową wideo z osobą, którą już znasz, kanałem, którego nie podał ten e-mail.
• Presja, by zapłacić przed uzgodnieniem specyfikacji. Dostawca, który chce zaliczki, zanim potwierdził, co produkuje, sprzedaje pośpiech.
• Osoba kontaktowa, która nie potrafi podać adresu fabryki ani zorganizować wizyty. Nie każda firma handlowa ma zakład, ale każda powinna umieć powiedzieć, gdzie powstają Twoje towary.

Jeśli obsługa tej korespondencji w innym języku i strefie czasowej to część, której nie możesz obsadzić, to właśnie robi dla Ciebie agent zakupowy lub firma handlowa. Zalety i wady opisuje czy potrzebujesz agenta zakupowego w Chinach do artykułów dla zwierząt.

Kontakt z AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED to firma handlowa zarejestrowana w Hongkongu, prowadząca zakupy przez powiązane podmioty z Chin kontynentalnych w Yiwu i Shenzhen oraz stojące za nimi fabryki. Nie jesteśmy fabryką, a gdy zapytasz, powiemy, jaka relacja z fabryką stoi za daną linią produktów. Korespondencja jest po angielsku, a wyceny przygotowuje nasza strona operacyjna, kierowana przez Anlong Cao, na podstawie przesłanej specyfikacji.

Pierwsza wiadomość, którą wyceniamy najszybciej, to ta opisana wyżej: produkt, ilości, rynek docelowy i Incoterm do wyceny. Nasze obecne linie są w katalogu produktów, w tym obroże, smycze i szelki, a pełna kolejność zamówienia po pierwszym kontakcie jest w jak kupować artykuły dla zwierząt bezpośrednio z Chin. Reszta tej serii znajduje się w dziale zakupy z Chin.

Na początek poproś o wycenę lub napisz na sales@axislinktrading.com, załączając specyfikację, i zastosuj wobec nas te same kontrole, co wobec każdego dostawcy na swojej liście.