चीनी पेट प्रोडक्ट निर्माता से संपर्क कैसे करें

किसी चीनी निर्माता से संपर्क करने के लिए कंपनी का पंजीकृत नाम पता करें, ऐसे माध्यम से संपर्क करें जिसमें रिकॉर्ड बना रहे, और अपना पहला संदेश इतना स्पष्ट रखें कि उस पर कोटेशन दिया जा सके। संपर्क विवरण शायद ही कभी असली मुश्किल होते हैं। जो खरीदार कहते हैं कि चीनी फ़ैक्टरियाँ कभी जवाब नहीं देतीं, उनमें से ज़्यादातर ने ऐसा संदेश भेजा था जिसमें सेल्स टीम के पास कीमत तय करने लायक कुछ नहीं था, और वह भी ऐसे माध्यम से जहाँ वही अस्पष्ट सवाल पूछने वाले सैकड़ों लोगों की कतार में वे पीछे लग गए।

नीचे का क्रम पेट प्रोडक्ट्स के लिए लिखा गया है: संपर्क विवरण कहाँ से आते हैं, कौन-सा माध्यम चुनें, क्या भेजें, जवाब को कैसे पढ़ें और फ़ॉलो-अप कब करें। यह मानकर चलता है कि आपके पास संपर्क करने के लिए नाम पहले से हैं। अगर नहीं हैं, तो पहले चीन में पेट प्रोडक्ट निर्माता कैसे खोजें पढ़ें और फिर यहाँ लौटें।

लिस्टिंग से नहीं, कानूनी कंपनी से शुरू करें

एक चीनी निर्माता एक साथ कई नामों से दिख सकता है: मार्केटप्लेस पर स्टोर का नाम, अपनी वेबसाइट पर अंग्रेज़ी ट्रेडिंग नाम, और बिज़नेस लाइसेंस पर दर्ज चीनी पंजीकृत नाम। अनुबंध पर हस्ताक्षर और भुगतान की प्राप्ति केवल आख़िरी नाम वाली कंपनी करती है। माध्यम चुनने से पहले पंजीकृत नाम खोज लें, ताकि आप बाद में पुष्टि कर सकें कि आपको दिया गया ईमेल पता, WeChat अकाउंट और बैंक विवरण सब एक ही कंपनी के हैं।

संपर्क के वे रास्ते जो अक्सर सही कंपनी तक पहुँचाते हैं:

• मार्केटप्लेस प्रोफ़ाइल। Alibaba, Made in China और Global Sources पर सप्लायर प्रोफ़ाइल में आम तौर पर पंजीकृत कंपनी का नाम दिखता है। इन्क्वायरी बटन सेल्स प्रतिनिधि तक पहुँचता है, जो पहले संपर्क के लिए ठीक है।
• कंपनी की अपनी वेबसाइट। निर्यातक आम तौर पर अंग्रेज़ी वेबसाइट और सेल्स ईमेल रखते हैं। कंपनी के अपने डोमेन का पता एक हल्का अच्छा संकेत है। छोटी कंपनियों में मुफ़्त वेबमेल पता आम है और उससे अयोग्य नहीं ठहरता, लेकिन जाँचें कि उसके पीछे का नाम लाइसेंस से मेल खाता है।
• ट्रेड फ़ेयर की प्रदर्शक सूचियाँ। कैंटन फ़ेयर और विशेष पेट फ़ेयर प्रदर्शकों की सूचियाँ प्रकाशित करते हैं, और बूथ पर मिला बिज़नेस कार्ड आपको एक नामित व्यक्ति देता है जो आपसे पहले मिल चुका है।
• प्रोडक्ट स्वयं। आपके बाज़ार में पहले से बिक रहे उत्पाद पर कार्टन मार्क, टेस्ट रिपोर्ट या प्रमाणपत्र अक्सर निर्माता का नाम बताते हैं। इस तरह माल का पता लगाने से ऐसे सप्लायर मिलते हैं जो पहले आपके बाज़ार में शिपमेंट भेज चुके हैं, और यही सबसे मुश्किल से नकली बनने वाली साख है।

1688 जैसे घरेलू प्लेटफ़ॉर्म पर कई असली फ़ैक्टरियाँ सूचीबद्ध हैं, लेकिन वे चीनी बाज़ार के लिए, चीनी भाषा में, अक्सर निर्यात दस्तावेज़ों के बिना कोटेशन देती हैं। इनका उपयोग तभी करें जब आपके साथ चीनी बोलने वाला व्यक्ति और निर्यात साझेदार हो।

काम के हिसाब से माध्यम चुनें

अलग-अलग माध्यम अलग काम करते हैं। एक से ज़्यादा इस्तेमाल करें, पर तय करें कि रिकॉर्ड कौन-सा रखेगा।

माध्यम	किसके लिए सबसे अच्छा	किस पर ध्यान दें
मार्केटप्लेस इन्क्वायरी	पहला संपर्क, लिखित सबूत, और अगर आप प्लेटफ़ॉर्म से भुगतान भी करते हैं तो प्लेटफ़ॉर्म की विवाद प्रक्रिया	एक साथ कई इन्क्वायरी संभालने वाले प्रतिनिधि के टेम्पलेट जवाब
ईमेल	स्पेसिफ़िकेशन, ड्रॉइंग, कोटेशन और वह सब कुछ जिसे आपको बाद में दोहराना पड़ सकता है	दोनों तरफ़ के स्पैम फ़िल्टर, और ऐसे पतों से जवाब जो कंपनी से मेल नहीं खाते
WeChat	तेज़ सवाल, फ़ोटो और प्रोडक्शन लाइन के छोटे वीडियो	ऐसे फ़ैसले जो कहीं और लिखित रूप में दर्ज नहीं होते
वीडियो कॉल	यह पुष्टि करना कि कंपनी असली है, और लाइन, गोदाम या सैंपल रूम देखना	ऐसा शोरूम जो किसी का भी हो सकता है, इसलिए अपने उत्पाद के लिए ज़रूरी विशेष प्रक्रिया दिखाने को कहें
ट्रेड फ़ेयर बूथ	उस व्यक्ति से मिलना जो आपके ईमेल का जवाब देगा, और उत्पाद को हाथ में लेकर देखना	फ़ैक्टरी के बैनर के नीचे चल रहे ट्रेडिंग कंपनियों के बूथ

ज़्यादातर चीनी सेल्स स्टाफ़ WeChat पर काम करते हैं और बातचीत शुरू होते ही वहाँ चलने का सुझाव देंगे, जो सामान्य है। कुछ निर्यात टीमें WhatsApp इस्तेमाल करती हैं, लेकिन चीन की मुख्य भूमि के नेटवर्क पर वह भरोसेमंद ढंग से नहीं पहुँचता, इसलिए WhatsApp पर धीमे जवाब को दिलचस्पी की कमी न समझें। रोज़मर्रा में आप जो भी माध्यम इस्तेमाल करें, स्पेसिफ़िकेशन, कीमत, मात्रा और तारीख़ों के हर फ़ैसले की पुष्टि ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म थ्रेड में करें, क्योंकि माल गलत आने पर आप इसी रिकॉर्ड का हवाला देंगे।

ऐसा पहला संदेश लिखें जिस पर सेल्स टीम कीमत बता सके

पहला संदेश तय करता है कि आप किस कतार में पहुँचते हैं। असली ऑर्डर जैसी दिखने वाली माँग उस व्यक्ति के पास जाती है जो कोटेशन दे सकता है, और कैटलॉग की माँग उसके पास जो कैटलॉग भेजता है। इसे छोटा रखें, सरल अंग्रेज़ी और छोटे वाक्यों में, और विवरण संदेश के मुख्य भाग में नहीं बल्कि संलग्न एक पन्ने के स्पेसिफ़िकेशन में रखें।

1. आप कौन हैं। कंपनी का नाम, वेबसाइट या स्टोर लिंक, जिस बाज़ार में आप बेचते हैं और कैसे बेचते हैं: पेट शॉप, मार्केटप्लेस स्टोर, ग्रूमिंग व्यवसाय, या प्राइवेट लेबल ब्रांड।
2. आप क्या बनवाना चाहते हैं। उत्पाद, उसकी सामग्री और साइज़, रंग, और पैकेजिंग। हार्नेस के लिए इसका मतलब है वेबिंग की चौड़ाई, बकल का प्रकार, और D-रिंग धातु की है या नहीं। एक फ़ोटो या ड्रॉइंग ज़्यादातर अस्पष्टता दूर कर देती है।
3. कितनी मात्रा। पहला ऑर्डर और 12 महीने का एक यथार्थवादी अनुमान। फ़ैक्टरियाँ सामने वाले ऑर्डर के साथ-साथ रिश्ते की भी कीमत लगाती हैं।
4. माल कहाँ जा रहा है। गंतव्य देश तय करता है कि कौन-सी टेस्ट रिपोर्ट और लेबल लागू होंगे, और जिस सप्लायर ने पहले वहाँ शिपमेंट भेजा है वह यह बता देगा।
5. जिन शर्तों पर कोटेशन चाहिए। एक Incoterm और जगह का नाम बताएँ, जैसे किसी नामित बंदरगाह पर FOB, ताकि आपको मिलने वाला हर कोटेशन एक ही आधार पर हो।
6. आपके सवाल। प्रति SKU और प्रति रंग MOQ, प्रोडक्शन लीड टाइम, सैंपल की लागत, कौन-सी टेस्ट रिपोर्ट पहले से मौजूद हैं, और क्या वे यह उत्पाद अपनी लाइन पर बनाते हैं या बाहर से ख़रीदते हैं।
7. कंपनी का विवरण। पंजीकृत कंपनी का नाम और 18 अंकों का यूनिफ़ाइड सोशल क्रेडिट कोड माँगें, ताकि आप इकाई की ख़ुद जाँच कर सकें।

इस तरह बना पहला संदेश औपचारिक रिक्वेस्ट फ़ॉर कोटेशन जैसा ही दस्तावेज़ है, और इसीलिए यह काम करता है: इसे शॉर्टलिस्ट के हर सप्लायर को बिना बदलाव भेजा जा सकता है और जवाबों की पंक्ति-दर-पंक्ति तुलना की जा सकती है। इन जवाबों को कैसे आँकें, यह पेट सप्लाई का सप्लायर कैसे चुनें में बताया गया है।

दो चीज़ें छोड़ दें। शुरुआत लक्ष्य कीमत से न करें, जब तक आप इसके लिए तैयार न हों कि हर कोटेशन ठीक उसी आँकड़े पर आए। और उत्पाद का वर्णन करने से पहले सबसे अच्छी कीमत न पूछें। सप्लायर किसी चीज़ की कीमत बताकर जवाब देगा, और संभवतः वह उसके द्वारा बनाया जाने वाला सबसे सस्ता संस्करण होगा।

जवाब से पढ़ें कि असल में कौन जवाब दे रहा है

पहला जवाब किसी सप्लायर के बारे में उसकी वेबसाइट से ज़्यादा बताता है।

• एक कैटलॉग, एक प्राइस लिस्ट, और आपकी लक्ष्य कीमत के बारे में एक सवाल। कोई प्रतिनिधि इन्क्वायरी छाँट रहा है। स्पेसिफ़िकेशन दोबारा लिखकर एक बार जवाब दें और पंक्ति-दर-पंक्ति उत्तर माँगें। अगर दूसरा जवाब भी वैसा ही दिखे, तो आगे बढ़ जाएँ।
• आपके उत्पाद के बारे में पलटकर सवाल। फ़िलिंग का वज़न, कपड़े का वज़न, बकल की मज़बूती, कार्टन का साइज़। कोई ऐसा व्यक्ति शामिल है जो उत्पाद को समझता है, और पहला जवाब इससे अच्छा संकेत नहीं दे सकता।
• आपके माँगे कंपनी विवरण के बिना कोटेशन। दोबारा माँगें। जो सप्लायर आपका पैसा लेने से पहले अपना पंजीकृत नाम नहीं देता, उसने आपको वह सब बता दिया जो आपको जानना चाहिए।
• कुछ भी बना देने का प्रस्ताव। जो कंपनी दावा करती है कि वह कॉलर, कैट ट्री, एक्वेरियम पंप और स्मार्ट फ़ीडर बनाती है, वह ट्रेडिंग कंपनी है। फिर भी वह सही साझेदार हो सकती है, बशर्ते वह यह कहे और बताए कि कौन क्या बनाता है।

जब कोई सप्लायर इस चरण को पार कर ले, तो शोरूम की बजाय फ़ैक्टरी के फ़्लोर से एक छोटी वीडियो कॉल माँगें, और अपने उत्पाद के लिए ज़रूरी प्रक्रिया दिखाने को कहें: हार्नेस के लिए सिलाई, बेड के लिए फ़ोम कटाई और कवर बनाना, प्लास्टिक खिलौनों के लिए इंजेक्शन मोल्डिंग। फिर कोई डिपॉज़िट भेजने से पहले चीनी पेट सप्लायर की जाँच कैसे करें में दी गई जाँचें चलाएँ।

टाइम ज़ोन, छुट्टियाँ और फ़ॉलो-अप

चीन में एक ही टाइम ज़ोन है, UTC+8, और डेलाइट सेविंग नहीं है। यूरोप या अमेरिका से देखें तो आपके कामकाजी दिन का बड़ा हिस्सा उनकी रात में पड़ता है। आपके दोपहर में भेजा संदेश चीन में अगली सुबह पढ़ा जाता है, और जवाब अक्सर तब तक तैयार मिलता है जब आप अपना दिन शुरू करते हैं। इसका मतलब है लगभग दिन में एक आदान-प्रदान, इसलिए सारे सवाल एक ही संदेश में पूछें, एक-एक करके नहीं।

दो छुट्टियाँ हर सोर्सिंग कैलेंडर को आकार देती हैं।

• चीनी नववर्ष जनवरी के अंत या फ़रवरी में पड़ता है। कई फ़ैक्टरियाँ इसके आसपास दो हफ़्ते या उससे ज़्यादा बंद रहती हैं, और कामगारों के लौटने के साथ उत्पादन धीरे-धीरे बहाल होता है। इससे पहले के हफ़्तों में दिए गए ऑर्डर उन सभी दूसरे खरीदारों से होड़ करते हैं जो सबसे पहले शिपमेंट भेजना चाहते हैं।
• नेशनल डे 1 से 7 अक्टूबर तक एक हफ़्ते की छुट्टी है। दफ़्तर बंद हो जाते हैं और जवाब रुक जाते हैं, फिर बकाया काम के साथ दोबारा शुरू होते हैं।

फ़ॉलो-अप के लिए सप्लायर को दो कार्यदिवस दें, फिर उसी थ्रेड में एक रिमाइंडर भेजें जिसमें उत्पाद और मात्रा एक पंक्ति में दोहराई गई हो। अगर उस पर भी चुप्पी मिले, तो कोई एक और माध्यम आज़माएँ, फिर उस सप्लायर को छोड़ दें। स्पष्ट, विस्तृत माँग के बाद चुप्पी का आम तौर पर मतलब होता है कि उत्पाद उनकी लाइन पर नहीं है या मात्रा में उनकी दिलचस्पी नहीं है, और दोनों बातें जल्दी जान लेना काम की हैं।

संपर्क के वे पैटर्न जो आपको चिंतित करें

• ऐसे नाम में बैंक विवरण जो कंपनी का नहीं है। निजी खाता, या अलग नाम वाली कंपनी, डिपॉज़िट गँवाने का सबसे आम रास्ता है। भुगतान केवल पंजीकृत इकाई को करें, या ऐसी कंपनी को जिसे वह लिखित रूप में औपचारिक तौर पर नामित करे।
• ऑर्डर के बीच में ईमेल से बैंक विवरण बदलना। ईमेल अकाउंट हैक हो जाते हैं। किसी भी बदलाव की पुष्टि उस व्यक्ति से वीडियो कॉल पर करें जिसे आप पहले से जानते हैं, ऐसे माध्यम पर जो ईमेल ने न दिया हो।
• स्पेसिफ़िकेशन तय होने से पहले भुगतान का दबाव। जो सप्लायर यह तय करने से पहले डिपॉज़िट चाहता है कि वह क्या बना रहा है, वह जल्दबाज़ी बेच रहा है।
• ऐसा संपर्क जो फ़ैक्टरी का पता नहीं बता सकता या विज़िट की व्यवस्था नहीं कर सकता। हर ट्रेडिंग कंपनी की अपनी साइट नहीं होती, लेकिन हर किसी को बता पाना चाहिए कि आपका माल कहाँ बनता है।

अगर दूसरी भाषा और टाइम ज़ोन में यह पत्राचार संभालना वह हिस्सा है जिसके लिए आपके पास स्टाफ़ नहीं है, तो यही वह काम है जो सोर्सिंग एजेंट या ट्रेडिंग कंपनी आपके लिए करती है। इसके फ़ायदे-नुकसान क्या पेट सप्लाई के लिए आपको चीन सोर्सिंग एजेंट चाहिए में बताए गए हैं।

AXISLINK से संपर्क करना

AXISLINK TRADING LIMITED हॉन्ग कॉन्ग में पंजीकृत एक ट्रेडिंग कंपनी है, जो यीवू और शेनझेन में स्थित मुख्य भूमि की सहयोगी इकाइयों और उनके पीछे की फ़ैक्टरियों के माध्यम से सोर्सिंग करती है। हम फ़ैक्टरी नहीं हैं, और आप पूछेंगे तो हम बताएँगे कि किसी उत्पाद लाइन के पीछे किस फ़ैक्टरी के साथ संबंध है। पत्राचार अंग्रेज़ी में होता है, और कोटेशन हमारी ऑपरेशंस टीम तैयार करती है, जिसका नेतृत्व Anlong Cao करते हैं, आपके भेजे स्पेसिफ़िकेशन के आधार पर।

जिस पहले संदेश पर हम सबसे तेज़ी से कीमत बता सकते हैं, वह वही है जिसका ऊपर वर्णन है: उत्पाद, मात्राएँ, गंतव्य बाज़ार और वह Incoterm जिस पर आप कोटेशन चाहते हैं। हमारी मौजूदा लाइनें प्रोडक्ट कैटलॉग में हैं, जिनमें कॉलर, लीश और हार्नेस शामिल हैं, और पहले संपर्क के बाद का पूरा ऑर्डर क्रम चीन से सीधे पेट सप्लाई कैसे ख़रीदें में है। इस शृंखला के बाकी लेख चीन से सोर्सिंग के अंतर्गत हैं।

शुरू करने के लिए कोटेशन का अनुरोध करें या अपने स्पेसिफ़िकेशन को संलग्न करके sales@axislinktrading.com पर ईमेल करें, और हम पर वही जाँचें लागू करें जो आप अपनी सूची के किसी भी सप्लायर पर करते।