Як зв'язатися з китайським виробником товарів для тварин

Щоб зв'язатися з китайським виробником, з'ясуйте офіційну назву компанії, звертайтеся через канал, який залишає запис, і пишіть перше повідомлення настільки конкретно, щоб за ним можна було порахувати ціну. Контактні дані рідко стають справжньою проблемою. Більшість покупців, які кажуть, що китайські фабрики ніколи не відповідають, надіслали повідомлення, яке не давало відділу продажів нічого для розрахунку, через канал, де вони стали в чергу за сотнями інших з таким самим розпливчастим запитом.

Послідовність нижче написана для товарів для тварин: звідки беруться контакти, який канал обрати, що надіслати, як читати відповідь і коли робити нагадування. Вона виходить із того, що ви вже маєте назви компаній для звернення. Якщо ні, почніть із як знайти виробників товарів для тварин у Китаї і поверніться сюди.

Починайте з юридичної особи, а не з оголошення

Китайський виробник може фігурувати одразу під кількома назвами: назва магазину на маркетплейсі, англійська торгова назва на сайті та зареєстрована китайська назва у ліцензії на ведення бізнесу. Лише остання підписує договори й отримує оплату. Перш ніж обирати канал, з'ясуйте зареєстровану назву, щоб згодом переконатися, що електронна адреса, акаунт WeChat і банківські реквізити, які вам надали, належать одній компанії.

Шляхи до контакту, які зазвичай ведуть до потрібної юридичної особи:

• Профіль на маркетплейсі. Alibaba, Made in China і Global Sources зазвичай показують зареєстровану назву компанії в профілі постачальника. Кнопка запиту виходить на менеджера з продажів, і для першого контакту цього достатньо.
• Власний сайт компанії. Експортери зазвичай мають англомовний сайт з електронною поштою відділу продажів. Адреса на власному домені компанії є легким позитивним сигналом. Безкоштовна поштова адреса поширена в малих фірмах і не є підставою для відмови, але перевірте, що ім'я за нею збігається з ліцензією.
• Списки учасників виставок. Canton Fair і профільні виставки для тварин публікують списки учасників, а візитка зі стенда дає вам конкретну людину, яка вже з вами знайома.
• Сам товар. Маркування на коробці, протокол випробувань або сертифікат на товарі, що вже продається на вашому ринку, часто називають виробника. Простеження товару цим шляхом знаходить постачальників, які вже відвантажували на ваш ринок, а це найважче підробити.

Внутрішні платформи на зразок 1688 містять багато справжніх фабрик, але ціни там указано для китайського ринку, китайською, часто без експортних документів. Користуйтеся ними лише разом із людиною, що знає китайську, і партнером з експорту на вашому боці.

Обирайте канал під завдання

Різні канали виконують різну роботу. Використовуйте більше ніж один, але визначте, який із них зберігає записи.

Канал	Найкраще для	На що зважати
Запит на маркетплейсі	Перший контакт, письмовий слід і процедура спорів платформи, якщо ви також платите через платформу	Шаблонні відповіді менеджера, що обробляє багато запитів одночасно
Електронна пошта	Специфікації, креслення, комерційні пропозиції та все, на що вам, можливо, доведеться посилатися пізніше	Спам-фільтри з обох боків і відповіді з адрес, які не збігаються з компанією
WeChat	Швидкі питання, фото та короткі відео з виробничої лінії	Рішення, які більше ніде не фіксуються
Відеодзвінок	Підтвердити, що компанія реальна, і побачити лінію, склад або кімнату зразків	Шоурум, який може належати будь-кому, тому просіть показати саме той процес, що потрібен вашому товару
Стенд на виставці	Познайомитися з людиною, яка відповідатиме на ваші листи, і потримати товар у руках	Стенди торгових компаній під вивіскою фабрики

Більшість китайських менеджерів з продажів працює у WeChat і запропонує перейти туди, щойно розмова почнеться, і це нормально. Деякі експортні команди користуються WhatsApp, але в мережах материкового Китаю він не завжди доступний, тож не сприймайте повільну відповідь у WhatsApp як брак інтересу. Яким би каналом ви не користувалися щодня, підтверджуйте кожне рішення щодо специфікації, ціни, кількості та дат листом або в гілці на платформі, бо саме на цей запис ви посилатиметеся, якщо товар прийде не таким.

Напишіть перше повідомлення, за яким можна порахувати ціну

Перше повідомлення визначає, в яку чергу ви потрапите. Запит, схожий на справжнє замовлення, потрапляє до того, хто може зробити пропозицію, а прохання про каталог потрапляє до того, хто розсилає каталоги. Пишіть коротко, простою англійською та короткими реченнями, а подробиці виносьте в доданий односторінковий документ зі специфікацією, а не в текст повідомлення.

1. Хто ви. Назва компанії, сайт або посилання на магазин, ринок, на якому ви продаєте, і спосіб продажу: зоомагазин, магазин на маркетплейсі, грумінг-бізнес чи бренд private label.
2. Що ви хочете виготовити. Товар, матеріали й розміри, кольори та пакування. Для шлейки це ширина стрічки, тип пряжки та чи D-подібне кільце металеве. Фото або креслення знімає більшість неоднозначностей.
3. Скільки. Перше замовлення та реалістична цифра на 12 місяців. Фабрики оцінюють і співпрацю загалом, а не лише замовлення, що лежить перед ними.
4. Куди поїде товар. Країна призначення визначає, які протоколи випробувань і маркування застосовуються, а постачальник, що вже відвантажував туди, скаже про це.
5. Умови, за якими потрібна пропозиція. Назвіть Incoterm і місце, наприклад FOB у конкретному порту, щоб усі отримані пропозиції були на одній основі.
6. Запитання. MOQ на SKU і на колір, термін виробництва, вартість зразка, які протоколи випробувань уже є і чи виготовляють вони цей товар на власній лінії, чи купують готовий.
7. Дані компанії. Попросіть зареєстровану назву й 18-значний єдиний код соціального кредиту, щоб самостійно перевірити юридичну особу.

Таке перше повідомлення є тим самим документом, що й офіційний запит комерційної пропозиції, і саме тому воно працює: його можна без змін надіслати кожному постачальнику зі шорт-листа та порівняти відповіді рядок за рядком. Як оцінювати ці відповіді, описано в як обрати постачальника товарів для тварин.

Двох речей краще уникати. Не починайте з бажаної ціни, якщо не готові, що кожна пропозиція прийде рівно на цій цифрі. І не просіть найкращу ціну, поки не описали товар. Постачальник відповість ціною на щось, і це, ймовірно, буде найдешевший варіант із тих, що він виробляє.

Читайте відповідь, щоб зрозуміти, хто насправді відповідає

Перша відповідь розповідає про постачальника більше, ніж його сайт.

• Каталог, прайс-лист і питання про вашу бажану ціну. Менеджер сортує запити. Відповідайте один раз, повторивши специфікацію, і просіть відповіді по пунктах. Якщо друга відповідь така сама, йдіть далі.
• Зустрічні питання про ваш товар. Вага наповнювача, щільність тканини, міцність пряжки, розмір коробки. До справи залучена людина, що розуміє товар, а це найкращий знак, який може дати перша відповідь.
• Пропозиція без даних компанії, про які ви просили. Попросіть ще раз. Постачальник, який не називає зареєстровану назву до отримання ваших грошей, уже сказав усе, що вам потрібно знати.
• Пропозиція виготовити що завгодно. Компанія, яка заявляє, що виробляє нашийники, когтеточки, акваріумні помпи та розумні годівниці, є торговою компанією. Вона все ще може бути правильним партнером, якщо скаже про це й пояснить, хто що виробляє.

Коли постачальник проходить цей етап, попросіть короткий відеодзвінок із виробничого цеху, а не з шоуруму, і попросіть показати процес, потрібний вашому товару: шиття для шлейок, різання поролону та виготовлення чохлів для лежаків, лиття під тиском для пластикових іграшок. Потім виконайте перевірки з як перевірити китайського постачальника товарів для тварин, перш ніж буде перераховано будь-яку передоплату.

Часові пояси, свята та нагадування

Китай живе в одному часовому поясі, UTC+8, без переходу на літній час. З Європи чи Америки значна частина вашого робочого дня припадає на їхню ніч. Повідомлення, надіслане вдень, прочитають у Китаї наступного ранку, а відповідь нерідко чекає на вас на початку робочого дня. Це приблизно один обмін на добу, тому ставте всі запитання в одному повідомленні, а не по одному.

Два свята формують кожен календар закупівель.

• Китайський Новий рік припадає на кінець січня або лютий. Багато фабрик зачиняються навколо нього на два тижні й довше, а виробництво відновлюється поступово, у міру повернення працівників. Замовлення, розміщені за кілька тижнів до свята, конкурують з усіма іншими покупцями, які хочуть відвантажити першими.
• Національне свято це тижневі вихідні з 1 до 7 жовтня (Золотий тиждень). Офіси зачинені, відповіді припиняються, а потім поновлюються із чергою невиконаного.

Для нагадування дайте постачальнику два робочі дні, а потім надішліть одне нагадування в тій самій гілці, повторивши товар і кількість в одному рядку. Якщо у відповідь тиша, спробуйте один інший канал, а потім залиште цього постачальника. Тиша після чіткого, докладного запиту зазвичай означає, що товару немає на їхній лінії або кількість їх не цікавить, і те, й інше корисно дізнатися рано.

Ознаки в контактах, які мають вас насторожити

• Банківські реквізити на ім'я, що не належить компанії. Особистий рахунок або компанія з іншою назвою є найпоширенішим шляхом до втрати передоплати. Платіть лише зареєстрованій юридичній особі або компанії, яку вона офіційно вказала письмово.
• Зміна банківських реквізитів листом посеред замовлення. Поштові акаунти зламують. Підтверджуйте будь-яку зміну відеодзвінком із людиною, яку ви вже знаєте, через канал, який не вказаний у листі.
• Тиск оплатити до погодження специфікації. Постачальник, який хоче передоплату, не підтвердивши, що саме виготовляє, продає терміновість.
• Контактна особа, яка не може назвати адресу фабрики або організувати візит. Не кожна торгова компанія має власне виробництво, але кожна має вміти сказати, де виготовляють ваш товар.

Якщо вести це листування іншою мовою та в іншому часовому поясі вам нікому, саме цю роботу виконує для вас агент із закупівель або торгова компанія. Плюси й мінуси викладено в чи потрібен вам агент із закупівель у Китаї для товарів для тварин.

Зв'язок з AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED є торговою компанією, зареєстрованою в Гонконзі, яка здійснює закупівлі через афілійовані структури на материку в Іу та Шеньчжені та фабрики, що стоять за ними. Ми не фабрика, і на ваше прохання скажемо, яка фабрика стоїть за певною лінійкою товарів. Листування ведеться англійською, а комерційні пропозиції готує наш операційний відділ під керівництвом Anlong Cao на основі специфікації, яку ви надішлете.

Перше повідомлення, яке ми можемо порахувати найшвидше, це те, що описано вище: товар, кількості, ринок призначення та Incoterm, за яким потрібна пропозиція. Наші поточні лінійки наведено в каталозі товарів, зокрема нашийники, повідці та шлейки, а повна послідовність замовлення після першого контакту описана в як купувати товари для тварин безпосередньо в Китаї. Решта цієї серії знаходиться в розділі закупівлі в Китаї.

Щоб почати, запросіть комерційну пропозицію або напишіть на sales@axislinktrading.com, додавши специфікацію, і застосуйте до нас ті самі перевірки, що й до будь-якого постачальника у вашому списку.