如何聯絡中國寵物用品製造商

想聯絡中國工廠，先查清楚對方的登記公司名稱，透過能留下紀錄的管道溝通，並讓第一則訊息具體到對方可以直接報價。聯絡方式本身很少是難處。許多買家說中國工廠都不回覆，其實是因為他們送出的訊息讓業務無從報價，又走了一個每天被上百則同樣模糊詢價淹沒的管道。

以下流程是專為寵物用品而寫：聯絡方式從哪裡來、選哪個管道、要寄什麼內容、如何解讀回覆、什麼時候追蹤。它假設你手上已經有可以聯絡的名單。如果還沒有，請先看如何在中國找到寵物用品製造商，再回到這裡。

從法律主體出發，而不是從商品列表出發

同一家中國工廠可能同時有好幾個名字：平台上的店鋪名稱、官網上的英文貿易名稱，以及營業執照上的中文登記名稱。只有最後一個才能簽合約、收款項。選管道之前先查到登記名稱，這樣你才能核對對方給你的電子郵件、微信帳號和銀行帳戶是否屬於同一家公司。

比較容易找到真實主體的聯絡途徑：

• 平台上的公司頁面。Alibaba、Made in China 和 Global Sources 的供應商頁面通常會顯示登記公司名稱。詢價按鈕會聯絡到業務人員，用於第一次聯絡完全沒問題。
• 公司自己的網站。出口型工廠通常有英文網站和業務信箱。使用公司自有網域的信箱是一個小小的好訊號。小公司用免費信箱很常見，不能因此直接淘汰，但要核對信箱背後的名稱是否與執照一致。
• 展覽參展商名錄。廣交會和各類專業寵物展都會公布參展商名錄，在攤位上拿到的名片，對應的是一位已經見過你的具名聯絡人。
• 產品本身。已經在你的市場銷售的產品，其外箱嘜頭、檢測報告或證書上常常寫著製造商。順著產品往回查，能找到曾經出貨到你市場的供應商，這是最難偽造的資歷。

1688 這類中國國內平台上有很多真正的工廠，但它們是針對中國市場、用中文報價，往往沒有出口文件。只有在你身邊有懂中文的人和出口夥伴時才適合使用。

依用途選擇管道

不同管道各有分工。可以同時使用多個，但要決定由哪一個負責保存紀錄。

管道	最適合	注意事項
平台詢價	第一次聯絡、留下書面紀錄，以及（如果你也透過平台付款）使用平台的爭議處理流程	業務同時處理大量詢價，回覆容易千篇一律
電子郵件	規格、圖面、報價單，以及日後可能需要引用的一切內容	雙方的垃圾郵件過濾，以及寄件地址與公司不符的回覆
WeChat	快速提問、產線照片和短影片	決策從未在其他地方留下書面紀錄
視訊通話	確認公司真實存在，看生產線、倉庫或打樣室	展示間可能屬於任何人，所以要求看你的產品所需的具體製程
展覽攤位	見到之後會回覆你郵件的人，並實際檢視產品	貿易公司掛著工廠的招牌參展

大多數中國業務都用微信，對話一展開就會建議你轉到微信上溝通，這很正常。有些出口團隊也用 WhatsApp，但它在中國大陸網路上並不穩定，所以不要把 WhatsApp 回覆慢當成對方沒興趣。無論平常用哪個管道，規格、價格、數量和日期的每一項決定，都要在電子郵件或平台留言中再確認一次，因為貨物出錯時，你拿得出手的就是這份紀錄。

寫一則業務能直接報價的第一則訊息

第一則訊息決定了你會進入哪一個佇列。像真實訂單的詢價會交給能報價的人，只要型錄的詢價則交給專門寄型錄的人。內容要簡短，用簡單的英文短句，把細節放進一頁的規格文件當作附件，而不是塞在正文裡。

1. 你是誰。公司名稱、網站或商店連結、你銷售的市場，以及你的銷售方式：寵物店、平台賣場、美容事業，或自有品牌。
2. 你要做什麼。產品、材質與尺寸、顏色和包裝。以胸背帶為例，就要寫明織帶寬度、扣具類型，以及 D 型環是不是金屬的。一張照片或圖面能消除大部分歧義。
3. 數量是多少。首批訂單數量，以及一個務實的 12 個月用量。工廠定價時看的不只是眼前這一張訂單，還有長期合作的前景。
4. 要送往哪裡。目的國決定了需要哪些檢測報告和標示，曾經出貨過的供應商會主動告訴你。
5. 希望報價的條件。寫明一個 Incoterm 和地點，例如指定港口的 FOB，這樣你收到的每份報價都在同一基礎上。
6. 要問的問題。每個 SKU、每種顏色的 MOQ，生產交期，打樣費用，已有哪些檢測報告，以及這款產品是自己產線生產還是外購。
7. 公司資料。請對方提供登記公司名稱和 18 碼的統一社會信用代碼，方便你自己查證這個主體。

這樣寫出來的第一則訊息，本身就是一份正式的詢價文件，這正是它有效的原因：它可以原封不動地寄給候選名單上的每家供應商，再逐項比較回覆。如何替這些回覆評分，請看如何選擇寵物用品供應商。

有兩件事不要做。不要一開始就報目標價，除非你能接受所有報價都正好落在這個數字上。也不要在還沒描述產品之前就問最低價。供應商會給你某樣東西的價格，而且很可能是他們做得最便宜的版本。

從回覆判斷到底是誰在回答

第一次回覆比官網更能說明一家供應商。

• 一份型錄、一張價目表，再加一句問你的目標價。這是業務人員在篩選詢價。重新寫一次規格，回覆一次，要求逐項作答。如果第二次回覆還是如此，就換下一家。
• 反過來問你產品細節。填充重量、布料克重、扣具強度、外箱尺寸。代表有懂產品的人參與，這是第一次回覆能給出的最好訊號。
• 報了價，卻沒給你要的公司資料。再問一次。一家在收你的錢之前不肯提供登記名稱的供應商，已經告訴了你需要知道的一切。
• 什麼都說能做。一家聲稱能生產項圈、貓跳台、水族打氣馬達和智慧餵食器的公司，就是貿易公司。只要它如實說明，並告訴你誰負責做什麼，它仍然可以是合適的合作夥伴。

供應商通過這一關之後，要求對方從車間而不是展示間發起一次簡短的視訊通話，並要求看你的產品所需的製程：胸背帶的車縫，床墊的海綿裁切與外套製作，塑膠玩具的射出成型。然後在支付任何訂金之前，依照如何查證中國寵物用品供應商中的清單逐項檢查。

時區、假期與追蹤

中國全國只有一個時區，UTC+8，沒有日光節約時間。從歐洲或美洲來看，你大部分的工作時間落在對方的夜晚。你在下午寄出的訊息，中國同業隔天早上才會看到，而你開始上班時，回覆往往已經在等你了。這代表大約每天一來一往，所以請把所有問題放在同一則訊息裡問完，不要一次問一個。

有兩個假期會影響每一份採購行事曆。

• 春節在 1 月下旬或 2 月。許多工廠會在前後停工兩週甚至更久，工人陸續返崗後產能才逐步恢復。春節前幾週下的訂單，要和所有想搶先出貨的買家競爭。
• 國慶日是 10 月 1 日至 7 日為期一週的假期。辦公室關門，回覆中斷，假期結束後會帶著一堆積壓訊息重新開始。

追蹤的做法：給供應商兩個工作天，然後在同一個郵件串中寄一次提醒，用一行字重述產品和數量。如果仍然沒有回音，換一個管道再試一次，然後放棄這家供應商。對一份清楚、詳細的詢價不予回覆，通常代表產品不在他們的產線上，或是數量無法引起他們的興趣，這兩點越早知道越有價值。

值得警惕的聯絡跡象

• 銀行帳戶的戶名不是該公司。個人帳戶，或名稱不同的另一家公司，是訂金被騙最常見的途徑。只付款給登記主體，或其以書面正式指定的公司。
• 訂單進行中，透過電子郵件更改銀行帳戶。電子郵件帳號可能被盜用。任何變更都要透過視訊通話向你已經認識的那個人確認，並且使用郵件中沒有提供的管道。
• 規格還沒確認就催你付款。在還沒確認到底要做什麼之前就要訂金的供應商，賣的是急迫感。
• 說不出工廠地址，也安排不了參訪的聯絡人。並非每家貿易公司都有自己的廠房，但每家都應該能說清楚你的貨在哪裡生產。

如果用另一種語言、在另一個時區處理這些往來信件是你無法安排人手的部分，那正是採購代理或貿易公司替你做的工作。兩者的利弊請看做中國寵物用品採購，你需要採購代理嗎。

聯絡 AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED 是一家在香港登記的貿易公司，透過位於義烏和深圳的關係企業及其背後的工廠進行採購。我們不是工廠，你詢問時，我們會告訴你某條產品線背後是哪家工廠的合作關係。溝通使用英文，報價由我們的營運團隊根據你寄來的規格準備，負責人是 Anlong Cao。

我們能最快報價的，就是上文所述的那種第一則訊息：產品、數量、目的市場，以及你要求報價的 Incoterm。我們目前的產品線請見產品型錄，其中包括項圈、牽繩和胸背帶，首次聯絡之後的完整下單流程請見如何從中國直接採購寵物用品。本系列其餘文章請見中國採購。

開始吧，請提出報價需求，或寄電子郵件至 sales@axislinktrading.com 並附上你的規格，同時請用你對待名單上任何供應商的同樣標準來查證我們。