Come mettersi in contatto con un produttore cinese di prodotti per animali

Per contattare un produttore cinese, trovate la ragione sociale registrata, raggiungetelo attraverso un canale che lasci una traccia e rendete il primo messaggio abbastanza preciso da poter ricevere un preventivo. I recapiti raramente sono la parte difficile. La maggior parte degli acquirenti che dicono che le fabbriche cinesi non rispondono mai ha inviato un messaggio che non dava all'ufficio vendite nulla da quotare, attraverso un canale che li ha messi in coda dietro centinaia di altri con la stessa domanda vaga.

La sequenza qui sotto è scritta per i prodotti per animali: da dove arrivano i recapiti, quale canale usare, cosa inviare, come leggere la risposta e quando fare il sollecito. Presuppone che abbiate già dei nomi da contattare. Se non è così, partite da come trovare i produttori di prodotti per animali in Cina e poi tornate qui.

Partite dalla società giuridica, non dall'inserzione

Un produttore cinese può comparire con più nomi contemporaneamente: il nome del negozio su un marketplace, un nome commerciale inglese sul sito e la ragione sociale cinese registrata sulla licenza commerciale. Solo quest'ultima firma i contratti e riceve i pagamenti. Prima di scegliere un canale, trovate la ragione sociale, così potrete verificare in seguito che l'indirizzo email, l'account WeChat e le coordinate bancarie che vi vengono date appartengano tutti alla stessa azienda.

Percorsi di contatto che di solito portano all'entità giusta:

• Il profilo sul marketplace. Alibaba, Made in China e Global Sources di solito mostrano la ragione sociale nel profilo del fornitore. Il pulsante di richiesta raggiunge un commerciale, e per un primo contatto va bene.
• Il sito web dell'azienda. Gli esportatori hanno di solito un sito in inglese con un'email commerciale. Un indirizzo sul dominio aziendale è un lieve segnale positivo. Un indirizzo webmail gratuito è comune nelle piccole aziende e non è motivo di esclusione, ma verificate che il nome associato corrisponda alla licenza.
• Gli elenchi degli espositori delle fiere. La Canton Fair e le fiere dedicate al pet pubblicano gli elenchi degli espositori, e un biglietto da visita raccolto allo stand vi dà una persona con nome e cognome che vi ha già incontrato.
• Il prodotto stesso. I marchi sul cartone, un rapporto di prova o un certificato su un prodotto già venduto nel vostro mercato spesso riportano il produttore. Risalire alla merce in questo modo individua fornitori che hanno già spedito nel vostro mercato, che è la referenza più difficile da falsificare.

Le piattaforme domestiche come 1688 elencano molte fabbriche vere, ma quotano per il mercato cinese, in cinese, spesso senza documenti di esportazione. Usatele solo con una persona che parli cinese e un partner per l'export dalla vostra parte.

Scegliete il canale in base al compito

Canali diversi fanno lavori diversi. Usatene più di uno, ma decidete quale conserva la documentazione.

Canale	Il migliore per	Attenzione a
Richiesta sul marketplace	Primo contatto, traccia scritta e processo di controversia della piattaforma se pagate anche tramite la piattaforma	Risposte standard di un commerciale che gestisce molte richieste insieme
Email	Specifiche, disegni, preventivi e tutto ciò che potreste dover citare in seguito	Filtri antispam da entrambe le parti e risposte da indirizzi che non corrispondono all'azienda
WeChat	Domande rapide, foto e brevi video dalla linea di produzione	Decisioni che non vengono mai scritte altrove
Videochiamata	Confermare che l'azienda esista e vedere la linea, il magazzino o la sala campioni	Uno showroom che potrebbe essere di chiunque: chiedete di vedere lo specifico processo di cui ha bisogno il vostro prodotto
Stand in fiera	Incontrare la persona che risponderà alle vostre email e toccare il prodotto	Stand gestiti da società commerciali sotto l'insegna di una fabbrica

La maggior parte dei commerciali cinesi lavora su WeChat e propone di spostarsi lì quando la conversazione è avviata, ed è normale. Alcuni team export usano WhatsApp, ma non è raggiungibile in modo affidabile sulle reti della Cina continentale, quindi non interpretate una risposta lenta su WhatsApp come mancanza di interesse. Qualunque canale usiate ogni giorno, confermate ogni decisione su specifiche, prezzo, quantità e date via email o nel thread della piattaforma, perché è la documentazione a cui farete riferimento se la merce arriva sbagliata.

Scrivete un primo messaggio che l'ufficio vendite possa quotare

Il primo messaggio decide in quale coda finirete. Una richiesta che sembra un ordine vero va a chi può fare un preventivo, e una richiesta di catalogo va a chi spedisce cataloghi. Siate brevi, in inglese semplice con frasi corte, e mettete i dettagli in una specifica di una pagina allegata anziché nel corpo del messaggio.

1. Chi siete. Nome dell'azienda, sito web o link del negozio, il mercato in cui vendete e come vendete: negozio di animali, negozio su marketplace, attività di toelettatura o marchio private label.
2. Cosa volete produrre. Il prodotto, materiali e misure, colori e imballo. Per una pettorina significa larghezza del nastro, tipo di fibbia e se l'anello a D è in metallo. Una foto o un disegno elimina la maggior parte delle ambiguità.
3. Quanti pezzi. Il primo ordine e una cifra realistica su 12 mesi. Le fabbriche prezzano anche la relazione, non solo l'ordine che hanno davanti.
4. Dove andrà. Il paese di destinazione determina quali rapporti di prova ed etichette si applicano, e un fornitore che ha già spedito lì lo dirà.
5. I termini da quotare. Indicate un Incoterm e un luogo, per esempio FOB in un porto preciso, così ogni preventivo ricevuto è sulla stessa base.
6. Le domande. Il MOQ per SKU e per colore, il lead time di produzione, il costo del campione, quali rapporti di prova esistono già e se producono questo articolo su una linea propria o lo acquistano.
7. I dati dell'azienda. Chiedete la ragione sociale registrata e il codice di credito sociale unificato di 18 cifre, per poter controllare l'entità da soli.

Un primo messaggio costruito così è lo stesso documento di una richiesta di offerta formale, ed è per questo che funziona: si può inviare invariato a ogni fornitore della shortlist e confrontare le risposte riga per riga. Come valutare quelle risposte è spiegato in come scegliere un fornitore di articoli per animali.

Due cose da evitare. Non aprite con un prezzo obiettivo, a meno che non siate pronti a vedere ogni preventivo arrivare esattamente a quella cifra. E non chiedete il miglior prezzo prima di aver descritto il prodotto. Il fornitore risponderà con il prezzo di qualcosa, probabilmente della versione più economica che produce.

Leggete la risposta per capire chi sta davvero rispondendo

La prima risposta dice più su un fornitore del suo sito web.

• Un catalogo, un listino e una domanda sul vostro prezzo obiettivo. Un commerciale sta smistando le richieste. Rispondete una volta riformulando la specifica e chiedete risposte riga per riga. Se la seconda risposta è uguale, passate oltre.
• Domande di ritorno sul vostro prodotto. Peso dell'imbottitura, grammatura del tessuto, resistenza della fibbia, dimensioni del cartone. È coinvolta una persona che capisce il prodotto, ed è il segnale migliore che una prima risposta possa dare.
• Un preventivo senza i dati aziendali che avete chiesto. Chiedeteli di nuovo. Un fornitore che non dà la ragione sociale prima di incassare il vostro denaro vi ha detto quello che dovevate sapere.
• Un'offerta di produrre qualsiasi cosa. Un'azienda che dichiara di produrre collari, tiragraffi, pompe per acquari e distributori intelligenti di cibo è una società commerciale. Può comunque essere il partner giusto, purché lo dica e vi spieghi chi fa cosa.

Quando un fornitore supera questa fase, chiedete una breve videochiamata dal reparto produzione anziché dallo showroom, e chiedete di vedere il processo di cui ha bisogno il vostro prodotto: cucitura per le pettorine, taglio della schiuma e confezione delle fodere per le cucce, stampaggio a iniezione per i giochi in plastica. Poi eseguite i controlli descritti in come verificare un fornitore cinese di prodotti per animali prima di muovere qualsiasi acconto.

Fusi orari, festività e solleciti

La Cina ha un solo fuso orario, UTC+8, senza ora legale. Da Europa o Americhe, buona parte della vostra giornata lavorativa cade nella loro notte. Un messaggio inviato nel vostro pomeriggio viene letto la mattina dopo in Cina, e la risposta spesso vi aspetta quando iniziate la giornata. Significa circa uno scambio al giorno, quindi ponete tutte le domande in un unico messaggio anziché una alla volta.

Due festività plasmano ogni calendario di approvvigionamento.

• Il Capodanno cinese cade tra fine gennaio e febbraio. Molte fabbriche chiudono per due settimane o più, e la produzione riprende gradualmente con il rientro dei lavoratori. Gli ordini piazzati nelle settimane precedenti competono con tutti gli altri acquirenti che cercano di spedire per primi.
• La Festa Nazionale è una vacanza di una settimana dal 1 al 7 ottobre (la Golden Week). Gli uffici chiudono e le risposte si fermano, poi riprendono con arretrati.

Per il sollecito, concedete al fornitore due giorni lavorativi, poi inviate un solo promemoria nello stesso thread con prodotto e quantità riassunti in una riga. Se anche questo incontra il silenzio, provate un altro canale, poi lasciate perdere il fornitore. Il silenzio dopo una richiesta chiara e dettagliata di solito significa che il prodotto non è sulla loro linea o che la quantità non li interessa, e sono entrambe cose utili da sapere presto.

Segnali nei contatti che dovrebbero preoccuparvi

• Coordinate bancarie intestate a un nome che non è quello dell'azienda. Un conto personale, o un'azienda con un nome diverso, è la strada più comune per perdere un acconto. Pagate solo l'entità registrata, o una società che essa indichi formalmente per iscritto.
• Una modifica delle coordinate bancarie via email nel mezzo di un ordine. Gli account email vengono compromessi. Confermate ogni modifica con una videochiamata con la persona che già conoscete, su un canale che l'email non ha fornito.
• Pressioni per pagare prima che la specifica sia concordata. Un fornitore che vuole un acconto prima di aver confermato cosa sta producendo sta vendendo urgenza.
• Un referente che non sa indicare l'indirizzo della fabbrica o organizzare una visita. Non ogni società commerciale possiede uno stabilimento, ma ognuna dovrebbe saper dire dove viene prodotta la vostra merce.

Se gestire questa corrispondenza in un'altra lingua e fuso orario è la parte che non riuscite a coprire, è il lavoro che svolge per voi un agente di sourcing o una società commerciale. I pro e i contro sono illustrati in serve un agente di sourcing in Cina per gli articoli per animali.

Contattare AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED è una società commerciale registrata a Hong Kong, che si approvvigiona tramite entità affiliate nella Cina continentale a Yiwu e Shenzhen e le fabbriche che stanno dietro. Non siamo una fabbrica e, se lo chiedete, vi diciamo quale rapporto con una fabbrica sta dietro a una linea di prodotto. La corrispondenza è in inglese e i preventivi sono preparati dal nostro lato operativo, guidato da Anlong Cao, sulla base della specifica che inviate.

Il primo messaggio che possiamo quotare più in fretta è quello descritto sopra: il prodotto, le quantità, il mercato di destinazione e l'Incoterm da quotare. Le nostre linee attuali sono nel catalogo prodotti, compresi collari, guinzagli e pettorine, e la sequenza completa dell'ordine dopo il primo contatto è in come acquistare articoli per animali direttamente dalla Cina. Il resto di questa serie è in sourcing dalla Cina.

Per iniziare, richiedete un preventivo o scrivete a sales@axislinktrading.com allegando la vostra specifica, e applicate a noi gli stessi controlli che applichereste a qualsiasi fornitore della vostra lista.