Cách liên hệ với nhà sản xuất sản phẩm thú cưng Trung Quốc

Để liên hệ với một nhà sản xuất Trung Quốc, hãy tìm tên đăng ký của công ty, liên hệ qua kênh có lưu lại bằng chứng, và viết tin nhắn đầu tiên đủ cụ thể để có thể báo giá. Thông tin liên hệ hiếm khi là phần khó. Phần lớn người mua nói rằng nhà máy Trung Quốc không bao giờ trả lời thực ra đã gửi một tin nhắn không cho bên kinh doanh thứ gì để tính giá, qua một kênh khiến họ phải xếp hàng sau hàng trăm người khác hỏi cùng một câu mơ hồ.

Trình tự dưới đây được viết cho sản phẩm thú cưng: thông tin liên hệ đến từ đâu, dùng kênh nào, gửi gì, đọc phản hồi ra sao và khi nào theo dõi lại. Nó giả định bạn đã có sẵn tên để liên hệ. Nếu chưa, hãy bắt đầu với cách tìm nhà sản xuất sản phẩm thú cưng tại Trung Quốc rồi quay lại đây.

Bắt đầu từ pháp nhân, không phải từ trang niêm yết

Một nhà sản xuất Trung Quốc có thể xuất hiện cùng lúc dưới nhiều tên: tên gian hàng trên sàn thương mại điện tử, tên giao dịch tiếng Anh trên website, và tên đăng ký bằng tiếng Trung trên giấy phép kinh doanh. Chỉ tên cuối cùng mới ký hợp đồng và nhận thanh toán. Trước khi chọn kênh, hãy tìm tên đăng ký, để sau đó bạn kiểm tra được địa chỉ email, tài khoản WeChat và thông tin ngân hàng được cung cấp có cùng thuộc một công ty hay không.

Những đường liên hệ thường dẫn đến đúng pháp nhân:

• Hồ sơ trên sàn thương mại điện tử. Alibaba, Made in China và Global Sources thường hiển thị tên công ty đăng ký trên hồ sơ nhà cung cấp. Nút gửi yêu cầu sẽ đến một đại diện kinh doanh, như vậy là ổn cho lần liên hệ đầu tiên.
• Website riêng của công ty. Các nhà xuất khẩu thường có website tiếng Anh kèm email kinh doanh. Địa chỉ dùng tên miền riêng của công ty là một dấu hiệu tốt nhẹ. Email miễn phí khá phổ biến ở các công ty nhỏ và không phải lý do để loại, nhưng hãy kiểm tra tên đứng sau có khớp với giấy phép không.
• Danh sách nhà triển lãm của hội chợ thương mại. Hội chợ Canton và các hội chợ chuyên về thú cưng công bố danh sách nhà triển lãm, và một danh thiếp nhận tại gian hàng cho bạn một người có tên tuổi đã từng gặp bạn.
• Chính sản phẩm. Ký hiệu trên thùng carton, báo cáo thử nghiệm hoặc chứng chỉ trên một sản phẩm đã bán tại thị trường của bạn thường ghi tên nhà sản xuất. Truy ngược hàng hóa theo cách này giúp tìm ra các nhà cung cấp đã giao hàng đến thị trường của bạn, đây là chứng nhận khó làm giả nhất.

Các nền tảng nội địa như 1688 liệt kê nhiều nhà máy thật, nhưng họ báo giá cho thị trường Trung Quốc, bằng tiếng Trung, thường không có chứng từ xuất khẩu. Chỉ dùng khi bạn có người biết tiếng Trung và một đối tác xuất khẩu bên cạnh.

Chọn kênh theo từng việc

Mỗi kênh làm một việc khác nhau. Hãy dùng nhiều kênh, nhưng quyết định kênh nào lưu hồ sơ chính.

Kênh	Phù hợp nhất cho	Cần lưu ý
Yêu cầu qua sàn thương mại điện tử	Liên hệ đầu tiên, dấu vết bằng văn bản, và quy trình giải quyết tranh chấp của nền tảng nếu bạn cũng thanh toán qua nền tảng	Câu trả lời theo mẫu từ đại diện xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc
Email	Thông số kỹ thuật, bản vẽ, báo giá và mọi thứ bạn có thể cần trích dẫn lại sau này	Bộ lọc thư rác ở cả hai phía, và phản hồi từ các địa chỉ không khớp với công ty
WeChat	Câu hỏi nhanh, ảnh và video ngắn từ dây chuyền sản xuất	Những quyết định không bao giờ được ghi lại ở nơi nào khác
Cuộc gọi video	Xác nhận công ty có thật và xem dây chuyền, kho hoặc phòng mẫu	Một phòng trưng bày có thể thuộc về bất kỳ ai, vì vậy hãy yêu cầu xem quy trình cụ thể mà sản phẩm của bạn cần
Gian hàng hội chợ	Gặp người sẽ trả lời email của bạn và trực tiếp cầm sản phẩm xem	Gian hàng của công ty thương mại dưới danh nghĩa nhà máy

Hầu hết nhân viên kinh doanh Trung Quốc làm việc qua WeChat và sẽ đề nghị chuyển sang đó khi cuộc trò chuyện bắt đầu, điều này bình thường. Một số đội xuất khẩu dùng WhatsApp, nhưng nó không phải lúc nào cũng truy cập được trên mạng của Trung Quốc đại lục, nên đừng coi việc WhatsApp trả lời chậm là thiếu quan tâm. Dù hằng ngày bạn dùng kênh nào, hãy xác nhận mọi quyết định về thông số, giá, số lượng và ngày tháng qua email hoặc luồng trao đổi trên nền tảng, vì đó là hồ sơ bạn sẽ đưa ra nếu hàng giao sai.

Viết tin nhắn đầu tiên mà bên kinh doanh có thể báo giá

Tin nhắn đầu tiên quyết định bạn rơi vào hàng đợi nào. Một yêu cầu trông như đơn hàng thật sẽ đến người có thể báo giá, còn yêu cầu xin catalogue sẽ đến người chuyên gửi catalogue. Hãy viết ngắn gọn, bằng tiếng Anh đơn giản với câu ngắn, và đặt chi tiết vào bản thông số một trang đính kèm thay vì trong nội dung tin nhắn.

1. Bạn là ai. Tên công ty, website hoặc đường dẫn cửa hàng, thị trường bạn bán và cách bạn bán: cửa hàng thú cưng, gian hàng trên sàn, dịch vụ chăm sóc lông, hoặc thương hiệu nhãn riêng.
2. Bạn muốn sản xuất gì. Sản phẩm, vật liệu và kích cỡ, màu sắc và bao bì. Với dây ngực, đó là chiều rộng dây dệt, loại khóa và vòng chữ D có bằng kim loại hay không. Một bức ảnh hoặc bản vẽ loại bỏ phần lớn sự mơ hồ.
3. Số lượng bao nhiêu. Đơn đầu tiên và một con số thực tế cho 12 tháng. Nhà máy tính giá cho cả mối quan hệ chứ không chỉ đơn hàng trước mắt.
4. Hàng đi đâu. Quốc gia đích quyết định báo cáo thử nghiệm và nhãn nào được áp dụng, và nhà cung cấp đã giao hàng đến đó sẽ nói cho bạn biết.
5. Điều kiện bạn muốn được báo giá. Nêu một Incoterm và một địa điểm, ví dụ FOB tại một cảng cụ thể, để mọi báo giá nhận được đều trên cùng một cơ sở.
6. Các câu hỏi. MOQ theo SKU và theo màu, thời gian sản xuất, chi phí mẫu, đã có những báo cáo thử nghiệm nào, và họ sản xuất sản phẩm này trên dây chuyền riêng hay mua lại.
7. Thông tin công ty. Hỏi tên công ty đăng ký và mã tín dụng xã hội thống nhất gồm 18 chữ số, để bạn tự kiểm tra pháp nhân.

Tin nhắn đầu tiên được xây dựng như vậy chính là tài liệu yêu cầu báo giá chính thức, và đó là lý do nó hiệu quả: có thể gửi nguyên văn cho mọi nhà cung cấp trong danh sách rút gọn và so sánh câu trả lời từng dòng. Cách chấm điểm các câu trả lời đó được trình bày trong cách chọn nhà cung cấp đồ dùng thú cưng.

Có hai điều nên bỏ ra. Đừng mở đầu bằng giá mục tiêu trừ khi bạn chấp nhận mọi báo giá đều đúng bằng con số đó. Và đừng hỏi giá tốt nhất trước khi mô tả sản phẩm. Nhà cung cấp sẽ trả lời bằng giá của một thứ gì đó, và nhiều khả năng đó là phiên bản rẻ nhất họ làm.

Đọc phản hồi để biết ai thực sự đang trả lời

Phản hồi đầu tiên cho bạn biết về nhà cung cấp nhiều hơn website của họ.

• Một catalogue, một bảng giá và câu hỏi về giá mục tiêu của bạn. Một đại diện đang phân loại yêu cầu. Hãy trả lời một lần, nhắc lại thông số và yêu cầu trả lời từng dòng. Nếu phản hồi thứ hai vẫn như vậy, hãy chuyển sang nơi khác.
• Hỏi ngược lại về sản phẩm của bạn. Khối lượng nhồi, định lượng vải, độ bền khóa, kích thước thùng. Có người hiểu sản phẩm tham gia, đó là dấu hiệu tốt nhất mà phản hồi đầu tiên có thể đưa ra.
• Báo giá mà không có thông tin công ty bạn đã yêu cầu. Hãy hỏi lại. Nhà cung cấp không chịu cho biết tên đăng ký trước khi nhận tiền của bạn đã nói cho bạn điều bạn cần biết.
• Lời chào mời làm bất cứ thứ gì. Một công ty tuyên bố sản xuất vòng cổ, cây cho mèo, máy bơm hồ cá và máy cho ăn thông minh là công ty thương mại. Họ vẫn có thể là đối tác phù hợp, miễn là họ nói rõ và cho bạn biết ai sản xuất gì.

Khi nhà cung cấp vượt qua bước này, hãy yêu cầu một cuộc gọi video ngắn từ sàn nhà máy chứ không phải phòng trưng bày, và yêu cầu xem quy trình sản phẩm của bạn cần: may với dây ngực, cắt mút và làm vỏ với giường, ép phun với đồ chơi nhựa. Sau đó hãy thực hiện các bước kiểm tra trong cách xác minh nhà cung cấp đồ thú cưng Trung Quốc trước khi chuyển bất kỳ khoản đặt cọc nào.

Múi giờ, ngày lễ và theo dõi

Trung Quốc dùng một múi giờ duy nhất, UTC+8, không có giờ mùa hè. Từ châu Âu hoặc châu Mỹ, phần lớn ngày làm việc của bạn rơi vào ban đêm của họ. Tin nhắn gửi vào buổi chiều của bạn được đọc vào sáng hôm sau ở Trung Quốc, và phản hồi thường đã chờ sẵn khi bạn bắt đầu ngày mới. Nghĩa là khoảng một lượt trao đổi mỗi ngày, vì vậy hãy hỏi mọi câu trong một tin nhắn thay vì từng câu một.

Hai kỳ nghỉ định hình mọi lịch tìm nguồn hàng.

• Tết Nguyên đán Trung Quốc rơi vào cuối tháng Một hoặc tháng Hai. Nhiều nhà máy đóng cửa hai tuần hoặc hơn quanh dịp này, và sản lượng phục hồi dần khi công nhân quay lại. Đơn đặt trong những tuần trước đó cạnh tranh với mọi người mua khác muốn giao hàng sớm nhất.
• Quốc khánh là kỳ nghỉ kéo dài một tuần từ ngày 1 đến ngày 7 tháng Mười. Văn phòng đóng cửa và phản hồi ngừng lại, rồi tiếp tục với một đống việc tồn đọng.

Để theo dõi, hãy cho nhà cung cấp hai ngày làm việc, rồi gửi một lời nhắc trong cùng luồng trao đổi, nhắc lại sản phẩm và số lượng trong một dòng. Nếu vẫn im lặng, hãy thử một kênh khác, rồi bỏ nhà cung cấp đó. Im lặng sau một yêu cầu rõ ràng, chi tiết thường có nghĩa là sản phẩm không nằm trên dây chuyền của họ hoặc số lượng không khiến họ quan tâm, và cả hai điều đều đáng biết sớm.

Những dấu hiệu liên hệ đáng lo ngại

• Thông tin ngân hàng mang tên không phải của công ty. Tài khoản cá nhân, hoặc công ty có tên khác, là con đường phổ biến nhất để mất tiền đặt cọc. Chỉ trả cho pháp nhân đã đăng ký, hoặc công ty mà pháp nhân đó chỉ định chính thức bằng văn bản.
• Thay đổi thông tin ngân hàng qua email giữa chừng một đơn hàng. Tài khoản email có thể bị xâm nhập. Hãy xác nhận mọi thay đổi bằng cuộc gọi video với người bạn đã biết, trên một kênh mà email không cung cấp.
• Áp lực phải trả tiền trước khi thống nhất thông số. Nhà cung cấp muốn đặt cọc trước khi xác nhận mình sẽ sản xuất gì là đang bán sự gấp gáp.
• Một đầu mối không nêu được địa chỉ nhà máy hoặc sắp xếp được chuyến thăm. Không phải công ty thương mại nào cũng có xưởng, nhưng công ty nào cũng phải nói được hàng của bạn được sản xuất ở đâu.

Nếu xử lý thư từ này bằng ngôn ngữ khác và múi giờ khác là phần bạn không đủ nhân lực đảm nhận, đó chính là công việc mà đại lý tìm nguồn hàng hoặc công ty thương mại làm thay bạn. Những ưu nhược điểm được trình bày trong bạn có cần đại lý tìm nguồn hàng Trung Quốc cho đồ dùng thú cưng không.

Liên hệ với AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED là công ty thương mại đăng ký tại Hồng Kông, tìm nguồn hàng thông qua các đơn vị liên kết ở đại lục tại Nghĩa Ô và Thâm Quyến cùng các nhà máy đứng sau. Chúng tôi không phải nhà máy, và khi bạn hỏi, chúng tôi sẽ cho biết mối quan hệ với nhà máy nào đứng sau một dòng sản phẩm. Trao đổi bằng tiếng Anh, và báo giá do bộ phận vận hành của chúng tôi, do Anlong Cao đứng đầu, chuẩn bị dựa trên thông số bạn gửi.

Tin nhắn đầu tiên mà chúng tôi có thể báo giá nhanh nhất là tin đã mô tả ở trên: sản phẩm, số lượng, thị trường đích và Incoterm bạn muốn được báo giá. Các dòng sản phẩm hiện tại của chúng tôi có trong danh mục sản phẩm, bao gồm vòng cổ, dây dắt và dây ngực, và trình tự đặt hàng đầy đủ sau liên hệ đầu tiên nằm trong cách mua đồ dùng thú cưng trực tiếp từ Trung Quốc. Phần còn lại của loạt bài này nằm trong tìm nguồn hàng từ Trung Quốc.

Để bắt đầu, hãy yêu cầu báo giá hoặc gửi email đến sales@axislinktrading.com kèm thông số của bạn, và áp dụng cho chúng tôi những bước kiểm tra giống như bạn áp dụng với bất kỳ nhà cung cấp nào trong danh sách.