Как связаться с китайским производителем товаров для животных

Чтобы связаться с китайским производителем, выясните зарегистрированное название компании, выберите канал, который оставляет след в переписке, и напишите первое сообщение настолько конкретно, чтобы по нему можно было дать цену. Контактные данные редко бывают главной трудностью. Большинство покупателей, которые говорят, что китайские фабрики никогда не отвечают, отправили сообщение, в котором отделу продаж было нечего просчитывать, да ещё по каналу, где их поставили в очередь за сотнями других, задающих тот же расплывчатый вопрос.

Последовательность ниже написана для товаров для животных: откуда берутся контакты, какой канал использовать, что отправлять, как читать ответ и когда напоминать о себе. Она предполагает, что у вас уже есть имена для связи. Если нет, начните со статьи как найти производителей товаров для животных в Китае и возвращайтесь сюда.

Начинайте с юридического лица, а не с карточки товара

Китайский производитель может одновременно фигурировать под несколькими названиями: название магазина на торговой площадке, английское торговое название на сайте и зарегистрированное китайское название в бизнес-лицензии. Договоры подписывает и платежи получает только последнее. Прежде чем выбирать канал, найдите зарегистрированное название, чтобы потом убедиться, что адрес электронной почты, аккаунт WeChat и банковские реквизиты, которые вам дают, принадлежат одной и той же компании.

Пути к контактам, которые чаще всего ведут к нужному юрлицу:

• Профиль на торговой площадке. Alibaba, Made in China и Global Sources обычно показывают зарегистрированное название компании в профиле поставщика. Кнопка запроса попадает к менеджеру по продажам, и для первого контакта этого достаточно.
• Собственный сайт компании. Экспортёры обычно ведут англоязычный сайт с адресом отдела продаж. Адрес на собственном домене компании служит слабым хорошим признаком. Бесплатная почта у небольших фирм распространена и не является основанием для отказа, но проверьте, что имя за ней совпадает с лицензией.
• Списки экспонентов выставок. Кантонская ярмарка и профильные выставки зоотоваров публикуют списки экспонентов, а визитка, полученная на стенде, даёт вам конкретного человека, который уже с вами встречался.
• Сам товар. Маркировка на коробке, протокол испытаний или сертификат на изделии, которое уже продаётся на вашем рынке, часто называют производителя. Такой поиск от товара к источнику выводит на поставщиков, уже отгружавших на ваш рынок, а это самая трудноподделываемая рекомендация.

Внутренние платформы вроде 1688 содержат много настоящих фабрик, но цены там даются для китайского рынка, на китайском языке и часто без экспортных документов. Пользуйтесь ими только вместе с человеком, знающим китайский, и экспортным партнёром.

Выбирайте канал под задачу

У разных каналов разные задачи. Используйте несколько, но решите, какой из них хранит официальную запись.

Канал	Лучше всего подходит для	На что обратить внимание
Запрос через торговую площадку	Первого контакта, письменного следа и процедуры разрешения споров платформы, если вы платите тоже через неё	Шаблонные ответы менеджера, который одновременно обрабатывает много запросов
Электронная почта	Спецификаций, чертежей, коммерческих предложений и всего, на что вам, возможно, придётся ссылаться позже	Спам-фильтры с обеих сторон и ответы с адресов, не совпадающих с компанией
WeChat	Быстрых вопросов, фото и коротких видео с производственной линии	Решения, которые больше нигде не фиксируются письменно
Видеозвонок	Подтверждения, что компания реальна, и осмотра линии, склада или комнаты образцов	Шоурум, который может принадлежать кому угодно, поэтому просите показать конкретный процесс, нужный вашему изделию
Стенд на выставке	Знакомства с человеком, который будет отвечать на ваши письма, и осмотра товара вживую	Стенды торговых компаний под вывеской фабрики

Большинство китайских менеджеров по продажам работают через WeChat и предложат перейти туда, как только беседа завяжется, и это нормально. Некоторые экспортные команды используют WhatsApp, но он не всегда доступен в сетях материкового Китая, поэтому не принимайте медленный ответ в WhatsApp за отсутствие интереса. Каким бы каналом вы ни пользовались изо дня в день, подтверждайте каждое решение по спецификации, цене, количеству и срокам в письме или в переписке на платформе, потому что именно на эту запись вы сошлётесь, если товар придёт не тот.

Напишите первое сообщение, по которому отдел продаж сможет назвать цену

Первое сообщение решает, в какую очередь вы попадёте. Запрос, похожий на настоящий заказ, уходит тому, кто умеет считать цену, а просьба о каталоге уходит тому, кто рассылает каталоги. Пишите коротко, простым английским короткими предложениями, а подробности выносите в приложенную спецификацию на одной странице, а не в текст сообщения.

1. Кто вы. Название компании, сайт или ссылка на магазин, рынок, на котором вы продаёте, и способ продаж: зоомагазин, магазин на торговой площадке, груминг-бизнес или бренд под собственной маркой.
2. Что вы хотите изготовить. Изделие, материалы и размеры, цвета и упаковка. Для шлейки это ширина ленты, тип застёжки и то, металлическое ли кольцо D-образной формы. Фото или чертёж снимают большую часть неясностей.
3. Сколько. Первый заказ и реалистичный объём на 12 месяцев. Фабрики оценивают не только заказ перед глазами, но и сами отношения.
4. Куда идёт товар. Страна назначения определяет, какие протоколы испытаний и этикетки применимы, и поставщик, уже отгружавший туда, скажет об этом сам.
5. Условия, по которым нужна цена. Назовите Incoterm и место, например FOB в названном порту, чтобы все полученные предложения были на одной основе.
6. Вопросы. MOQ на каждый SKU и на каждый цвет, срок производства, стоимость образца, какие протоколы испытаний уже есть и производят ли они это изделие на собственной линии или закупают готовым.
7. Данные компании. Попросите зарегистрированное название компании и 18-значный единый код социального кредита, чтобы вы могли сами проверить юридическое лицо.

Первое сообщение, составленное так, по сути является формальным запросом коммерческого предложения, и поэтому оно работает: его можно без изменений отправить каждому поставщику из короткого списка и сравнивать ответы строка за строкой. Как оценивать эти ответы, описано в статье как выбрать поставщика товаров для животных.

Две вещи стоит не делать. Не начинайте с целевой цены, если вы не готовы к тому, что все предложения придут ровно на эту цифру. И не спрашивайте лучшую цену, пока не описали изделие. Поставщик ответит ценой на что-то, и, скорее всего, это будет самая дешёвая версия из того, что он делает.

По ответу поймите, кто на самом деле отвечает

Первый ответ говорит о поставщике больше, чем его сайт.

• Каталог, прайс-лист и вопрос о вашей целевой цене. Менеджер сортирует запросы. Ответьте один раз, заново изложив спецификацию, и попросите отвечать по пунктам. Если второй ответ выглядит так же, двигайтесь дальше.
• Встречные вопросы о вашем изделии. Вес наполнителя, плотность ткани, прочность застёжки, размер коробки. Значит, подключился человек, понимающий изделие, и лучшего признака первый ответ дать не может.
• Предложение без запрошенных данных компании. Спросите ещё раз. Поставщик, который не называет зарегистрированное имя до получения ваших денег, уже сказал вам всё, что нужно знать.
• Готовность сделать что угодно. Компания, заявляющая, что производит ошейники, когтеточки и комплексы для кошек, аквариумные помпы и умные кормушки, является торговой компанией. Она всё равно может оказаться подходящим партнёром, если говорит об этом прямо и сообщает, кто что производит.

Когда поставщик проходит этот этап, попросите короткий видеозвонок из цеха, а не из шоурума, и попросите показать процесс, нужный вашему изделию: шитьё для шлеек, раскрой поролона и пошив чехлов для лежанок, литьё под давлением для пластиковых игрушек. Затем выполните проверки из статьи как проверить китайского поставщика товаров для животных до перевода любого задатка.

Часовые пояса, праздники и напоминания

Китай живёт в одном часовом поясе, UTC+8, без перехода на летнее время. Из Европы или Америки значительная часть вашего рабочего дня приходится на их ночь. Сообщение, отправленное в вашу вторую половину дня, прочтут в Китае следующим утром, а ответ часто уже ждёт вас, когда вы начинаете день. Это примерно один обмен в сутки, поэтому задавайте все вопросы в одном сообщении, а не по одному.

Два праздника определяют любой календарь закупок.

• Китайский Новый год приходится на конец января или февраль. Многие фабрики закрываются на две недели и дольше, а выпуск восстанавливается постепенно по мере возвращения рабочих. Заказы, размещённые за несколько недель до него, конкурируют со всеми остальными покупателями, которые хотят отгрузить товар первыми.
• Национальный день это недельный праздник с 1 по 7 октября. Офисы закрываются, ответы прекращаются, а потом возобновляются с накопившейся очередью.

Для напоминаний дайте поставщику два рабочих дня, затем отправьте одно напоминание в той же переписке, повторив изделие и количество одной строкой. Если и оно останется без ответа, попробуйте один другой канал, а затем откажитесь от поставщика. Молчание в ответ на ясный и подробный запрос обычно означает, что изделия нет на их линии или количество их не интересует, и оба факта полезно узнать рано.

Признаки в контактах, которые должны вас насторожить

• Банковские реквизиты на имя, не совпадающее с названием компании. Личный счёт или компания с другим названием это самый распространённый путь к потере задатка. Платите только зарегистрированному юрлицу или компании, которую оно официально назвало письменно.
• Смена банковских реквизитов по электронной почте в середине заказа. Почтовые аккаунты взламывают. Подтверждайте любое изменение видеозвонком с человеком, которого вы уже знаете, по каналу, которого не было в письме.
• Давление с требованием оплатить до согласования спецификации. Поставщик, который хочет задаток, не подтвердив, что именно он делает, продаёт срочность.
• Контакт, который не может назвать адрес фабрики или организовать визит. Не у каждой торговой компании есть собственное производство, но каждая должна уметь сказать, где изготавливается ваш товар.

Если вести эту переписку на другом языке и в другом часовом поясе вам нечем, то именно это делает за вас агент по закупкам или торговая компания. Плюсы и минусы разобраны в статье нужен ли вам агент по закупкам в Китае для товаров для животных.

Как связаться с AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED - торговая компания, зарегистрированная в Гонконге, которая закупает через аффилированные организации на материке в Иу и Шэньчжэне и стоящие за ними фабрики. Мы не фабрика, и по вашему вопросу скажем, какие отношения с какой фабрикой стоят за той или иной линейкой. Переписка ведётся на английском, а коммерческие предложения готовит наш операционный отдел, который возглавляет Anlong Cao, по спецификации, которую вы пришлёте.

Первое сообщение, по которому мы быстрее всего можем назвать цену, это описанное выше: изделие, количества, рынок назначения и Incoterm, по которому вы хотите получить цену. Наши текущие линейки собраны в каталоге продукции, включая ошейники, поводки и шлейки, а полная последовательность заказа после первого контакта описана в статье как покупать товары для животных напрямую из Китая. Остальные материалы серии находятся в разделе закупки из Китая.

Чтобы начать, запросите предложение или напишите на sales@axislinktrading.com, приложив вашу спецификацию, и примените к нам те же проверки, что и к любому поставщику из вашего списка.