Como entrar em contato com um fabricante chinês de produtos pet

Para entrar em contato com um fabricante chinês, descubra a razão social registrada da empresa, use um canal que deixe registro e escreva uma primeira mensagem específica o bastante para ser cotada. Os dados de contato raramente são a parte difícil. A maioria dos compradores que diz que as fábricas chinesas nunca respondem enviou uma mensagem que não dava à equipe de vendas nada para precificar, por um canal que os colocou numa fila atrás de centenas de outros fazendo a mesma pergunta vaga.

A sequência abaixo foi escrita para produtos pet: de onde vêm os contatos, qual canal usar, o que enviar, como ler a resposta e quando fazer o acompanhamento. Ela pressupõe que você já tenha nomes para contatar. Se não tiver, comece por como encontrar fabricantes de produtos pet na China e depois volte aqui.

Comece pela empresa legal, não pelo anúncio

Um fabricante chinês pode aparecer com vários nomes ao mesmo tempo: o nome da loja em um marketplace, um nome comercial em inglês no site e uma razão social em chinês na licença comercial. Só este último assina contratos e recebe pagamentos. Antes de escolher um canal, encontre a razão social, para poder confirmar depois que o e-mail, a conta de WeChat e os dados bancários que lhe passarem pertencem todos à mesma empresa.

Caminhos de contato que costumam levar à entidade certa:

• O perfil no marketplace. Alibaba, Made in China e Global Sources normalmente mostram a razão social no perfil do fornecedor. O botão de consulta chega a um representante de vendas, o que serve para um primeiro contato.
• O site da própria empresa. Exportadores costumam ter um site em inglês com um e-mail de vendas. Um endereço no domínio da própria empresa é um pequeno bom sinal. Um e-mail gratuito é comum em empresas pequenas e não desqualifica, mas confira se o nome por trás dele bate com a licença.
• Listas de expositores de feiras. A Feira de Cantão e as feiras especializadas em pet publicam listas de expositores, e um cartão de visita recebido em um estande lhe dá uma pessoa com nome que já se encontrou com você.
• O próprio produto. Marcações da caixa, um laudo de ensaio ou um certificado em um produto já vendido no seu mercado costumam indicar o fabricante. Rastrear a mercadoria assim leva a fornecedores que já embarcaram para o seu mercado, a credencial mais difícil de falsificar.

Plataformas domésticas como a 1688 listam muitas fábricas genuínas, mas cotam para o mercado chinês, em chinês, muitas vezes sem documentos de exportação. Use-as só com alguém que fale chinês e um parceiro de exportação ao seu lado.

Escolha o canal para cada tarefa

Cada canal faz um trabalho diferente. Use mais de um, mas decida qual deles guarda o registro.

Canal	Melhor para	Atenção a
Consulta no marketplace	Primeiro contato, um rastro por escrito e o processo de disputa da plataforma se você também pagar por ela	Respostas padronizadas de um representante que atende muitas consultas ao mesmo tempo
E-mail	Especificações, desenhos, cotações e tudo o que você possa precisar citar depois	Filtros de spam dos dois lados e respostas de endereços que não correspondem à empresa
WeChat	Perguntas rápidas, fotos e vídeos curtos da linha de produção	Decisões que nunca são registradas por escrito em outro lugar
Videochamada	Confirmar que a empresa existe e ver a linha, o armazém ou a sala de amostras	Um showroom que poderia ser de qualquer um; por isso peça para ver o processo específico de que seu produto precisa
Estande em feira	Conhecer a pessoa que vai responder seus e-mails e manusear o produto	Estandes de tradings sob a bandeira de uma fábrica

A maior parte da equipe de vendas chinesa trabalha pelo WeChat e vai sugerir mudar para lá assim que a conversa avançar, o que é normal. Algumas equipes de exportação usam o WhatsApp, mas ele nem sempre funciona nas redes da China continental, então não interprete uma resposta lenta no WhatsApp como falta de interesse. Seja qual for o canal do dia a dia, confirme cada decisão sobre especificação, preço, quantidade e datas por e-mail ou no fio da plataforma, porque esse é o registro a que você vai recorrer se a mercadoria chegar errada.

Escreva uma primeira mensagem que a equipe de vendas consiga cotar

A primeira mensagem decide em qual fila você cai. Um pedido que parece uma compra real vai para alguém que sabe cotar, e um pedido de catálogo vai para quem envia catálogos. Seja breve, em inglês simples e frases curtas, e coloque os detalhes em uma especificação de uma página em anexo, em vez de no corpo da mensagem.

1. Quem é você. Nome da empresa, site ou link da loja, o mercado em que vende e como vende: pet shop, loja em marketplace, serviço de banho e tosa ou marca própria.
2. O que você quer fabricar. O produto, seus materiais e tamanhos, cores e a embalagem. Para um peitoral, isso significa largura da fita, tipo de fivela e se o anel em D é de metal. Uma foto ou um desenho elimina quase toda a ambiguidade.
3. Quantas unidades. O primeiro pedido e uma previsão realista para 12 meses. As fábricas precificam a relação, e não só o pedido que têm na frente.
4. Para onde vai. O país de destino define quais laudos de ensaio e rótulos se aplicam, e um fornecedor que já embarcou para lá vai dizer isso.
5. As condições que você quer cotadas. Indique um Incoterm e um local, por exemplo FOB em um porto definido, para que todas as cotações recebidas estejam na mesma base.
6. As perguntas. O MOQ por SKU e por cor, o prazo de produção, o custo da amostra, quais laudos de ensaio já existem e se fabricam esse produto em linha própria ou o compram pronto.
7. Os dados da empresa. Peça a razão social registrada e o código de crédito social unificado de 18 dígitos, para verificar a entidade por conta própria.

Uma primeira mensagem montada assim é o mesmo documento que uma solicitação formal de cotação, e é por isso que funciona: pode ser enviada sem alterações a cada fornecedor da lista curta e as respostas podem ser comparadas linha a linha. Como pontuar essas respostas está em como escolher um fornecedor de produtos pet.

Duas coisas a deixar de fora. Não abra com um preço-alvo, a menos que esteja preparado para que todas as cotações cheguem exatamente a esse valor. E não peça o melhor preço antes de descrever o produto. O fornecedor responderá com um preço de alguma coisa, e provavelmente será a versão mais barata que ele fabrica.

Leia a resposta para saber quem está de fato respondendo

A primeira resposta diz mais sobre um fornecedor do que o site dele.

• Um catálogo, uma lista de preços e uma pergunta sobre o seu preço-alvo. Um representante está triando consultas. Responda uma vez com a especificação reescrita e peça respostas linha a linha. Se a segunda resposta for igual, siga em frente.
• Perguntas de volta sobre o seu produto. Peso do enchimento, gramatura do tecido, resistência da fivela, tamanho da caixa. Há alguém que entende do produto envolvido, o melhor sinal que uma primeira resposta pode dar.
• Uma cotação sem os dados da empresa que você pediu. Peça de novo. Um fornecedor que não informa a razão social antes de receber seu dinheiro já lhe disse o que você precisa saber.
• Uma oferta de fabricar qualquer coisa. Uma empresa que diz produzir coleiras, arranhadores, bombas de aquário e alimentadores inteligentes é uma trading. Ela ainda pode ser o parceiro certo, desde que diga isso e informe quem fabrica o quê.

Quando um fornecedor passa por esta etapa, peça uma videochamada curta do chão de fábrica, e não do showroom, e peça para ver o processo de que seu produto precisa: costura para peitorais, corte de espuma e confecção de capas para camas, moldagem por injeção para brinquedos de plástico. Depois faça as verificações de como verificar um fornecedor chinês de produtos pet antes de qualquer sinal ser pago.

Fusos horários, feriados e acompanhamento

A China funciona em um único fuso horário, UTC+8, sem horário de verão. Da Europa ou das Américas, boa parte do seu dia de trabalho cai na noite deles. Uma mensagem enviada à sua tarde é lida na manhã seguinte na China, e a resposta costuma estar esperando quando você começa o dia. Isso dá aproximadamente uma troca por dia, então faça todas as perguntas em uma só mensagem, em vez de uma de cada vez.

Dois feriados moldam todo calendário de compras.

• O Ano Novo Chinês cai no fim de janeiro ou em fevereiro. Muitas fábricas fecham por duas semanas ou mais em torno da data, e a produção se recupera aos poucos conforme os trabalhadores voltam. Pedidos feitos nas semanas anteriores competem com todos os outros compradores que tentam embarcar primeiro.
• O Dia Nacional é um feriado de uma semana, de 1 a 7 de outubro. Os escritórios fecham e as respostas param, depois voltam com acúmulo de mensagens.

Para o acompanhamento, dê ao fornecedor dois dias úteis e depois envie um único lembrete no mesmo fio, com o produto e a quantidade reescritos em uma linha. Se isso for recebido com silêncio, tente outro canal e depois descarte o fornecedor. Silêncio após um pedido claro e detalhado costuma significar que o produto não está na linha deles ou que a quantidade não os interessa, e ambos são úteis de descobrir cedo.

Padrões de contato que devem preocupar você

• Dados bancários em nome diferente do da empresa. Uma conta pessoal, ou uma empresa com outro nome, é o caminho mais comum para perder um sinal. Pague apenas à entidade registrada, ou a uma empresa que ela indique formalmente por escrito.
• Troca de dados bancários por e-mail no meio de um pedido. Contas de e-mail são comprometidas. Confirme qualquer mudança por videochamada com a pessoa que você já conhece, em um canal que o e-mail não tenha fornecido.
• Pressão para pagar antes de a especificação ser acordada. Um fornecedor que quer um sinal antes de confirmar o que vai fabricar está vendendo urgência.
• Um contato que não sabe informar o endereço da fábrica nem organizar uma visita. Nem toda trading tem fábrica própria, mas todas devem poder dizer onde sua mercadoria é produzida.

Se lidar com essa correspondência em outro idioma e fuso horário é a parte que você não consegue cobrir, esse é o trabalho que um agente de compras ou uma trading faz por você. Os prós e contras estão em você precisa de um agente de compras na China para produtos pet.

Como falar com a AXISLINK

A AXISLINK TRADING LIMITED é uma trading registrada em Hong Kong, que compra por meio de entidades afiliadas na China continental, em Yiwu e Shenzhen, e das fábricas por trás delas. Não somos uma fábrica e, se você perguntar, diremos qual relação com qual fábrica está por trás de uma linha de produtos. A correspondência é em inglês, e as cotações são preparadas pela nossa área de operações, liderada por Anlong Cao, com base na especificação que você enviar.

A primeira mensagem que conseguimos cotar mais rápido é a descrita acima: o produto, as quantidades, o mercado de destino e o Incoterm que você quer cotado. Nossas linhas atuais estão no catálogo de produtos, incluindo coleiras, guias e peitorais, e a sequência completa do pedido após o primeiro contato está em como comprar produtos pet diretamente da China. O restante desta série está em compras na China.

Para começar, solicite uma cotação ou escreva para sales@axislinktrading.com com a sua especificação em anexo, e aplique a nós as mesmas verificações que aplicaria a qualquer fornecedor da sua lista.