Πώς να έρθετε σε επαφή με έναν κινέζο κατασκευαστή προϊόντων για κατοικίδια

Για να έρθετε σε επαφή με έναν κινέζο κατασκευαστή, βρείτε την εγγεγραμμένη επωνυμία της εταιρείας, απευθυνθείτε μέσω ενός καναλιού που αφήνει ίχνος και γράψτε το πρώτο σας μήνυμα αρκετά συγκεκριμένο ώστε να μπορεί να τιμολογηθεί. Τα στοιχεία επικοινωνίας σπάνια είναι το δύσκολο μέρος. Οι περισσότεροι αγοραστές που λένε ότι τα κινεζικά εργοστάσια δεν απαντούν ποτέ έστειλαν ένα μήνυμα που δεν έδινε στο τμήμα πωλήσεων τίποτα να τιμολογήσει, μέσα από ένα κανάλι που τους έβαλε στην ουρά πίσω από εκατοντάδες άλλους με το ίδιο ασαφές ερώτημα.

Η ακολουθία που ακολουθεί γράφτηκε για προϊόντα για κατοικίδια: από πού προέρχονται τα στοιχεία επικοινωνίας, ποιο κανάλι να χρησιμοποιήσετε, τι να στείλετε, πώς να διαβάσετε την απάντηση και πότε να επανέλθετε. Υποθέτει ότι έχετε ήδη ονόματα για να επικοινωνήσετε. Αν όχι, ξεκινήστε από το πώς να βρείτε κατασκευαστές προϊόντων για κατοικίδια στην Κίνα και επιστρέψτε.

Ξεκινήστε από τη νομική οντότητα, όχι από την αγγελία

Ένας κινέζος κατασκευαστής μπορεί να εμφανίζεται ταυτόχρονα με περισσότερα ονόματα: το όνομα καταστήματος σε μια πλατφόρμα, μια αγγλική εμπορική επωνυμία στον ιστότοπό του και την εγγεγραμμένη κινεζική επωνυμία στην επαγγελματική του άδεια. Μόνο η τελευταία υπογράφει συμβάσεις και εισπράττει πληρωμές. Πριν επιλέξετε κανάλι, βρείτε την εγγεγραμμένη επωνυμία, ώστε να επιβεβαιώσετε αργότερα ότι η διεύθυνση email, ο λογαριασμός WeChat και τα τραπεζικά στοιχεία που σας δίνονται ανήκουν όλα στην ίδια εταιρεία.

Διαδρομές επικοινωνίας που συνήθως οδηγούν στη σωστή οντότητα:

• Το προφίλ στην πλατφόρμα. Τα Alibaba, Made in China και Global Sources συνήθως δείχνουν την εγγεγραμμένη επωνυμία στο προφίλ του προμηθευτή. Το κουμπί αιτήματος φτάνει σε έναν εκπρόσωπο πωλήσεων, κάτι που αρκεί για μια πρώτη επαφή.
• Ο ιστότοπος της ίδιας της εταιρείας. Οι εξαγωγείς συνήθως διατηρούν αγγλικό ιστότοπο με email πωλήσεων. Μια διεύθυνση στο δικό τους domain είναι ήπια θετική ένδειξη. Μια δωρεάν διεύθυνση webmail είναι συνηθισμένη σε μικρές εταιρείες και δεν αποκλείει, αλλά ελέγξτε ότι το όνομα πίσω από αυτήν ταιριάζει με την άδεια.
• Οι λίστες εκθετών των εμπορικών εκθέσεων. Η Canton Fair και οι εξειδικευμένες εκθέσεις για κατοικίδια δημοσιεύουν λίστες εκθετών, και μια επαγγελματική κάρτα από ένα περίπτερο σας δίνει ένα πρόσωπο με όνομα που σας έχει ήδη γνωρίσει.
• Το ίδιο το προϊόν. Τα σημάδια στο χαρτοκιβώτιο, μια έκθεση δοκιμών ή ένα πιστοποιητικό σε προϊόν που ήδη πωλείται στην αγορά σας συχνά αναφέρουν τον κατασκευαστή. Η ιχνηλάτηση των εμπορευμάτων με αυτόν τον τρόπο εντοπίζει προμηθευτές που έχουν ήδη στείλει στην αγορά σας, που είναι το πιο δύσκολο προσόν να πλαστογραφηθεί.

Οι εγχώριες πλατφόρμες όπως η 1688 περιλαμβάνουν πολλά γνήσια εργοστάσια, αλλά τιμολογούν για την κινεζική αγορά, στα κινεζικά, συχνά χωρίς έγγραφα εξαγωγής. Χρησιμοποιήστε τες μόνο με κάποιον που μιλά κινεζικά και έναν εταίρο εξαγωγών στο πλευρό σας.

Διαλέξτε το κανάλι ανάλογα με τη δουλειά

Διαφορετικά κανάλια κάνουν διαφορετική δουλειά. Χρησιμοποιήστε περισσότερα από ένα, αλλά αποφασίστε ποιο κρατά το αρχείο.

Κανάλι	Καλύτερο για	Προσοχή σε
Αίτημα στην πλατφόρμα	Πρώτη επαφή, γραπτό ίχνος και διαδικασία επίλυσης διαφορών της πλατφόρμας αν πληρώνετε και μέσω αυτής	Έτοιμες απαντήσεις από εκπρόσωπο που χειρίζεται πολλά αιτήματα ταυτόχρονα
Email	Προδιαγραφές, σχέδια, προσφορές και ό,τι μπορεί να χρειαστεί να παραθέσετε αργότερα	Φίλτρα spam και στις δύο πλευρές και απαντήσεις από διευθύνσεις που δεν ταιριάζουν με την εταιρεία
WeChat	Γρήγορες ερωτήσεις, φωτογραφίες και σύντομα βίντεο από τη γραμμή παραγωγής	Αποφάσεις που δεν καταγράφονται πουθενά αλλού
Βιντεοκλήση	Επιβεβαίωση ότι η εταιρεία υπάρχει και θέαση της γραμμής, της αποθήκης ή του δωματίου δειγμάτων	Ένας εκθεσιακός χώρος που θα μπορούσε να ανήκει σε οποιονδήποτε, γι' αυτό ζητήστε να δείτε τη συγκεκριμένη διαδικασία που χρειάζεται το προϊόν σας
Περίπτερο έκθεσης	Γνωριμία με το άτομο που θα απαντά στα email σας και επαφή με το προϊόν	Περίπτερα που τα διαχειρίζονται εμπορικές εταιρείες με πινακίδα εργοστασίου

Οι περισσότεροι κινέζοι πωλητές δουλεύουν στο WeChat και θα προτείνουν να μετακινηθείτε εκεί μόλις προχωρήσει η συζήτηση, κάτι που είναι φυσιολογικό. Ορισμένες ομάδες εξαγωγών χρησιμοποιούν WhatsApp, αλλά δεν είναι αξιόπιστα προσβάσιμο στα δίκτυα της ηπειρωτικής Κίνας, γι' αυτό μην εκλάβετε μια αργή απάντηση στο WhatsApp ως έλλειψη ενδιαφέροντος. Όποιο κανάλι κι αν χρησιμοποιείτε καθημερινά, επιβεβαιώνετε κάθε απόφαση για προδιαγραφές, τιμή, ποσότητα και ημερομηνίες με email ή στο νήμα της πλατφόρμας, γιατί αυτό είναι το αρχείο στο οποίο θα παραπέμψετε αν τα εμπορεύματα φτάσουν λάθος.

Γράψτε ένα πρώτο μήνυμα που η ομάδα πωλήσεων μπορεί να τιμολογήσει

Το πρώτο μήνυμα καθορίζει σε ποια ουρά θα βρεθείτε. Ένα αίτημα που διαβάζεται σαν πραγματική παραγγελία πάει σε κάποιον που μπορεί να κάνει προσφορά, ενώ ένα αίτημα για κατάλογο πάει σε όποιον στέλνει καταλόγους. Κρατήστε το σύντομο, σε απλά αγγλικά με σύντομες προτάσεις, και βάλτε τις λεπτομέρειες σε μια συνημμένη προδιαγραφή μίας σελίδας αντί για το κείμενο του μηνύματος.

1. Ποιοι είστε. Επωνυμία εταιρείας, ιστότοπος ή σύνδεσμος καταστήματος, η αγορά στην οποία πουλάτε και πώς πουλάτε: κατάστημα κατοικίδιων, κατάστημα σε πλατφόρμα, επιχείρηση περιποίησης ή μάρκα private label.
2. Τι θέλετε να κατασκευαστεί. Το προϊόν, τα υλικά και τα μεγέθη, τα χρώματα και η συσκευασία. Για ένα σαμάρι σημαίνει πλάτος ιμάντα, τύπο πόρπης και αν ο δακτύλιος D είναι μεταλλικός. Μια φωτογραφία ή ένα σχέδιο αφαιρεί το μεγαλύτερο μέρος της ασάφειας.
3. Πόσα τεμάχια. Η πρώτη παραγγελία και ένας ρεαλιστικός αριθμός για 12 μήνες. Τα εργοστάσια τιμολογούν και τη σχέση, όχι μόνο την παραγγελία που έχουν μπροστά τους.
4. Πού πηγαίνει. Η χώρα προορισμού καθορίζει ποιες εκθέσεις δοκιμών και ετικέτες ισχύουν, και ένας προμηθευτής που έχει ήδη στείλει εκεί θα το πει.
5. Οι όροι που θέλετε να τιμολογηθούν. Αναφέρετε έναν Incoterm και ένα σημείο, για παράδειγμα FOB σε συγκεκριμένο λιμάνι, ώστε κάθε προσφορά που λαμβάνετε να βασίζεται στην ίδια βάση.
6. Οι ερωτήσεις. Το MOQ ανά SKU και ανά χρώμα, ο χρόνος παραγωγής, το κόστος δείγματος, ποιες εκθέσεις δοκιμών υπάρχουν ήδη και αν κατασκευάζουν το προϊόν στη δική τους γραμμή ή το αγοράζουν.
7. Τα στοιχεία της εταιρείας. Ζητήστε την εγγεγραμμένη επωνυμία και τον ενιαίο κωδικό κοινωνικής πίστης 18 ψηφίων, ώστε να ελέγξετε μόνοι σας την οντότητα.

Ένα πρώτο μήνυμα χτισμένο έτσι είναι το ίδιο έγγραφο με ένα επίσημο αίτημα προσφοράς, και γι' αυτό λειτουργεί: μπορεί να σταλεί αυτούσιο σε κάθε προμηθευτή της βραχείας λίστας και οι απαντήσεις να συγκριθούν γραμμή προς γραμμή. Πώς βαθμολογούνται αυτές οι απαντήσεις περιγράφεται στο πώς να επιλέξετε προμηθευτή ειδών για κατοικίδια.

Δύο πράγματα να αποφύγετε. Μην ξεκινάτε με στοχευμένη τιμή αν δεν είστε έτοιμοι να δείτε κάθε προσφορά να καταλήγει ακριβώς σε αυτό το ποσό. Και μη ζητάτε την καλύτερη τιμή πριν περιγράψετε το προϊόν. Ο προμηθευτής θα απαντήσει με μια τιμή για κάτι, και πιθανότατα θα είναι η φθηνότερη έκδοση που φτιάχνει.

Διαβάστε την απάντηση για να δείτε ποιος πραγματικά απαντά

Η πρώτη απάντηση λέει περισσότερα για έναν προμηθευτή από τον ιστότοπό του.

• Ένας κατάλογος, ένας τιμοκατάλογος και μια ερώτηση για τη στοχευμένη τιμή σας. Ένας εκπρόσωπος ταξινομεί αιτήματα. Απαντήστε μία φορά επαναλαμβάνοντας την προδιαγραφή και ζητήστε απαντήσεις γραμμή προς γραμμή. Αν η δεύτερη απάντηση μοιάζει ίδια, προχωρήστε.
• Ερωτήσεις πίσω για το προϊόν σας. Βάρος γέμισης, βάρος υφάσματος, αντοχή πόρπης, μέγεθος χαρτοκιβωτίου. Εμπλέκεται κάποιος που καταλαβαίνει το προϊόν, που είναι το καλύτερο σημάδι που μπορεί να δώσει μια πρώτη απάντηση.
• Μια προσφορά χωρίς τα στοιχεία της εταιρείας που ζητήσατε. Ζητήστε τα ξανά. Ένας προμηθευτής που δεν δίνει την εγγεγραμμένη επωνυμία πριν πάρει τα χρήματά σας σας είπε ό,τι χρειάζεται να ξέρετε.
• Μια πρόταση να φτιάξει οτιδήποτε. Μια εταιρεία που ισχυρίζεται ότι παράγει περιλαίμια, γατόδεντρα, αντλίες ενυδρείου και έξυπνες ταΐστρες είναι εμπορική εταιρεία. Μπορεί και πάλι να είναι ο σωστός εταίρος, αρκεί να το λέει και να σας λέει ποιος φτιάχνει τι.

Όταν ένας προμηθευτής περάσει αυτό το στάδιο, ζητήστε μια σύντομη βιντεοκλήση από τον όροφο παραγωγής αντί για τον εκθεσιακό χώρο και ζητήστε να δείτε τη διαδικασία που χρειάζεται το προϊόν σας: ράψιμο για σαμάρια, κοπή αφρού και κατασκευή καλυμμάτων για κρεβάτια, έγχυση πλαστικού για πλαστικά παιχνίδια. Έπειτα εκτελέστε τους ελέγχους του πώς να επαληθεύσετε έναν κινέζο προμηθευτή ειδών για κατοικίδια πριν μετακινηθεί οποιαδήποτε προκαταβολή.

Ζώνες ώρας, αργίες και επανάληψη επικοινωνίας

Η Κίνα λειτουργεί σε μία ζώνη ώρας, UTC+8, χωρίς θερινή ώρα. Από την Ευρώπη ή την Αμερική, μεγάλο μέρος της εργάσιμης ημέρας σας πέφτει στη δική τους νύχτα. Ένα μήνυμα που στέλνετε το απόγευμα διαβάζεται το επόμενο πρωί στην Κίνα, και η απάντηση συχνά σας περιμένει όταν ξεκινάτε τη μέρα σας. Αυτό σημαίνει περίπου μία ανταλλαγή την ημέρα, γι' αυτό κάντε όλες τις ερωτήσεις σε ένα μήνυμα και όχι μία μία.

Δύο αργίες διαμορφώνουν κάθε ημερολόγιο προμηθειών.

• Η Κινεζική Πρωτοχρονιά πέφτει στα τέλη Ιανουαρίου ή τον Φεβρουάριο. Πολλά εργοστάσια κλείνουν για δύο εβδομάδες ή περισσότερο γύρω από αυτήν, και η παραγωγή ανακάμπτει σταδιακά καθώς επιστρέφουν οι εργαζόμενοι. Οι παραγγελίες που γίνονται τις εβδομάδες πριν ανταγωνίζονται όλους τους άλλους αγοραστές που προσπαθούν να στείλουν πρώτοι.
• Η Εθνική Εορτή είναι μια εβδομαδιαία αργία από 1 έως 7 Οκτωβρίου (η Χρυσή Εβδομάδα). Τα γραφεία κλείνουν και οι απαντήσεις σταματούν, και μετά συνεχίζονται με συσσωρευμένες εκκρεμότητες.

Για την επανάληψη επικοινωνίας, δώστε στον προμηθευτή δύο εργάσιμες ημέρες και μετά στείλτε μία υπενθύμιση στο ίδιο νήμα, με το προϊόν και την ποσότητα επαναλαμβανόμενα σε μία γραμμή. Αν και αυτή συναντήσει σιωπή, δοκιμάστε ένα άλλο κανάλι και έπειτα αφήστε τον προμηθευτή. Η σιωπή μετά από ένα σαφές, λεπτομερές αίτημα συνήθως σημαίνει ότι το προϊόν δεν είναι στη γραμμή τους ή ότι η ποσότητα δεν τους ενδιαφέρει, και τα δύο είναι χρήσιμο να τα μάθετε νωρίς.

Μοτίβα επικοινωνίας που πρέπει να σας ανησυχήσουν

• Τραπεζικά στοιχεία σε όνομα που δεν είναι της εταιρείας. Ένας προσωπικός λογαριασμός, ή μια εταιρεία με διαφορετικό όνομα, είναι ο πιο συνηθισμένος δρόμος για να χάσετε μια προκαταβολή. Πληρώνετε μόνο την εγγεγραμμένη οντότητα ή μια εταιρεία που αυτή ορίζει επίσημα εγγράφως.
• Αλλαγή τραπεζικών στοιχείων με email στη μέση μιας παραγγελίας. Οι λογαριασμοί email παραβιάζονται. Επιβεβαιώστε κάθε αλλαγή με βιντεοκλήση με το πρόσωπο που ήδη γνωρίζετε, μέσω καναλιού που δεν παρείχε το email.
• Πίεση για πληρωμή πριν συμφωνηθεί η προδιαγραφή. Ένας προμηθευτής που θέλει προκαταβολή πριν επιβεβαιώσει τι φτιάχνει πουλά βιασύνη.
• Ένα πρόσωπο επαφής που δεν μπορεί να πει τη διεύθυνση του εργοστασίου ή να κανονίσει επίσκεψη. Δεν διαθέτει κάθε εμπορική εταιρεία μονάδα, αλλά κάθε μία πρέπει να μπορεί να πει πού κατασκευάζονται τα εμπορεύματά σας.

Αν η διαχείριση αυτής της αλληλογραφίας σε άλλη γλώσσα και ζώνη ώρας είναι το κομμάτι που δεν μπορείτε να στελεχώσετε, αυτή είναι η δουλειά που κάνει για εσάς ένας πράκτορας προμηθειών ή μια εμπορική εταιρεία. Τα υπέρ και τα κατά εκτίθενται στο χρειάζεστε πράκτορα προμηθειών στην Κίνα για είδη κατοικίδιων.

Επικοινωνία με την AXISLINK

Η AXISLINK TRADING LIMITED είναι εμπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στο Χονγκ Κονγκ, που προμηθεύεται μέσω συνδεδεμένων οντοτήτων της ηπειρωτικής χώρας στο Yiwu και στο Shenzhen και των εργοστασίων πίσω από αυτές. Δεν είμαστε εργοστάσιο, και όταν ρωτήσετε, θα σας πούμε ποια σχέση με εργοστάσιο βρίσκεται πίσω από μια σειρά προϊόντων. Η αλληλογραφία γίνεται στα αγγλικά και οι προσφορές ετοιμάζονται από το επιχειρησιακό μας τμήμα, υπό την ηγεσία του Anlong Cao, με βάση την προδιαγραφή που στέλνετε.

Το πρώτο μήνυμα που μπορούμε να τιμολογήσουμε πιο γρήγορα είναι αυτό που περιγράφεται παραπάνω: το προϊόν, οι ποσότητες, η αγορά προορισμού και ο Incoterm που θέλετε να τιμολογηθεί. Οι τρέχουσες σειρές μας βρίσκονται στον κατάλογο προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των περιλαίμιων, λουριών και σαμαριών, και η πλήρης ακολουθία παραγγελίας μετά την πρώτη επαφή βρίσκεται στο πώς να αγοράσετε είδη κατοικίδιων απευθείας από την Κίνα. Η υπόλοιπη σειρά βρίσκεται στις προμήθειες από την Κίνα.

Για να ξεκινήσετε, ζητήστε προσφορά ή στείλτε email στο sales@axislinktrading.com με συνημμένη την προδιαγραφή σας, και εφαρμόστε σε εμάς τους ίδιους ελέγχους που θα εφαρμόζατε σε οποιονδήποτε προμηθευτή της λίστας σας.