Cara Menghubungi Pabrik Produk Hewan Peliharaan di Tiongkok

Untuk menghubungi pabrik di Tiongkok, cari nama resmi perusahaannya, hubungi lewat saluran yang meninggalkan catatan, dan buat pesan pertama Anda cukup spesifik untuk bisa dihitung penawarannya. Kontak jarang menjadi masalah utama. Kebanyakan pembeli yang bilang pabrik Tiongkok tidak pernah membalas sebenarnya mengirim pesan yang tidak memberi tim penjualan apa pun untuk dihitung, lewat saluran yang menempatkan mereka dalam antrean di belakang ratusan orang lain dengan pertanyaan yang sama samar.

Urutan di bawah ini ditulis untuk produk hewan peliharaan: dari mana kontak berasal, saluran mana yang dipakai, apa yang dikirim, cara membaca balasan, dan kapan menindaklanjuti. Urutan ini mengasumsikan Anda sudah punya nama untuk dihubungi. Jika belum, mulailah dengan cara menemukan pabrik produk hewan peliharaan di Tiongkok lalu kembali ke sini.

Mulai dari perusahaan berbadan hukum, bukan dari listing

Satu pabrik di Tiongkok bisa muncul dengan beberapa nama sekaligus: nama toko di marketplace, nama dagang berbahasa Inggris di situs webnya, dan nama resmi berbahasa Mandarin di izin usahanya. Hanya yang terakhir yang menandatangani kontrak dan menerima pembayaran. Sebelum memilih saluran, cari nama resminya, agar nanti Anda bisa memastikan bahwa alamat email, akun WeChat, dan rekening bank yang diberikan semuanya milik perusahaan yang sama.

Jalur kontak yang cenderung mengarah ke entitas yang tepat:

• Profil di marketplace. Alibaba, Made in China, dan Global Sources biasanya menampilkan nama perusahaan resmi di profil pemasok. Tombol inquiry menghubungkan Anda ke staf penjualan, dan itu cukup untuk kontak pertama.
• Situs web perusahaan sendiri. Eksportir biasanya punya situs berbahasa Inggris dengan email penjualan. Alamat di domain perusahaan sendiri adalah tanda baik yang ringan. Alamat webmail gratis lazim di perusahaan kecil dan tidak otomatis mendiskualifikasi, tetapi pastikan nama di baliknya sesuai dengan izin usaha.
• Daftar peserta pameran dagang. Canton Fair dan pameran khusus produk hewan peliharaan menerbitkan daftar peserta, dan kartu nama yang Anda ambil di stan memberi Anda orang bernama yang sudah pernah bertemu dengan Anda.
• Produknya sendiri. Tanda karton, laporan uji, atau sertifikat pada produk yang sudah dijual di pasar Anda sering menyebut pembuatnya. Menelusuri barang lewat cara ini menemukan pemasok yang pernah mengirim ke pasar Anda, yaitu kredensial yang paling sulit dipalsukan.

Platform domestik seperti 1688 memuat banyak pabrik asli, tetapi harganya untuk pasar Tiongkok, dalam bahasa Mandarin, sering tanpa dokumen ekspor. Gunakan hanya bersama penutur bahasa Mandarin dan mitra ekspor di pihak Anda.

Pilih saluran sesuai kebutuhan

Setiap saluran punya fungsi berbeda. Pakai lebih dari satu, tetapi tentukan saluran mana yang menyimpan catatan resminya.

Saluran	Paling cocok untuk	Yang perlu diwaspadai
Inquiry di marketplace	Kontak pertama, jejak tertulis, dan proses sengketa platform jika Anda juga membayar lewat platform	Balasan template dari staf yang menangani banyak inquiry sekaligus
Email	Spesifikasi, gambar, penawaran, dan apa pun yang mungkin perlu Anda kutip kembali nanti	Filter spam di kedua sisi, dan balasan dari alamat yang tidak cocok dengan perusahaan
WeChat	Pertanyaan cepat, foto, dan video singkat dari lini produksi	Keputusan yang tidak pernah dicatat di tempat lain
Panggilan video	Memastikan perusahaan itu nyata dan melihat lini produksi, gudang, atau ruang sampel	Ruang pamer yang bisa milik siapa saja, jadi minta untuk melihat proses spesifik yang dibutuhkan produk Anda
Stan pameran dagang	Bertemu orang yang akan menjawab email Anda, dan memegang langsung produknya	Stan yang dijalankan perusahaan dagang dengan spanduk pabrik

Kebanyakan staf penjualan di Tiongkok bekerja lewat WeChat dan akan mengajak pindah ke sana setelah percakapan berjalan, dan itu hal yang wajar. Beberapa tim ekspor memakai WhatsApp, tetapi tidak selalu bisa dijangkau di jaringan daratan Tiongkok, jadi jangan menganggap balasan WhatsApp yang lambat sebagai tanda tidak berminat. Saluran apa pun yang Anda pakai sehari-hari, konfirmasikan setiap keputusan soal spesifikasi, harga, jumlah, dan tanggal lewat email atau utas di platform, karena itulah catatan yang akan Anda tunjukkan jika barang yang datang tidak sesuai.

Tulis pesan pertama yang bisa dihitung harganya

Pesan pertama menentukan Anda masuk antrean yang mana. Permintaan yang terbaca seperti pesanan sungguhan akan sampai ke orang yang bisa membuat penawaran, sedangkan permintaan katalog akan sampai ke orang yang mengirim katalog. Buat singkat, dalam bahasa Inggris sederhana dengan kalimat pendek, dan taruh detailnya di spesifikasi satu halaman yang dilampirkan, bukan di badan pesan.

1. Siapa Anda. Nama perusahaan, situs web atau tautan toko, pasar yang Anda layani, dan cara Anda menjual: toko hewan, toko marketplace, bisnis grooming, atau merek private label.
2. Apa yang ingin dibuat. Produk, bahan dan ukurannya, warna, serta kemasan. Untuk harness, artinya lebar webbing, jenis gesper, dan apakah D-ring terbuat dari logam. Foto atau gambar menghilangkan sebagian besar keraguan.
3. Berapa banyak. Pesanan pertama dan perkiraan realistis untuk 12 bulan. Pabrik menghitung harga berdasarkan hubungan jangka panjang, bukan hanya pesanan di depan mata.
4. Tujuan pengiriman. Negara tujuan menentukan laporan uji dan label mana yang berlaku, dan pemasok yang pernah mengirim ke sana akan mengatakannya.
5. Persyaratan yang ingin dihitung. Sebutkan Incoterm dan tempatnya, misalnya FOB di pelabuhan tertentu, agar semua penawaran yang Anda terima berada pada dasar yang sama.
6. Pertanyaan Anda. MOQ per SKU dan per warna, lead time produksi, biaya sampel, laporan uji apa yang sudah ada, dan apakah mereka membuat produk ini di lini sendiri atau membelinya dari pihak lain.
7. Data perusahaan. Minta nama perusahaan resmi dan kode kredit sosial terpadu 18 digit, agar Anda bisa memeriksa entitasnya sendiri.

Pesan pertama yang disusun seperti ini sama dengan dokumen permintaan penawaran resmi, dan itulah sebabnya efektif: bisa dikirim tanpa diubah ke setiap pemasok dalam daftar pendek, lalu jawabannya dibandingkan baris demi baris. Cara menilai jawaban-jawaban itu dibahas di cara memilih pemasok perlengkapan hewan peliharaan.

Dua hal yang sebaiknya tidak ada. Jangan membuka dengan harga target kecuali Anda siap menerima semua penawaran persis di angka itu. Dan jangan minta harga terbaik sebelum Anda menjelaskan produknya. Pemasok akan menjawab dengan harga untuk sesuatu, dan kemungkinan besar itu versi termurah yang mereka buat.

Baca balasan untuk tahu siapa yang sebenarnya menjawab

Balasan pertama memberi tahu lebih banyak tentang pemasok daripada situs webnya.

• Katalog, daftar harga, dan pertanyaan soal harga target Anda. Seorang staf sedang menyortir inquiry. Balas sekali dengan spesifikasi yang dinyatakan ulang dan minta jawaban baris demi baris. Jika balasan kedua tampak sama, lanjutkan ke pemasok lain.
• Pertanyaan balik tentang produk Anda. Berat isian, berat kain, kekuatan gesper, ukuran karton. Ada orang yang memahami produknya, dan itu tanda terbaik yang bisa diberikan sebuah balasan pertama.
• Penawaran tanpa data perusahaan yang Anda minta. Minta lagi. Pemasok yang tidak mau menyebut nama resminya sebelum menerima uang Anda sudah memberi tahu semua yang perlu Anda ketahui.
• Tawaran membuat apa saja. Perusahaan yang mengaku memproduksi kalung, rumah kucing bertingkat, pompa akuarium, dan pemberi makan pintar adalah perusahaan dagang. Itu tetap bisa menjadi mitra yang tepat, asalkan mereka mengatakannya dan memberi tahu siapa yang membuat apa.

Setelah pemasok lolos tahap ini, minta panggilan video singkat dari lantai pabrik, bukan dari ruang pamer, dan minta melihat proses yang dibutuhkan produk Anda: menjahit untuk harness, pemotongan busa dan pembuatan sarung untuk tempat tidur, cetak injeksi untuk mainan plastik. Lalu jalankan pemeriksaan di cara memverifikasi pemasok produk hewan peliharaan di Tiongkok sebelum uang muka dikirim.

Zona waktu, hari libur, dan tindak lanjut

Tiongkok memakai satu zona waktu, UTC+8, tanpa waktu musim panas. Dari Eropa atau Amerika, sebagian besar jam kerja Anda jatuh di malam hari mereka. Pesan yang Anda kirim di sore hari dibaca keesokan paginya di Tiongkok, dan balasannya sering sudah menunggu saat hari kerja Anda dimulai. Artinya kira-kira satu kali pertukaran per hari, jadi ajukan semua pertanyaan dalam satu pesan, bukan satu per satu.

Dua hari libur membentuk setiap kalender sourcing.

• Tahun Baru Imlek jatuh pada akhir Januari atau Februari. Banyak pabrik tutup dua minggu atau lebih di sekitarnya, dan produksi pulih bertahap seiring pekerja kembali. Pesanan yang masuk beberapa minggu sebelumnya bersaing dengan semua pembeli lain yang ingin mengirim lebih dulu.
• Hari Nasional adalah libur seminggu penuh dari 1 sampai 7 Oktober. Kantor tutup dan balasan berhenti, lalu dilanjutkan dengan tumpukan pekerjaan.

Untuk tindak lanjut, beri pemasok dua hari kerja, lalu kirim satu pengingat di utas yang sama dengan produk dan jumlah dinyatakan ulang dalam satu baris. Jika tetap tidak ada jawaban, coba satu saluran lain, lalu tinggalkan pemasok itu. Diam setelah permintaan yang jelas dan rinci biasanya berarti produknya tidak ada di lini mereka atau jumlahnya tidak menarik bagi mereka, dan keduanya berguna untuk diketahui sejak dini.

Pola kontak yang harus membuat Anda waspada

• Rekening bank atas nama yang bukan perusahaan itu. Rekening pribadi, atau perusahaan dengan nama berbeda, adalah jalan paling umum untuk kehilangan uang muka. Bayar hanya kepada entitas resmi, atau perusahaan yang secara resmi mereka tunjuk secara tertulis.
• Perubahan rekening bank lewat email di tengah pesanan. Akun email bisa diretas. Konfirmasikan setiap perubahan lewat panggilan video dengan orang yang sudah Anda kenal, di saluran yang bukan berasal dari email itu.
• Desakan membayar sebelum spesifikasi disepakati. Pemasok yang minta uang muka sebelum memastikan apa yang dibuatnya sedang menjual rasa terburu-buru.
• Kontak yang tidak bisa menyebut alamat pabrik atau mengatur kunjungan. Tidak semua perusahaan dagang punya lokasi sendiri, tetapi semuanya harus bisa mengatakan di mana barang Anda dibuat.

Jika menangani korespondensi ini dalam bahasa dan zona waktu lain adalah bagian yang tidak bisa Anda tangani sendiri, itulah pekerjaan agen sourcing atau perusahaan dagang untuk Anda. Pertimbangannya diuraikan di apakah Anda perlu agen sourcing di Tiongkok untuk perlengkapan hewan peliharaan.

Menghubungi AXISLINK

AXISLINK TRADING LIMITED adalah perusahaan dagang yang terdaftar di Hong Kong, melakukan sourcing melalui entitas afiliasi di daratan Tiongkok di Yiwu dan Shenzhen serta pabrik-pabrik di belakangnya. Kami bukan pabrik, dan jika Anda bertanya, kami akan memberi tahu hubungan pabrik mana yang berada di balik suatu lini produk. Korespondensi dalam bahasa Inggris, dan penawaran disusun oleh bagian operasional kami, dipimpin oleh Anlong Cao, berdasarkan spesifikasi yang Anda kirim.

Pesan pertama yang paling cepat kami hitung adalah yang dijelaskan di atas: produk, jumlah, pasar tujuan, dan Incoterm yang Anda inginkan. Lini kami saat ini ada di katalog produk, termasuk kalung, tali tuntun, dan harness, dan urutan lengkap pemesanan setelah kontak pertama ada di cara membeli perlengkapan hewan peliharaan langsung dari Tiongkok. Sisa seri ini ada di sourcing dari Tiongkok.

Untuk memulai, minta penawaran atau kirim email ke sales@axislinktrading.com dengan spesifikasi terlampir, dan terapkan pemeriksaan yang sama kepada kami seperti pada pemasok mana pun dalam daftar Anda.