Le 10 C della valutazione dei fornitori: una scheda per chi acquista prodotti per animali

Le 10 C della valutazione dei fornitori sono competenza (competency), capacità, impegno, controllo, liquidità, costo, costanza, cultura, pulizia e comunicazione. Ognuna è una domanda da porsi su un potenziale fornitore prima di affidargli un acconto e un prodotto sul quale i vostri clienti vi giudicheranno. Il modello nasce da una versione a sette punti solitamente attribuita all'autore britannico di settore acquisti Ray Carter; cultura, pulizia e comunicazione sono stati aggiunti in seguito per arrivare a dieci. I manuali formulano le dieci C in modo leggermente diverso, ma le idee restano le stesse.

È stato pensato per i reparti acquisti delle grandi aziende manifatturiere. Funziona altrettanto bene per un negozio di animali, un venditore su marketplace o un nuovo marchio private label che acquista pettorine o tiragraffi. Il trucco sta nel trasformare ogni C in prove che si possano davvero raccogliere. Le 10 C dicono cosa valutare; il processo di selezione del fornitore dice in quale ordine valutarlo.

Le 10 C in sintesi

C	La domanda che pone	Prove da un fornitore di prodotti per animali
Competenza	Sa produrre bene questo prodotto?	Produzione attuale della stessa famiglia di prodotto, non solo campioni da showroom
Capacità	Riesce a produrre la vostra quantità entro la vostra data?	Output della linea, prenotazioni di alta stagione, tempi di consegna legati al vostro acconto
Impegno	Si preoccupa della qualità quando nessuno controlla?	Controlli QC scritti, campioni di riferimento firmati, accettazione di ispezioni indipendenti
Controllo	Controlla materiali e subappaltatori?	Fonti dei componenti indicate, controlli sui materiali in ingresso, nessun subappalto nascosto
Liquidità	È finanziariamente stabile?	Condizioni di acconto normali, anni di attività, nessuna pressione per il pagamento anticipato totale
Costo	Quanto costa il prodotto consegnato?	Costo sbarcato per unità su un Incoterm concordato, non solo il prezzo unitario
Costanza	Un ordine ripetuto corrisponderà al primo?	Storico delle ispezioni, materiali stabili, stesso risultato tra i lotti
Cultura	Lavorerete bene insieme?	Come gestisce un campione respinto o una domanda scomoda
Pulizia	È responsabile a livello ambientale e sociale?	Rapporti di prova chimici per il vostro mercato, un audit sociale dove i vostri clienti lo richiedono
Comunicazione	Riuscite a raggiungerlo e a fidarvi di ciò che dice?	Un referente nominato, risposte specifiche, problemi segnalati per tempo

I dieci criteri, uno alla volta

Competenza: sa davvero produrre il vostro prodotto?

La competenza è la capacità tecnica sul prodotto specifico, non l'esperienza manifatturiera in generale. Una fabbrica che cuce eccellenti cucce per cani potrebbe essere la scelta sbagliata per una pettorina, dove i rischi risiedono nella cucitura portante, nella resistenza della fibbia e nell'anello a D. Un produttore di peluche non è automaticamente un produttore di giocattoli masticabili in gomma. Una ciotola automatica richiede assemblaggio elettronico e qualcuno che continui a supportare app e firmware dopo la vendita.

Chiedete foto, o una videochiamata, dal reparto produzione mentre la vostra famiglia di prodotto è in lavorazione, e chiedete quali articoli comparabili spediscono ora e verso quali mercati. Un catalogo mostra cosa un fornitore può reperire. La linea mostra cosa sa produrre.

Capacità: riesce a produrre la vostra quantità entro la vostra data?

La capacità è volume e tempistica insieme. Chiedete quanto produce una linea al giorno per il vostro articolo, quanto è già prenotato, e cosa succede al vostro ordine quando arriva un cliente più grande. I prodotti per animali seguono un ritmo stagionale: i rivenditori piazzano gli ordini per le festività di fine anno con mesi di anticipo, e la maggior parte delle fabbriche cinesi chiude per alcune settimane intorno al Capodanno cinese, con una ripartenza lenta successiva. Un fornitore che indica lo stesso tempo di consegna per ogni mese dell'anno è o molto grande o non del tutto onesto con voi.

Per un piccolo acquirente, la capacità può giocare anche a sfavore. Una fabbrica organizzata per container pieni può spingere un ordine da 300 pezzi in fondo alla coda. Anche una capacità molto più grande del necessario è un rischio.

Impegno: si preoccupa della qualità senza essere controllato?

Nel modello originale, impegno significa impegno verso la qualità. Non si può misurare un atteggiamento, quindi misurate ciò che produce. Il fornitore ha controlli scritti per i materiali in ingresso, il lavoro in corso e i prodotti finiti? Firmerà e conserverà un campione di riferimento corrispondente al vostro? Accetterà un'ispezione da voi commissionata, a un AQL concordato, prima che venga pagato il saldo? Un fornitore che si oppone a un'ispezione indipendente vi sta già dicendo come andrà a finire.

Controllo: controlla materiali, componenti e subappaltatori?

Controllo significa controllo del processo: materiali, componenti e chi svolge quale parte del lavoro. La maggior parte dei prodotti per animali è un assemblaggio di parti acquistate. Una pettorina combina fettuccia, fibbie, anelli a D e filo da fornitori diversi. Una cuccia calmante è tessuto, imbottitura e cerniera. Un giocattolo sonoro ha uno squeaker all'interno. Ogni componente è un punto in cui un sostituto più economico può comparire tra il campione approvato e l'ordine in blocco.

Chiedete quali parti produce internamente, quali acquista e da chi, e se qualche fase va verso un laboratorio che non avete mai visto. Mettete per iscritto le specifiche dei materiali e chiedete di essere informati prima di qualsiasi modifica. Il subappalto è normale. Il subappalto non dichiarato è il problema.

Liquidità: è finanziariamente stabile?

Liquidità significa stabilità finanziaria. Un fornitore a corto di liquidità taglia sui materiali, salta le date e, nel peggiore dei casi, chiude portandosi via il vostro acconto. Una piccola fabbrica raramente vi mostrerà bilanci certificati, quindi leggete i segnali che avete a disposizione. Da quanto tempo l'azienda è registrata? Il capitale registrato e l'oggetto sociale sono coerenti con le dimensioni del vostro ordine? Soprattutto, quali condizioni di pagamento richiede? Un acconto intorno al 30% con il saldo dietro ispezione o documenti di spedizione è pratica comune. Un fornitore che ha bisogno dell'intero importo prima di acquistare i materiali potrebbe non essere in grado di gestire il vostro ordine senza di esso.

I controlli sulla registrazione e sul conto bancario sono spiegati passo per passo in come verificare un fornitore cinese di prodotti per animali.

Costo: quanto costa consegnato, e nel tempo?

Il costo nelle 10 C significa costo totale, non il prezzo unitario indicato in un preventivo. Confrontate i fornitori sul costo sbarcato per unità: prezzo unitario più imballaggio, nolo, dazi ed eventuali test, alla stessa quantità e sullo stesso Incoterm per tutti. Un'offerta FOB e un'offerta DDP descrivono accordi diversi, e un prezzo unitario più basso che imballa meno pezzi per cartone può costare di più una volta aggiunto il nolo. Aggiungete poi i costi che non compaiono mai in fattura: rilavorazioni, resi e scorte che arrivano troppo tardi per la loro stagione.

Costanza: il prossimo ordine corrisponderà al primo?

La costanza è la capacità di consegnare lo stesso prodotto, puntualmente, ordine dopo ordine. È l'unica C che un campione non può dimostrare, perché un campione è un singolo pezzo buono realizzato con cura extra. Chiedete i rapporti di ispezione delle spedizioni precedenti di merci simili, effettuate un ordine di prova prima di uno completo, e verificatelo rispetto al campione di riferimento. Variazioni di colore tra lotti di tintura, schiuma più morbida e cuciture più larghe sono i modi consueti in cui i prodotti per animali si scostano dallo standard.

Cultura: lavorerete bene insieme?

La cultura è l'affinità tra due aziende: come vengono prese le decisioni, come viaggiano le cattive notizie, cosa ciascuna parte considera normale. Se ne impara di più da un campione respinto che da una telefonata commerciale. Il fornitore discute, si fa silenzioso, o torna con la causa e una soluzione? Vi dice che un materiale è esaurito, o scoprite il sostituto quando arriva la merce? Lingua e fuso orario contano meno del fatto che qualcuno vi dica la verità per tempo.

Pulizia: è responsabile a livello ambientale e sociale?

Pulizia copre le prestazioni ambientali ed etiche. Per i prodotti per animali, la parte più pratica riguarda la sicurezza chimica, perché gli animali mordono, leccano e dormono su ciò che vendete. Chiedete rapporti di prova adeguati al vostro mercato e confermateli con il laboratorio che li ha rilasciati. Per l'UE ciò significa di solito prove sulle sostanze soggette a restrizione ai sensi di REACH, incluso l'SVHC, e la documentazione di sicurezza richiesta dal GPSR. Per gli Stati Uniti, rivenditori e marketplace spesso fissano proprie regole su sostanze chimiche ed etichettatura, e la California ha proprie norme di avvertenza. I dettagli prodotto per prodotto sono in i prodotti per animali dalla Cina sono sicuri.

Il lato sociale, ossia come vengono trattati i lavoratori, diventa importante non appena i vostri clienti lo chiedono, e molti grandi rivenditori lo fanno. Un audit recente nell'ambito di uno schema di conformità sociale riconosciuto è la prova abituale. L'imballaggio è l'elemento ambientale che un piccolo acquirente può cambiare direttamente: meno plastica, cartoni riciclabili e nessuna scatola sovradimensionata che spedisce aria.

Comunicazione: riuscite a raggiungerlo, e a fidarvi di ciò che dice?

La comunicazione è la C che notate per prima, nella risposta alla vostra prima richiesta. Cercate un referente nominato, risposte che affrontano le vostre domande invece di un catalogo generico, e domande tecniche inoltrate a chi conosce la risposta. Su un ordine in corso, una buona comunicazione significa venire a sapere di un ritardo o di un problema con i materiali prima della spedizione, non dopo. Un fornitore rapido e cordiale ma vago non comunica bene. Meglio essere specifici e talvolta un po' lenti.

Trasformare le 10 C in una scheda di valutazione

Un elenco di criteri diventa utile solo quando ogni fornitore viene valutato allo stesso modo. Un metodo semplice che sta in un unico foglio di calcolo:

1. Scegliete i vostri sbarramenti. Per la maggior parte degli acquirenti di prodotti per animali, liquidità (il mio pagamento è sicuro?) e pulizia (posso venderlo legalmente dove vendo?) dovrebbero essere promosso o bocciato. Un fornitore che fallisce anche solo una delle due è fuori, qualunque sia il suo punteggio altrove.
2. Valutate le altre otto da 1 a 5. Scrivete una riga di prova accanto a ciascun punteggio. Un punteggio senza prove è solo un'opinione.
3. Stabilite i pesi prima di aprire i preventivi. Un primo ordine di prova si basa su costo e capacità. Una linea private label che intendete gestire per anni si basa su costanza, comunicazione e cultura, perché convivrete con quel fornitore.
4. Rivalutate dopo ogni ordine. Le 10 C sono anche il modo in cui rivedete i fornitori che già usate, e come notate che uno sta peggiorando prima che vi costi una stagione.

Cosa non coprono le 10 C

Il modello è stato scritto per grandi acquirenti, e si vede da ciò che dà per scontato. Tre aspetti contano per gli acquirenti più piccoli di prodotti per animali e nessuna C li copre direttamente.

• Adeguatezza del MOQ. Un fornitore può ottenere un buon punteggio su ogni C e comunque richiedere un minimo che non riuscite a vendere in una stagione. Controllate il MOQ per SKU, e per colore o taglia, prima di dedicare tempo a qualsiasi altra cosa.
• Il vostro mercato, nello specifico. Pulizia copre la conformità in linea di principio, ma la vera domanda è più ristretta: questo fornitore ha già spedito questo prodotto verso il vostro mercato, con i documenti che il vostro spedizioniere doganale e il marketplace richiederanno? Vedere importare prodotti per animali dalla Cina negli Stati Uniti e importare in Europa.
• Se avete a che fare con il produttore. Molti fornitori sono società commerciali. Non è un difetto, ma cambia il modo in cui leggete competenza, capacità e controllo, perché questi appartengono alla fabbrica che sta dietro.

Valutare AXISLINK sulle 10 C

AXISLINK TRADING LIMITED è una società commerciale registrata a Hong Kong, che si rifornisce tramite entità affiliate a Yiwu e Shenzhen e le fabbriche dietro di esse. Applicate il modello a noi come fareste con qualsiasi società commerciale: chiedete quale fabbrica produce ogni linea, perché è lì che risiedono competenza, capacità e controllo. Vi indicheremo il rapporto con la fabbrica dietro una linea e accetteremo le ispezioni che commissionerete. Inviate una RFQ e la risponderemo voce per voce: prezzi unitari, MOQ per SKU, Incoterm, dati sui cartoni, tempi di consegna e i rapporti di prova esistenti.

Le nostre linee attuali sono nel catalogo prodotti, inclusi giocattoli per cani e gatti e collari, guinzagli e pettorine. Il resto di questa serie si trova sotto approvvigionamento di prodotti per animali dalla Cina. Quando siete pronti a farci passare dalla vostra scheda di valutazione, richiedete un preventivo.