Die 10 Cs der Lieferantenbewertung: eine Scorecard für Einkäufer von Heimtierbedarf

Die 10 Cs der Lieferantenbewertung sind Kompetenz, Kapazität, Engagement, Kontrolle, Liquidität, Kosten, Konstanz, Kultur, Sauberkeit und Kommunikation. Jedes davon ist eine Frage, die Sie zu einem potenziellen Lieferanten stellen, bevor Sie ihm eine Anzahlung und ein Produkt anvertrauen, an dem Ihre Kunden Sie messen werden. Das Modell entstand aus einer siebenteiligen Version, die meist dem britischen Einkaufsautor Ray Carter zugeschrieben wird; Kultur, Sauberkeit und Kommunikation kamen später hinzu, um auf zehn zu kommen. Lehrbücher formulieren die zehn Punkte leicht unterschiedlich, aber die Grundideen bleiben stabil.

Das Modell wurde für Einkaufsabteilungen großer Hersteller entwickelt. Es funktioniert genauso gut für einen Tierbedarfsladen, einen Marketplace-Verkäufer oder eine neue Eigenmarke, die Geschirre oder Katzenbäume einkauft. Der Trick besteht darin, jedes C in Nachweise umzuwandeln, die Sie tatsächlich sammeln können. Die 10 Cs sagen Ihnen, was Sie beurteilen sollen; der Prozess zur Lieferantenauswahl sagt Ihnen, in welcher Reihenfolge.

Die 10 Cs auf einen Blick

C	Die gestellte Frage	Nachweis eines Heimtierbedarf-Lieferanten
Kompetenz (Competency)	Können sie dieses Produkt gut herstellen?	Laufende Produktion derselben Produktfamilie, nicht nur Showroom-Muster
Kapazität (Capacity)	Können sie Ihre Menge bis zu Ihrem Termin fertigen?	Linienausstoß, Buchungen in der Hochsaison, an Ihre Anzahlung gekoppelte Lieferzeit
Engagement (Commitment)	Ist ihnen Qualität wichtig, auch wenn niemand hinschaut?	Schriftliche QC-Schritte, unterschriebene Referenzmuster, Akzeptanz einer unabhängigen Inspektion
Kontrolle (Control)	Kontrollieren sie Material und Subunternehmer?	Benannte Bezugsquellen für Komponenten, Eingangsprüfung von Material, keine verdeckte Vergabe an Subunternehmer
Liquidität (Cash)	Sind sie finanziell stabil?	Normale Anzahlungsbedingungen, Jahre am Markt, kein Druck zur vollständigen Vorauszahlung
Kosten (Cost)	Was kostet das Produkt geliefert?	Landed Cost pro Einheit nach vereinbartem Incoterm, nicht nur der Stückpreis
Konstanz (Consistency)	Entspricht eine Nachbestellung der ersten?	Prüfhistorie, stabiles Material, gleiches Ergebnis über Chargen hinweg
Kultur (Culture)	Werden Sie gut zusammenarbeiten?	Wie mit einem abgelehnten Muster oder einer unangenehmen Frage umgegangen wird
Sauberkeit (Clean)	Sind sie ökologisch und sozial verantwortlich?	Chemische Prüfberichte für Ihren Markt, ein Sozialaudit, wenn Ihre Kunden es verlangen
Kommunikation (Communication)	Erreichen Sie sie, und können Sie sich auf ihre Aussagen verlassen?	Ein benannter Ansprechpartner, konkrete Antworten, frühzeitig gemeldete Probleme

Die zehn Kriterien im Einzelnen

Kompetenz: Können sie Ihr Produkt tatsächlich herstellen?

Kompetenz ist technisches Können bei diesem konkreten Produkt, nicht allgemeine Fertigungserfahrung. Eine Fabrik, die hervorragende Hundebetten näht, ist möglicherweise die falsche Wahl für ein Geschirr, bei dem die Risiken in tragenden Nähten, der Schnallenfestigkeit und dem D-Ring liegen. Ein Plüschtierhersteller ist nicht automatisch auch ein Hersteller von Gummikauspielzeug. Ein automatischer Futterspender braucht Elektronikmontage und jemanden, der App und Firmware auch nach dem Verkauf noch unterstützt.

Bitten Sie um Fotos oder ein Videotelefonat von der Produktionshalle, während Ihre Produktfamilie läuft, und fragen Sie, welche vergleichbaren Artikel gerade in welche Märkte ausgeliefert werden. Ein Katalog zeigt, was ein Lieferant beschaffen kann. Die Linie zeigt, was er herstellen kann.

Kapazität: Können sie Ihre Menge bis zu Ihrem Termin fertigen?

Kapazität ist Menge und Timing zusammen. Fragen Sie, wie viel eine Linie pro Tag von Ihrem Artikel produziert, wie viel davon bereits gebucht ist, und was mit Ihrer Bestellung passiert, wenn ein größerer Kunde auftaucht. Heimtierbedarf folgt einem saisonalen Rhythmus: Einzelhändler geben ihre Bestellungen fürs Jahresendgeschäft Monate im Voraus auf, und die meisten chinesischen Fabriken schließen mehrere Wochen rund um das chinesische Neujahrsfest, mit einem langsamen Wiederanlauf danach. Ein Lieferant, der für jeden Monat des Jahres dieselbe Lieferzeit nennt, ist entweder sehr groß oder nicht ganz ehrlich zu Ihnen.

Für einen kleinen Einkäufer wirkt Kapazität auch in die andere Richtung. Eine auf volle Container ausgelegte Fabrik kann eine Bestellung über 300 Stück ans Ende der Warteschlange schieben. Kapazität, die für Sie viel zu groß ist, ist ebenfalls ein Risiko.

Engagement: Ist ihnen Qualität wichtig, ohne dass jemand zusieht?

Im ursprünglichen Modell bedeutet Engagement Engagement für Qualität. Eine Haltung lässt sich nicht messen, also messen Sie, was sie hervorbringt. Hat der Lieferant schriftliche Prüfungen für Eingangsmaterial, Halbfertigware und Fertigware? Wird er ein Referenzmuster, das Ihrem entspricht, unterschreiben und aufbewahren? Akzeptiert er eine von Ihnen beauftragte Inspektion nach vereinbartem AQL, bevor die Restzahlung erfolgt? Ein Lieferant, der sich gegen eine unabhängige Inspektion sträubt, sagt Ihnen damit bereits, wie es weitergehen wird.

Kontrolle: Kontrollieren sie Material, Komponenten und Subunternehmer?

Kontrolle bedeutet Kontrolle über den Prozess: Material, Komponenten und wer welchen Teil der Arbeit übernimmt. Die meisten Heimtierprodukte sind Baugruppen aus zugekauften Teilen. Ein Geschirr kombiniert Gurtband, Schnallen, D-Ringe und Garn von verschiedenen Zulieferern. Ein beruhigendes Bett besteht aus Stoff, Füllung und einem Reißverschluss. In einem Quietschspielzeug steckt ein Quietscher. Jedes Teil ist eine Stelle, an der zwischen freigegebenem Muster und Großserie ein billigerer Ersatz auftauchen kann.

Fragen Sie, welche Teile sie selbst herstellen, welche sie zukaufen und von wem, und ob irgendein Schritt an eine Werkstatt geht, die Sie nicht gesehen haben. Halten Sie Materialspezifikationen schriftlich fest und lassen Sie sich Änderungen vorab mitteilen. Vergabe an Subunternehmer ist normal. Nicht offengelegte Vergabe an Subunternehmer ist das Problem.

Liquidität: Sind sie finanziell stabil?

Liquidität bedeutet finanzielle Stabilität. Ein Lieferant mit knappem Geld spart bei Material, verpasst Termine und schließt im schlimmsten Fall mit Ihrer Anzahlung. Eine kleine Fabrik wird Ihnen selten geprüfte Jahresabschlüsse zeigen, also lesen Sie die Signale, die Sie haben. Wie lange ist das Unternehmen schon registriert? Passen registriertes Kapital und Geschäftszweck zur Größe Ihrer Bestellung? Vor allem: Welche Zahlungsbedingungen verlangt er? Üblich ist eine Anzahlung von etwa 30 % mit Restzahlung gegen Inspektion oder Versanddokumente. Ein Lieferant, der die volle Summe verlangt, bevor er Material kauft, kann Ihre Bestellung möglicherweise nicht ohne sie abwickeln.

Die Prüfungen von Registrierung und Bankkonto sind Schritt für Schritt in Wie man einen chinesischen Heimtierbedarf-Lieferanten überprüft beschrieben.

Kosten: Was kostet es geliefert, und über die Zeit?

Kosten bedeutet bei den 10 Cs Gesamtkosten, nicht den Stückpreis auf einem Angebot. Vergleichen Sie Lieferanten anhand der Landed Cost pro Einheit: Stückpreis plus Verpackung, Fracht, Zoll und etwaige Prüfungen, bei gleicher Menge und demselben Incoterm für alle. Ein FOB-Angebot und ein DDP-Angebot beschreiben unterschiedliche Geschäfte, und ein niedrigerer Stückpreis mit weniger Stück pro Karton kann nach Zuschlag der Fracht teurer werden. Rechnen Sie dann die Kosten hinzu, die nie auf der Rechnung erscheinen: Nacharbeit, Retouren und Ware, die zu spät für ihre Saison ankommt.

Konstanz: Entspricht die nächste Bestellung der ersten?

Konstanz ist die Fähigkeit, dasselbe Produkt pünktlich, Bestellung für Bestellung, zu liefern. Es ist das eine C, das ein Muster nicht beweisen kann, weil ein Muster ein einzelnes gutes Stück ist, das mit besonderer Sorgfalt gefertigt wurde. Fordern Sie Prüfberichte früherer Sendungen ähnlicher Ware an, geben Sie vor einer vollen Bestellung eine Testbestellung auf und prüfen Sie sie gegen das Referenzmuster. Farbabweichungen zwischen Färbechargen, weicherer Schaumstoff und lockerere Nähte sind die üblichen Arten, wie Heimtierprodukte abdriften.

Kultur: Werden Sie gut zusammenarbeiten?

Kultur ist die Passung zwischen zwei Unternehmen: wie Entscheidungen getroffen werden, wie schlechte Nachrichten weitergegeben werden, was jede Seite als normal betrachtet. Man lernt mehr aus einem abgelehnten Muster als aus einem Verkaufsgespräch. Widerspricht der Lieferant, wird er still, oder kommt er mit Ursache und Lösung zurück? Sagt er Ihnen, dass ein Material nicht vorrätig ist, oder entdecken Sie den Ersatz erst, wenn die Ware ankommt? Sprache und Zeitzone spielen eine geringere Rolle als die Frage, ob Ihnen jemand frühzeitig die Wahrheit sagt.

Sauberkeit: Sind sie ökologisch und sozial verantwortlich?

Sauberkeit umfasst ökologische und ethische Leistung. Bei Heimtierprodukten ist der praktischste Teil davon die chemische Sicherheit, weil Haustiere kauen, lecken und auf dem schlafen, was Sie verkaufen. Fordern Sie Prüfberichte an, die zu Ihrem Markt passen, und lassen Sie sie sich vom ausstellenden Labor bestätigen. Für die EU bedeutet das meist Nachweise zu eingeschränkten Stoffen nach REACH, einschließlich SVHC, sowie die von der GPSR geforderten Sicherheitsunterlagen. Für die USA legen Einzelhändler und Marketplaces oft eigene Chemikalien- und Kennzeichnungsanforderungen fest, und Kalifornien hat eigene Warnhinweisregeln. Produktspezifische Details finden Sie unter Sind Heimtierprodukte aus China sicher.

Die soziale Seite, also wie Arbeiter behandelt werden, wird wichtig, sobald Ihre Kunden danach fragen, und viele größere Einzelhändler tun das. Ein aktuelles Audit nach einem anerkannten Sozialstandard ist der übliche Nachweis. Verpackung ist der ökologische Teil, den ein kleiner Einkäufer direkt ändern kann: weniger Plastik, recycelbare Kartons und keine überdimensionierten Kartons, die vor allem Luft verschicken.

Kommunikation: Erreichen Sie sie, und können Sie sich auf ihre Aussagen verlassen?

Kommunikation ist das C, das Sie zuerst sehen, in der Antwort auf Ihre erste Anfrage. Achten Sie auf einen benannten Ansprechpartner, Antworten, die auf Ihre Fragen eingehen statt auf einen allgemeinen Katalog zu verweisen, und technische Fragen, die an jemanden weitergegeben werden, der die Antwort kennt. Bei einer laufenden Bestellung bedeutet gute Kommunikation, dass Sie von einer Verzögerung oder einem Materialproblem vor dem Versand erfahren, nicht danach. Ein Lieferant, der schnell und freundlich, aber vage ist, kommuniziert nicht gut. Konkret und gelegentlich langsam ist besser.

Die 10 Cs in eine Scorecard verwandeln

Eine Liste von Kriterien wird erst nützlich, wenn jeder Lieferant auf dieselbe Weise bewertet wird. Eine einfache Methode, die auf ein einziges Tabellenblatt passt:

1. Legen Sie Ihre K.-o.-Kriterien fest. Für die meisten Heimtierbedarf-Einkäufer sollten Liquidität (Ist meine Zahlung sicher?) und Sauberkeit (Darf ich das dort verkaufen, wo ich verkaufe?) als bestanden oder nicht bestanden bewertet werden. Ein Lieferant, der bei einem der beiden durchfällt, ist raus, unabhängig davon, wie er sonst abschneidet.
2. Bewerten Sie die übrigen acht von 1 bis 5. Schreiben Sie neben jede Punktzahl eine Zeile Nachweis. Eine Punktzahl ohne Nachweis ist nur eine Meinung.
3. Legen Sie die Gewichtungen fest, bevor Sie die Angebote öffnen. Eine erste Testbestellung legt Gewicht auf Kosten und Kapazität. Eine Eigenmarkenlinie, die Sie jahrelang führen wollen, legt Gewicht auf Konstanz, Kommunikation und Kultur, weil Sie mit diesem Lieferanten leben werden.
4. Bewerten Sie nach jeder Bestellung neu. Die 10 Cs sind auch die Methode, mit der Sie bereits genutzte Lieferanten überprüfen und bemerken, dass einer nachlässt, bevor es Sie eine Saison kostet.

Was die 10 Cs auslassen

Das Modell wurde für große Einkäufer geschrieben, und das zeigt sich daran, was es als selbstverständlich voraussetzt. Drei Dinge sind für kleinere Heimtierbedarf-Einkäufer wichtig, die kein C direkt abdeckt.

• Passende MOQ. Ein Lieferant kann bei jedem C gut abschneiden und trotzdem eine Mindestmenge verlangen, die Sie nicht in einer Saison verkaufen können. Prüfen Sie die MOQ pro SKU sowie pro Farbe oder Größe, bevor Sie Zeit in irgendetwas anderes investieren.
• Ihr Markt, konkret. Sauberkeit deckt Compliance im Prinzip ab, aber die eigentliche Frage ist enger gefasst: Hat dieser Lieferant dieses Produkt schon in Ihren Markt geliefert, mit den Papieren, die Ihr Zollagent und Ihr Marketplace verlangen werden? Siehe Heimtierbedarf von China in die USA importieren und Import nach Europa.
• Ob Sie es mit dem Hersteller zu tun haben. Viele Lieferanten sind Handelsunternehmen. Das ist kein Makel, aber es ändert, wie Sie Kompetenz, Kapazität und Kontrolle lesen, weil diese zur Fabrik dahinter gehören.

AXISLINK anhand der 10 Cs bewerten

AXISLINK TRADING LIMITED ist ein in Hongkong registriertes Handelsunternehmen, das über verbundene Einheiten in Yiwu und Shenzhen sowie die dahinterstehenden Fabriken beschafft. Wenden Sie das Modell auf uns an wie bei jedem anderen Handelsunternehmen: Fragen Sie, welche Fabrik jede Linie herstellt, denn dort liegen Kompetenz, Kapazität und Kontrolle. Wir nennen Ihnen die Fabrikbeziehung hinter einer Linie und akzeptieren von Ihnen beauftragte Inspektionen. Senden Sie eine RFQ, und wir beantworten sie Punkt für Punkt: Stückpreise, MOQ pro SKU, Incoterm, Kartonangaben, Lieferzeit und vorhandene Prüfberichte.

Unsere aktuellen Linien finden Sie im Produktkatalog, einschließlich Hunde- und Katzenspielzeug und Halsbändern, Leinen und Geschirren. Der Rest dieser Serie steht unter Heimtierbedarf aus China beziehen. Wenn Sie bereit sind, uns durch Ihre Scorecard zu schicken, fordern Sie ein Angebot an.