供应商评估的10C法则：宠物用品买家评分表

供应商评估的10C法则包括能力、产能、承诺、管控、资金、成本、一致性、文化、环保合规与沟通。每一个C都是你在把定金和产品交给某个潜在供应商之前，应该向对方提出的问题，毕竟产品品质最终会由你的客户来评判。这套模型脱胎于英国采购学者Ray Carter提出的七要素版本；后来又加入了文化、环保合规与沟通，凑成了十个C。不同教材对这十个要素的措辞略有出入，但核心思路是一致的。

这套方法最初是为大型制造商的采购部门设计的，但同样适用于宠物用品店、平台卖家，或是刚开始采购牵引绳、猫爬架的自有品牌新手。关键在于把每个C都转化成你能实际收集到的证据。10C告诉你要评估什么；供应商筛选流程告诉你该按什么顺序去评估。

10C速览

C	对应的问题	来自宠物用品供应商的证据
能力（Competency）	他们能把这款产品做好吗？	目前是否在生产同类产品，而不只是展厅里的样品
产能（Capacity）	能否按你的数量和交期完成生产？	产线日产量、旺季排产情况、与你的定金挂钩的交期
承诺（Commitment）	没人盯着时，他们还在乎品质吗？	书面质检流程、签字确认的留样、接受第三方验货
管控（Control）	他们能管控好原料和分包商吗？	明确的物料来源、进料检验、没有暗中分包
资金（Cash）	财务状况是否稳健？	正常的定金条款、多年经营记录、不会要求全款预付
成本（Cost）	产品的到岸总成本是多少？	按约定贸易术语（Incoterm）计算的到岸单价，而不只是报价单上的单价
一致性（Consistency）	返单产品能否与首单一致？	验货记录、稳定的原料、批次之间结果一致
文化（Culture）	双方能否顺畅合作？	面对被拒收的样品或棘手问题时的应对方式
环保合规（Clean）	是否具备环保和社会责任意识？	符合你所在市场要求的化学检测报告，以及客户要求时的社会责任审核
沟通（Communication）	能否联系到他们，他们说的话是否可信？	有专属对接人、回答具体、问题及早提出

逐项详解10个评估标准

能力：他们真的能做好你的产品吗？

能力指的是针对这一具体产品的技术水平，而不是泛泛的制造经验。一家擅长缝制狗床的工厂，未必适合做牵引绳，因为牵引绳的风险点在于承重缝线、扣具强度和D形环。做毛绒玩具的工厂，不代表也能做橡胶咬胶玩具。自动喂食器则需要电子装配能力，以及售后还能持续支持App和固件的团队。

可以要求对方在生产你这类产品时拍照或视频通话展示生产线，并询问他们目前在出货哪些类似产品、销往哪些市场。产品目录展示的是供应商能采购到什么，产线展示的才是它真正能做出什么。

产能：能否按你的数量和交期完成生产？

产能是产量和交期的结合。可以询问该产线每天能产出多少你这款产品、目前已被预订了多少、以及当有更大客户插单时你的订单会受到什么影响。宠物用品有明显的季节性节奏：零售商通常提前数月下年终旺季的订单，而大多数中国工厂在中国新年前后会停工数周，之后恢复生产也需要一段时间。如果一家供应商全年任何月份都报同样的交期，那要么规模非常大，要么就是没跟你说实话。

对小买家来说，产能还有另一面风险。以整柜订单为主的工厂，可能会把一笔300件的订单排到队尾。产能远超你需求的供应商，同样是一种风险。

承诺：没人盯着时，他们还在乎品质吗？

在最初的模型里，承诺指的是对品质的承诺。态度无法量化，但产出可以衡量。这家供应商是否对进料、在制品和成品都有书面检验流程？他们是否愿意签字并保留与你确认一致的留样？在支付尾款前，他们是否接受你委托的、按约定AQL标准进行的验货？一家抵触第三方验货的供应商，其实已经告诉你事情会如何发展。

管控：他们能管控好原料、部件和分包商吗？

管控指的是对整个流程的把控：原料、部件，以及每个环节由谁来完成。大多数宠物用品都是由外购部件组装而成。一条牵引绳可能用到来自不同供应商的织带、扣具、D形环和缝线；舒缓型宠物窝则由面料、填充物和拉链组成；一个发声玩具内部还藏着发声器。每一个部件，都可能在样品获批之后、到大货生产之间，被更便宜的替代品悄悄换掉。

可以询问哪些部件是他们自己生产的、哪些是外购的（从谁那里采购），以及是否有任何工序会外发到你没有实地考察过的作坊。把物料规格落实成书面文件，并要求对方在任何变更前提前告知。分包本身很正常，不告知的分包才是问题所在。

资金：财务状况是否稳健？

资金指的是财务稳健程度。资金紧张的供应商往往会在原料上偷工减料、延误交期，最严重时甚至会卷走你的定金后倒闭。小工厂通常不会向你展示经审计的财务报表，所以要留意你能获取到的其他信号：这家公司注册经营多久了？注册资本和经营范围是否与你的订单规模相匹配？最重要的是，他们要求什么样的付款条件？通常做法是先付约30%定金，尾款在验货或凭装运单据后支付。如果一家供应商要求在采购原料前就付清全款，很可能说明它没有这笔订单所需的周转资金。

关于注册信息和银行账户的核查步骤，详见如何核实一家中国宠物用品供应商。

成本：到岸总成本以及长期成本是多少？

在10C模型里，成本指的是总成本，而不是报价单上的单价。比较供应商时应看每件的到岸总成本：单价加上包装、运费、关税以及任何检测费用，并且要在相同数量、相同贸易术语（Incoterm）的前提下统一比较。FOB报价和DDP报价代表的是完全不同的交易条件，而单价更低、但每箱装箱数更少的产品，算上运费后反而可能更贵。此外还要算上那些永远不会出现在发票上的成本：返工、退货，以及错过销售季节才到货的库存。

一致性：下一单能否与第一单一致？

一致性指的是能否一批接一批地按时交付同样品质的产品。这是唯一一个样品无法证明的C，因为样品往往是特别用心做出来的单件良品。可以索要以往同类货品的验货报告，在下大货订单前先下一笔试单，并对照留样进行检验。染缸色差、泡棉变软、缝线变松，都是宠物用品最常见的品质漂移方式。

文化：双方能否顺畅合作？

文化指的是两家企业之间的契合度：决策是怎么做出来的、坏消息是怎么传达的、双方各自把什么当作理所当然。比起一通销售电话，一次被拒收的样品往往能让你更了解对方。供应商是会争辩、沉默不语，还是会主动说明原因并提出解决方案？他们会主动告诉你某种物料缺货，还是要等你收到货才发现被换成了替代品？语言和时差其实都不如对方是否愿意及早如实相告来得重要。

环保合规：是否具备环保和社会责任意识？

环保合规涵盖环境和道德层面的表现。对宠物用品而言，最现实的一环是化学安全，因为宠物会啃咬、舔舐，还会睡在你售卖的产品上。应索要与你所在市场匹配的检测报告，并向出具报告的实验室核实真伪。对欧盟市场而言，通常需要REACH法规下受限物质（包括SVHC高关注物质）的检测证据，以及GPSR要求的安全文件。对美国市场而言，零售商和电商平台往往有各自的化学和标签要求，加利福尼亚州还有自己的一套警示标签规定。逐产品的细节可参见中国产宠物用品安全吗。

社会责任的一面，也就是工人待遇问题，一旦你的客户开始问起（很多大型零售商确实会问），就会变得很重要。近期通过某个公认社会合规体系的审核报告，是最常见的证明方式。包装则是小买家能直接改变的环保环节：减少塑料用量、使用可回收纸箱、避免用远大于产品体积的空箱运送空气。

沟通：能否联系到他们，他们说的话是否可信？

沟通是你最先感受到的一个C，从对方回复你第一封询盘的方式就能看出来。留意是否有专属对接人、回答是否针对你的具体问题而不是甩来一份通用目录、技术问题是否能转交给真正懂行的人来解答。在实际订单进行中，良好的沟通意味着你会在发货前而不是发货后，就得知延误或物料问题。一个反应快、态度友好但说话含糊的供应商，算不上沟通到位；回答具体、偶尔慢一点，反而更好。

把10C变成打分表

一份标准清单，只有在每家供应商都用同一套方法打分时才真正有用。这里有一个一张表格就能完成的简单方法：

1. 先设好否决项。对大多数宠物用品买家来说，资金（我的货款是否安全？）和环保合规（我能否在我销售的市场合法销售这款产品？）应该设为一票否决项。只要有一项不通过，不管其他项打多高分，这家供应商都要出局。
2. 其余八项按1到5分打分。每个分数旁都写一行证据，没有证据支撑的分数只是主观看法。
3. 在看到报价之前就定好权重。第一次试单更看重成本和产能；而计划长期经营的自有品牌产品线，更应看重一致性、沟通和文化，因为你将长期与这家供应商打交道。
4. 每次订单后重新打分。10C不仅用来挑选新供应商，也是你复盘现有供应商的方式，能在某家供应商状态下滑、真正影响到你一个销售季之前及早察觉。

10C模型未覆盖的盲区

这套模型最初是为大买家设计的，因此有些前提是它默认成立、并未直接说明的。以下三点，对规模较小的宠物用品买家尤为重要，却没有哪个C直接覆盖到。

• MOQ是否匹配。一家供应商可能每个C都得分很高，却仍然要求一个你一个销售季都消化不完的最低起订量。在花时间评估其他方面之前，先确认按SKU、按颜色或尺码的MOQ。
• 是否真的适配你的市场。环保合规在原则上涵盖了合规问题，但真正要问的问题更具体：这家供应商是否已经把这款产品出口到过你的市场，并且能提供你的清关代理和平台方会要求的单证？可参阅如何把宠物用品从中国进口到美国与进口到欧洲。
• 你对接的是不是真正的制造商。很多供应商其实是贸易公司。这本身并不是缺点，但会改变你解读能力、产能和管控这三项的方式，因为这些能力真正归属于它背后的工厂。

用10C给AXISLINK打分

AXISLINK TRADING LIMITED是一家注册于香港的贸易公司，通过在义乌和深圳的关联主体，以及这些主体背后的工厂进行采购。请像评估任何一家贸易公司那样来评估我们：问清楚每条产品线具体由哪家工厂生产，因为能力、产能和管控这几项都落在工厂身上。我们会说明每条产品线背后的工厂关系，并接受你委托的验货。发来RFQ询价，我们会逐条回复：单价、按SKU的MOQ、贸易术语（Incoterm）、装箱数据、交期，以及现有的检测报告。

我们目前的产品线可在产品目录中查看，包括猫狗玩具和项圈、牵引绳与胸背带。本系列其余文章可见从中国采购宠物用品专题。如果你准备好用自己的打分表来考察我们，欢迎申请报价。