サプライヤー評価10Cの基準:ペット用品バイヤーのためのスコアカード

サプライヤー評価の10Cとは、技術力、生産能力、コミットメント、管理力、資金力、コスト、再現性、カルチャー、クリーン、コミュニケーションの10項目です。いずれも、手付金と、あなたの顧客から評価されることになる製品を任せる前に、取引候補のサプライヤーについて問うべき質問です。このモデルは、英国の調達分野の著者Ray Carterによるとされる7項目版から発展したもので、後にカルチャー、クリーン、コミュニケーションが加わり10項目になりました。教科書によって10項目の表現は多少異なりますが、考え方自体は一貫しています。

もともとは大手メーカーの調達部門向けに作られたモデルですが、ペットショップやマーケットプレイスの出品者、ハーネスやキャットタワーを仕入れ始めたばかりのプライベートブランドにも同じように役立ちます。ポイントは、それぞれのCを実際に集められる根拠に落とし込むことです。10Cは何を評価すべきかを示し、サプライヤー選定プロセスはどの順番で評価すべきかを示します。

10Cの全体像

C	問われること	ペット用品サプライヤーから得るべき根拠
技術力（Competency）	この製品を上手に作れるか	ショールームのサンプルだけでなく、同じ製品ファミリーの現行生産実績
生産能力（Capacity）	指定の数量を指定の納期までに作れるか	ラインの生産量、繁忙期の予約状況、手付金に連動したリードタイム
コミットメント（Commitment）	誰も見ていないときも品質を気にかけるか	文書化されたQC工程、署名入りのリファレンスサンプル、第三者検品の受け入れ
管理力（Control）	原材料と外注先を管理できているか	部材の調達先が明確、受入材料の検査、隠れた外注がない
資金力（Cash）	財務的に安定しているか	通常の手付金条件、事業年数、全額前払いを迫らない
コスト（Cost）	納品込みの製品コストはいくらか	合意したIncotermに基づく1個あたりの着地コスト。単価だけではない
再現性（Consistency）	リピート注文は最初のロットと同じ品質か	検品履歴、安定した原材料、ロットごとに同じ結果
カルチャー（Culture）	一緒にうまく仕事ができるか	不合格サンプルや厄介な質問への対応の仕方
クリーン（Clean）	環境・社会面で責任ある姿勢か	対象市場向けの化学検査報告書、顧客が求める場合の社会監査
コミュニケーション（Communication）	連絡が取れ、言うことを信頼できるか	専任の担当者がいる、回答が具体的、問題を早めに知らせてくる

10の評価基準を1つずつ見ていく

技術力:実際にあなたの製品を作れるか

技術力とは、製造業全般の経験ではなく、その製品に特化した技術力のことです。優れた犬用ベッドを縫えている工場が、ハーネスには向かないこともあります。ハーネスのリスクは荷重のかかる縫製、バックルの強度、D環に集中しているからです。ぬいぐるみメーカーだからといって、自動的にゴム製の噛むおもちゃも作れるわけではありません。自動給餌器には電子部品の組み立て能力に加え、販売後もアプリとファームウェアをサポートし続けられる担当者が必要です。

あなたの製品ファミリーが実際に生産されているときの写真やビデオ通話を求め、現在どの類似製品をどの市場向けに出荷しているかを尋ねましょう。カタログはサプライヤーが何を調達できるかを示しますが、実際のラインこそが何を作れるかを示します。

生産能力:指定の数量を指定の納期までに作れるか

生産能力とは、量とタイミングを合わせたものです。そのラインがあなたの製品を1日にどれだけ生産できるか、そのうちどれだけがすでに予約済みか、より大きな顧客が現れたときあなたの注文がどうなるかを尋ねましょう。ペット用品には季節的なリズムがあります。小売業者は年末商戦向けの注文を数か月前から出し、多くの中国の工場は春節前後の数週間休業し、その後の立ち上がりも緩やかです。1年のどの月でも同じリードタイムを提示するサプライヤーは、非常に規模が大きいか、正直に答えていないかのどちらかです。

小規模なバイヤーにとっては、生産能力は逆方向のリスクにもなります。フルコンテナ向けに体制を組んだ工場では、300個の注文が後回しにされることがあります。自分には大きすぎる生産能力も、それはそれでリスクです。

コミットメント:誰も見ていないときも品質を気にかけるか

もとのモデルでは、コミットメントは品質へのコミットメントを意味します。姿勢そのものは測れないので、その結果を測りましょう。そのサプライヤーは、受入材料、仕掛品、完成品について文書化された検査を行っているか。あなたのサンプルと一致するリファレンスサンプルに署名し、保管してくれるか。残金を支払う前に、合意したAQLに基づき、あなたが依頼した検品を受け入れるか。第三者検品を拒むサプライヤーは、その時点で今後の展開を物語っています。

管理力:原材料、部材、外注先を管理できているか

管理力とは、工程そのものの管理、つまり原材料、部材、そしてどの部分を誰が担当するかを管理することです。ほとんどのペット用品は、外部から購入した部材の組み立てです。ハーネスは複数のベンダーから調達したウェビング、バックル、D環、糸を組み合わせています。落ち着き効果のあるベッドは生地、詰め物、ファスナーでできています。音の鳴るおもちゃには内部に鳴き笛が入っています。どの部材も、承認済みサンプルと量産の間で、より安価な代替品にすり替わる可能性がある箇所です。

どの部材を自社で作り、どれを購入しているか、購入先はどこか、あなたが見たことのない作業場に工程が回されていないかを尋ねましょう。材料仕様は書面で残し、変更があれば事前に知らせるよう求めましょう。外注そのものは普通のことです。問題なのは、開示されない外注です。

資金力:財務的に安定しているか

資金力とは、財務的な安定性のことです。資金が乏しいサプライヤーは材料でコストを削り、納期を守れず、最悪の場合はあなたの手付金を持ったまま廃業します。小規模な工場が監査済みの決算書を見せてくれることはほとんどないので、手元にある兆候を読み取りましょう。その会社は登記からどれくらい経つか。登記資本金と事業範囲は、あなたの注文規模に見合っているか。そして何より、どのような支払条件を求めてくるか。おおよそ30%の手付金を払い、残金は検品または船積書類と引き換えに支払うのが一般的です。材料を仕入れる前に全額を求めてくるサプライヤーは、それなしではあなたの注文を回せない可能性があります。

登記情報と銀行口座の確認手順は、中国のペット用品サプライヤーを確認する方法で順を追って解説しています。

コスト:納品込みで、長期的にどれだけコストがかかるか

10Cにおけるコストとは、見積書に記載された単価ではなく、総コストを意味します。サプライヤーは1個あたりの着地コストで比較しましょう。単価に梱包、輸送費、関税、検査費用を加え、全社について同じ数量、同じIncotermで比較します。FOB見積とDDP見積は異なる取引条件を表しており、1カートンあたりの梱包数が少ない安い単価の製品は、輸送費を加えるとかえって高くつくこともあります。さらに、請求書には決して現れないコストも加えましょう。手直し、返品、そしてシーズンに間に合わず届く在庫です。

再現性:次の注文は最初のロットと同じになるか

再現性とは、同じ製品を、時間どおりに、注文のたびに届けられる能力です。これはサンプルでは証明できない唯一のCです。サンプルは特別に手をかけて作られた1点の良品だからです。類似製品の過去の出荷分の検品報告書を求め、本発注の前に試作発注を行い、リファレンスサンプルと照らし合わせて検品しましょう。染色ロット間の色差、柔らかくなったウレタン、緩んだ縫製は、ペット用品によくある品質のばらつき方です。

カルチャー:一緒にうまく仕事ができるか

カルチャーとは、2つの会社の相性、つまり意思決定の仕方、悪い知らせの伝え方、それぞれが当たり前と考えることのことです。それは営業電話よりも、不合格になったサンプルから多くを学べます。サプライヤーは反論するか、黙り込むか、それとも原因と対策を持って戻ってくるか。材料の在庫切れを事前に伝えてくるか、それとも荷物が届いてから代替品に気づくのか。言語や時差よりも、早い段階で本当のことを伝えてくれるかどうかのほうが重要です。

クリーン:環境・社会面で責任ある姿勢か

クリーンは環境面と倫理面の実績を指します。ペット用品にとって最も実務的な部分は化学的安全性です。ペットはあなたが販売するものを噛み、舐め、その上で眠るからです。対象市場に対応した検査報告書を求め、発行した検査機関に確認しましょう。EU向けであれば、通常REACHにおける制限物質(SVHCを含む)に関する証拠と、GPSRが求める安全書類が必要です。米国向けでは、小売業者やマーケットプレイスが独自の化学物質・表示要件を定めていることが多く、カリフォルニア州には独自の警告表示ルールがあります。製品ごとの詳細は中国製ペット用品は安全かをご覧ください。

労働者の待遇という社会面は、あなたの顧客がそれについて尋ねるようになった時点で重要になります。多くの大手小売業者は実際に尋ねます。認知された社会的コンプライアンス制度に基づく最近の監査が、通常の根拠になります。梱包は、小規模なバイヤーが直接変えられる環境面の部分です。プラスチックを減らす、リサイクル可能なカートンを使う、製品に対して大きすぎる空気ばかりの箱で出荷しないことです。

コミュニケーション:連絡が取れ、言うことを信頼できるか

コミュニケーションは、最初の問い合わせへの返信の中で最初に目にするCです。専任の担当者がいるか、汎用カタログではなくあなたの質問に答える回答か、技術的な質問が答えを知っている人に回されるかを見ましょう。進行中の注文では、良いコミュニケーションとは、遅延や材料の問題を出荷後ではなく出荷前に知らされることを意味します。反応が早く感じが良くても曖昧なサプライヤーは、コミュニケーションが良いとは言えません。具体的で、ときどき遅いくらいのほうが望ましいのです。

10Cをスコアカードに変える

評価基準のリストは、すべてのサプライヤーを同じ方法で採点して初めて役立ちます。1枚のスプレッドシートに収まるシンプルな方法を紹介します:

1. 足切りラインを決める。多くのペット用品バイヤーにとって、資金力(支払いは安全か?)とクリーン(販売する市場で合法的に販売できるか?)は合否で判断すべきです。どちらかが不合格なら、他の項目の点数に関わらず、そのサプライヤーは除外です。
2. 残り8項目を1から5で採点する。各点数の横に、根拠を1行書きましょう。根拠のない点数は単なる感想です。
3. 見積を開く前に重み付けを決めておく。最初の試験発注ではコストと生産能力の比重が高くなります。何年も続けるプライベートブランドのラインでは、そのサプライヤーと長く付き合うことになるため、再現性、コミュニケーション、カルチャーの比重が高くなります。
4. 注文ごとに再採点する。10Cは、すでに取引のあるサプライヤーを見直す手段でもあり、シーズンに影響が出る前に、あるサプライヤーの質が下がってきていることに気づく手段でもあります。

10Cで見落とされること

このモデルは大手バイヤー向けに書かれたものであり、何を当然と見なしているかにそれが表れています。どのCも直接カバーしていないものの、小規模なペット用品バイヤーにとって重要な点が3つあります。

• MOQの適合性。サプライヤーはすべてのCで高得点でも、あなたが1シーズンで売り切れない最低数量を要求してくることがあります。他のことに時間を使う前に、SKUごと、色やサイズごとのMOQを確認しましょう。
• あなたの市場そのものへの適合。クリーンは原則としてコンプライアンスをカバーしますが、本当に問うべき問いはより狭いものです。このサプライヤーはこの製品をあなたの市場に出荷した実績があり、通関業者やマーケットプレイスが求める書類を用意できるか、という点です。ペット用品を中国からアメリカへ輸入するとヨーロッパへ輸入するをご覧ください。
• 相手が製造元そのものかどうか。多くのサプライヤーは貿易会社です。それ自体は欠点ではありませんが、技術力、生産能力、管理力の読み取り方は変わってきます。これらは背後にある工場に属するものだからです。

AXISLINKを10Cで採点する

AXISLINK TRADING LIMITEDは香港で登記された貿易会社で、義烏と深圳の関連会社、およびその背後にある工場を通じて調達を行っています。私たちに対しても、他のどの貿易会社に対してと同じようにこのモデルを当てはめてください。各ラインをどの工場が作っているかを尋ねてください。技術力、生産能力、管理力はそこに宿るからです。私たちはラインの背後にある工場との関係を明らかにし、あなたが依頼する検品を受け入れます。RFQをお送りいただければ、単価、SKUごとのMOQ、Incoterm、カートンデータ、リードタイム、そして存在する検査報告書について、1行ずつお答えします。

現在取り扱っているラインは製品カタログにあり、犬・猫用おもちゃや首輪・リード・ハーネスも含まれます。このシリーズの続きは中国からのペット用品調達にまとまっています。私たちをあなたのスコアカードにかける準備ができたら、見積もりを依頼してください。