10 chữ C đánh giá nhà cung cấp: bảng chấm điểm cho người mua đồ dùng thú cưng

10 chữ C đánh giá nhà cung cấp là năng lực, công suất, cam kết, kiểm soát, tài chính, chi phí, tính nhất quán, văn hóa, sạch và giao tiếp. Mỗi chữ là một câu hỏi bạn đặt ra về một nhà cung cấp tiềm năng trước khi giao cho họ khoản đặt cọc và một sản phẩm mà khách hàng sẽ đánh giá bạn qua đó. Mô hình này bắt nguồn từ phiên bản bảy điểm thường được cho là của tác giả ngành mua hàng người Anh Ray Carter; sau đó văn hóa, sạch và giao tiếp được thêm vào để đủ mười. Các giáo trình diễn đạt mười tiêu chí này hơi khác nhau, nhưng ý tưởng cốt lõi vẫn ổn định.

Mô hình được xây dựng cho các bộ phận mua hàng của những nhà sản xuất lớn. Nó cũng hiệu quả không kém với một cửa hàng thú cưng, một người bán trên sàn thương mại điện tử, hay một thương hiệu riêng mới bắt đầu mua dây đai hoặc trụ cào cho mèo. Bí quyết là biến mỗi chữ C thành bằng chứng mà bạn thực sự có thể thu thập được. 10 chữ C cho bạn biết cần đánh giá điều gì; quy trình lựa chọn nhà cung cấp cho bạn biết nên đánh giá theo thứ tự nào.

10 chữ C nhìn nhanh

C	Câu hỏi đặt ra	Bằng chứng từ một nhà cung cấp đồ dùng thú cưng
Năng lực (Competency)	Họ có làm tốt sản phẩm này không?	Đang sản xuất thực tế cùng dòng sản phẩm, không chỉ mẫu trưng bày ở showroom
Công suất (Capacity)	Họ có làm đúng số lượng, đúng ngày bạn cần không?	Sản lượng dây chuyền, tình trạng đặt chỗ mùa cao điểm, thời gian giao hàng gắn với khoản đặt cọc của bạn
Cam kết (Commitment)	Họ có quan tâm đến chất lượng khi không ai theo dõi không?	Quy trình QC bằng văn bản, mẫu đối chiếu có chữ ký, chấp nhận kiểm hàng độc lập
Kiểm soát (Control)	Họ có kiểm soát nguyên liệu và nhà thầu phụ không?	Nguồn linh kiện được nêu rõ, kiểm tra nguyên liệu đầu vào, không thầu phụ giấu giếm
Tài chính (Cash)	Họ có ổn định về tài chính không?	Điều khoản đặt cọc bình thường, số năm hoạt động, không ép thanh toán toàn bộ trước
Chi phí (Cost)	Sản phẩm giao đến tay có giá bao nhiêu?	Chi phí trọn gói mỗi đơn vị theo Incoterm đã thỏa thuận, không chỉ đơn giá
Tính nhất quán (Consistency)	Đơn hàng lặp lại có giống đơn đầu tiên không?	Lịch sử kiểm hàng, nguyên liệu ổn định, kết quả giống nhau giữa các lô
Văn hóa (Culture)	Hai bên có hợp tác tốt với nhau không?	Cách họ xử lý một mẫu bị từ chối hoặc một câu hỏi khó
Sạch (Clean)	Họ có trách nhiệm với môi trường và xã hội không?	Báo cáo kiểm nghiệm hóa chất phù hợp thị trường của bạn, đánh giá trách nhiệm xã hội khi khách hàng yêu cầu
Giao tiếp (Communication)	Bạn có liên lạc được với họ, và tin được lời họ nói không?	Một đầu mối liên hệ cụ thể, câu trả lời rõ ràng, vấn đề được báo sớm

Mười tiêu chí, xét lần lượt

Năng lực: họ có thực sự làm được sản phẩm của bạn không?

Năng lực là khả năng kỹ thuật đối với sản phẩm cụ thể đó, không phải kinh nghiệm sản xuất chung chung. Một xưởng may đệm cho chó rất đẹp có thể không phù hợp để làm dây đai, nơi rủi ro nằm ở đường may chịu lực, độ bền khóa cài và khoen chữ D. Một nhà sản xuất thú nhồi bông không đương nhiên cũng làm được đồ chơi gặm cao su. Máy cho ăn tự động cần khả năng lắp ráp điện tử và một đội ngũ vẫn hỗ trợ ứng dụng và firmware sau khi bán hàng.

Hãy yêu cầu hình ảnh, hoặc một cuộc gọi video, từ xưởng sản xuất khi dòng sản phẩm của bạn đang được làm, và hỏi họ hiện đang xuất những mặt hàng tương tự nào và sang thị trường nào. Catalogue cho thấy nhà cung cấp có thể tìm nguồn ở đâu. Dây chuyền sản xuất mới cho thấy họ thực sự làm được gì.

Công suất: họ có làm đúng số lượng, đúng ngày bạn cần không?

Công suất là sự kết hợp giữa sản lượng và thời gian. Hãy hỏi một dây chuyền sản xuất được bao nhiêu sản phẩm của bạn mỗi ngày, bao nhiêu trong số đó đã được đặt trước, và điều gì xảy ra với đơn hàng của bạn khi có khách hàng lớn hơn xuất hiện. Đồ dùng thú cưng đi theo nhịp mùa vụ: các nhà bán lẻ đặt hàng dịp cuối năm trước nhiều tháng, và hầu hết các xưởng ở Trung Quốc đóng cửa vài tuần quanh dịp Tết Nguyên Đán, sau đó khởi động lại chậm rãi. Một nhà cung cấp báo cùng một thời gian giao hàng cho mọi tháng trong năm thì hoặc là rất lớn, hoặc là không thành thật với bạn.

Với người mua nhỏ, công suất cũng có thể gây bất lợi theo chiều ngược lại. Một xưởng quen làm hàng nguyên container có thể đẩy đơn hàng 300 chiếc xuống cuối hàng chờ. Công suất quá lớn so với nhu cầu của bạn cũng là một rủi ro.

Cam kết: họ có quan tâm đến chất lượng khi không ai theo dõi không?

Trong mô hình gốc, cam kết nghĩa là cam kết với chất lượng. Không thể đo được thái độ, nên hãy đo kết quả mà nó tạo ra. Nhà cung cấp có quy trình kiểm tra bằng văn bản cho nguyên liệu đầu vào, bán thành phẩm và thành phẩm không? Họ có ký và lưu giữ một mẫu đối chiếu khớp với mẫu của bạn không? Họ có chấp nhận một đợt kiểm hàng do bạn thuê, theo AQL đã thỏa thuận, trước khi thanh toán số tiền còn lại không? Một nhà cung cấp chống lại việc kiểm hàng độc lập đang tự nói cho bạn biết mọi việc rồi sẽ diễn ra thế nào.

Kiểm soát: họ có kiểm soát nguyên liệu, linh kiện và nhà thầu phụ không?

Kiểm soát nghĩa là kiểm soát quy trình: nguyên liệu, linh kiện, và ai làm phần việc nào. Hầu hết đồ dùng thú cưng là các cụm lắp ráp từ linh kiện mua ngoài. Một dây đai kết hợp dây bản, khóa cài, khoen chữ D và chỉ may từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Một tấm nệm giúp thú cưng bình tĩnh gồm vải, bông độn và khóa kéo. Một món đồ chơi kêu chút chít có một bộ phát tiếng bên trong. Mỗi linh kiện đều là một chỗ mà hàng thay thế rẻ hơn có thể xuất hiện giữa mẫu đã duyệt và đơn hàng số lượng lớn.

Hãy hỏi họ tự làm bộ phận nào, mua bộ phận nào và mua từ ai, và liệu có công đoạn nào được chuyển sang một xưởng mà bạn chưa từng thấy không. Hãy lập văn bản cho các thông số nguyên liệu và yêu cầu được báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào. Thuê thầu phụ là chuyện bình thường. Thầu phụ không được công khai mới là vấn đề.

Tài chính: họ có ổn định về tài chính không?

Tài chính nghĩa là sự ổn định về tài chính. Một nhà cung cấp thiếu tiền sẽ cắt giảm trên nguyên liệu, trễ ngày giao hàng, và trong trường hợp xấu nhất là đóng cửa cùng khoản đặt cọc của bạn. Một xưởng nhỏ hiếm khi cho bạn xem báo cáo tài chính đã kiểm toán, vì vậy hãy đọc những tín hiệu bạn có. Công ty đã đăng ký được bao lâu rồi? Vốn đăng ký và phạm vi kinh doanh của họ có phù hợp với quy mô đơn hàng của bạn không? Trên hết, họ yêu cầu điều khoản thanh toán như thế nào? Đặt cọc khoảng 30%, số còn lại thanh toán khi kiểm hàng hoặc theo chứng từ vận chuyển, là điều phổ biến. Một nhà cung cấp cần toàn bộ số tiền trước khi mua nguyên liệu có thể không đủ khả năng thực hiện đơn hàng của bạn nếu thiếu số tiền đó.

Các bước kiểm tra đăng ký kinh doanh và tài khoản ngân hàng được trình bày từng bước trong cách xác minh một nhà cung cấp đồ dùng thú cưng Trung Quốc.

Chi phí: giao đến tay tốn bao nhiêu, và về lâu dài thì sao?

Trong 10 chữ C, chi phí nghĩa là tổng chi phí, không phải đơn giá trên bản báo giá. Hãy so sánh các nhà cung cấp theo tổng chi phí trọn gói mỗi đơn vị: đơn giá cộng với đóng gói, cước vận chuyển, thuế nhập khẩu và bất kỳ khoản kiểm nghiệm nào, ở cùng một số lượng và cùng một Incoterm cho tất cả. Một báo giá FOB và một báo giá DDP mô tả những thương vụ khác nhau, và một đơn giá thấp hơn nhưng đóng ít sản phẩm hơn trong mỗi thùng carton có thể tốn kém hơn khi cộng thêm cước vận chuyển. Sau đó hãy cộng thêm những chi phí không bao giờ xuất hiện trên hóa đơn: làm lại hàng lỗi, hàng trả lại, và hàng tồn kho đến quá trễ so với mùa vụ.

Tính nhất quán: đơn hàng tiếp theo có giống đơn đầu tiên không?

Tính nhất quán là khả năng giao cùng một sản phẩm, đúng hạn, đơn này qua đơn khác. Đây là chữ C duy nhất mà một mẫu sản phẩm không thể chứng minh được, vì mẫu là một sản phẩm tốt duy nhất được làm với sự chăm chút đặc biệt. Hãy yêu cầu báo cáo kiểm hàng từ các lô hàng tương tự trước đó, đặt một đơn hàng thử nghiệm trước khi đặt đơn đầy đủ, và kiểm tra đối chiếu với mẫu chuẩn. Sai lệch màu giữa các lô nhuộm, mút mềm hơn và đường may lỏng hơn là những cách thường gặp khiến đồ dùng thú cưng bị trôi chất lượng.

Văn hóa: hai bên có hợp tác tốt với nhau không?

Văn hóa là sự hợp giữa hai doanh nghiệp: quyết định được đưa ra như thế nào, tin xấu được truyền đạt ra sao, mỗi bên xem điều gì là bình thường. Bạn học được nhiều hơn từ một mẫu bị từ chối so với một cuộc gọi bán hàng. Nhà cung cấp có tranh cãi, im lặng, hay quay lại với nguyên nhân và cách khắc phục? Họ có báo cho bạn biết một nguyên liệu đã hết hàng, hay bạn chỉ phát hiện hàng thay thế khi hàng đã đến? Ngôn ngữ và múi giờ không quan trọng bằng việc có ai đó nói thật với bạn sớm hay không.

Sạch: họ có trách nhiệm với môi trường và xã hội không?

Sạch bao gồm hiệu quả về môi trường và đạo đức. Với đồ dùng thú cưng, phần thực tế nhất của nó là an toàn hóa chất, vì thú cưng cắn, liếm và nằm ngủ trên những gì bạn bán. Hãy yêu cầu báo cáo kiểm nghiệm phù hợp với thị trường của bạn, và xác nhận lại với phòng thí nghiệm đã cấp báo cáo đó. Đối với EU, điều này thường nghĩa là bằng chứng về các chất bị hạn chế theo REACH, bao gồm SVHC, và hồ sơ an toàn mà GPSR yêu cầu. Đối với Mỹ, các nhà bán lẻ và sàn thương mại điện tử thường đặt ra yêu cầu riêng về hóa chất và nhãn mác, và California có các quy định cảnh báo riêng. Chi tiết theo từng sản phẩm có trong đồ dùng thú cưng từ Trung Quốc có an toàn không.

Khía cạnh xã hội, tức là cách đối xử với người lao động, trở nên quan trọng ngay khi khách hàng của bạn bắt đầu hỏi về nó, và nhiều nhà bán lẻ lớn có hỏi. Một cuộc đánh giá gần đây theo một chương trình tuân thủ xã hội được công nhận là bằng chứng thường thấy. Bao bì là phần môi trường mà một người mua nhỏ có thể thay đổi trực tiếp: ít nhựa hơn, thùng carton có thể tái chế, và không dùng những hộp quá khổ chủ yếu chở không khí.

Giao tiếp: bạn có liên lạc được với họ, và tin được lời họ nói không?

Giao tiếp là chữ C bạn thấy đầu tiên, trong câu trả lời cho lần hỏi hàng đầu tiên của bạn. Hãy tìm một đầu mối liên hệ cụ thể, những câu trả lời đi thẳng vào câu hỏi của bạn thay vì một catalogue chung chung, và các câu hỏi kỹ thuật được chuyển đến người biết câu trả lời. Với một đơn hàng đang thực hiện, giao tiếp tốt nghĩa là bạn biết về một sự chậm trễ hoặc vấn đề nguyên liệu trước khi hàng xuất đi, chứ không phải sau đó. Một nhà cung cấp phản hồi nhanh, thân thiện nhưng mơ hồ thì không phải là giao tiếp tốt. Cụ thể và thỉnh thoảng chậm một chút thì tốt hơn.

Biến 10 chữ C thành bảng chấm điểm

Một danh sách tiêu chí chỉ trở nên hữu ích khi mọi nhà cung cấp được chấm điểm theo cùng một cách. Đây là một phương pháp đơn giản, gói gọn trong một bảng tính:

1. Chọn các cửa chặn của bạn. Với hầu hết người mua đồ dùng thú cưng, tài chính (khoản thanh toán của tôi có an toàn không?) và sạch (tôi có được phép bán mặt hàng này hợp pháp ở nơi tôi bán không?) nên được đánh giá theo kiểu đạt hoặc không đạt. Một nhà cung cấp trượt ở một trong hai tiêu chí này thì bị loại, dù điểm số ở các mục khác ra sao.
2. Chấm tám tiêu chí còn lại theo thang từ 1 đến 5. Viết một dòng bằng chứng bên cạnh mỗi điểm số. Một điểm số không có bằng chứng chỉ là ý kiến cá nhân.
3. Xác định trọng số trước khi mở các báo giá. Đơn hàng thử nghiệm đầu tiên nên nghiêng về chi phí và công suất. Một dòng sản phẩm thương hiệu riêng mà bạn định duy trì trong nhiều năm nên nghiêng về tính nhất quán, giao tiếp và văn hóa, vì bạn sẽ gắn bó lâu dài với nhà cung cấp đó.
4. Chấm điểm lại sau mỗi đơn hàng. 10 chữ C cũng là cách để xem lại những nhà cung cấp bạn đang dùng, và nhận ra một nhà cung cấp đang xuống dốc trước khi điều đó khiến bạn mất cả một mùa kinh doanh.

Những gì 10 chữ C bỏ sót

Mô hình này được viết ra cho những người mua lớn, và điều đó thể hiện ở những gì nó mặc định coi là hiển nhiên. Có ba điều quan trọng với những người mua đồ dùng thú cưng nhỏ hơn mà không có chữ C nào bao quát trực tiếp.

• Sự phù hợp của MOQ. Một nhà cung cấp có thể đạt điểm cao ở mọi chữ C mà vẫn yêu cầu số lượng tối thiểu bạn không thể bán hết trong một mùa. Hãy kiểm tra MOQ theo từng SKU, và theo màu sắc hoặc kích cỡ, trước khi dành thời gian cho bất cứ điều gì khác.
• Thị trường cụ thể của bạn. Sạch về nguyên tắc bao gồm cả việc tuân thủ quy định, nhưng câu hỏi thực sự hẹp hơn: nhà cung cấp này đã từng xuất sản phẩm này sang thị trường của bạn chưa, cùng các chứng từ mà đại lý hải quan và sàn thương mại điện tử của bạn sẽ yêu cầu? Xem nhập khẩu đồ dùng thú cưng từ Trung Quốc vào Mỹ và nhập khẩu vào châu Âu.
• Bạn đang làm việc với nhà sản xuất hay không. Nhiều nhà cung cấp là công ty thương mại. Đó không phải là một nhược điểm, nhưng nó thay đổi cách bạn đánh giá năng lực, công suất và kiểm soát, vì những yếu tố đó thuộc về xưởng sản xuất đứng sau họ.

Chấm điểm AXISLINK theo 10 chữ C

AXISLINK TRADING LIMITED là một công ty thương mại đăng ký tại Hồng Kông, thu mua thông qua các đơn vị liên kết tại Nghĩa Ô và Thâm Quyến cùng các xưởng sản xuất đứng sau họ. Hãy áp dụng mô hình này với chúng tôi như bạn làm với bất kỳ công ty thương mại nào khác: hỏi xưởng nào sản xuất từng dòng sản phẩm, vì năng lực, công suất và kiểm soát nằm ở đó. Chúng tôi sẽ cho bạn biết mối quan hệ với xưởng sản xuất đứng sau một dòng sản phẩm và chấp nhận các đợt kiểm hàng do bạn thuê. Hãy gửi một RFQ và chúng tôi sẽ trả lời từng mục: đơn giá, MOQ theo từng SKU, Incoterm, thông số thùng carton, thời gian giao hàng và các báo cáo kiểm nghiệm hiện có.

Các dòng sản phẩm hiện tại của chúng tôi có trong danh mục sản phẩm, bao gồm đồ chơi cho chó và mèo và vòng cổ, dây dắt và dây đai. Phần còn lại của loạt bài này nằm trong tìm nguồn đồ dùng thú cưng từ Trung Quốc. Khi bạn sẵn sàng đưa chúng tôi vào bảng chấm điểm của mình, hãy yêu cầu báo giá.