De 10 C:na för leverantörsutvärdering: ett poängkort för köpare av husdjursprodukter

De 10 C:na för leverantörsutvärdering är kompetens (competency), kapacitet, engagemang, kontroll, kassa, kostnad, enhetlighet, kultur, renhet och kommunikation. Var och en är en fråga du ställer om en potentiell leverantör innan du anförtror dem en handpenning och en produkt som dina kunder kommer att bedöma dig efter. Modellen växte fram ur en version med sju punkter, vanligen tillskriven den brittiske inköpsförfattaren Ray Carter; kultur, renhet och kommunikation lades till senare för att bli tio. Läroböcker formulerar de tio något olika, men idéerna är desamma.

Den togs fram för inköpsavdelningar hos stora tillverkare. Den fungerar lika bra för en djuraffär, en marketplace-säljare eller ett nytt private label-varumärke som köper sele eller klösträd. Tricket är att omvandla varje C till bevis ni faktiskt kan samla in. De 10 C:na säger vad ni ska bedöma; processen för att välja leverantör säger i vilken ordning ni ska bedöma det.

De 10 C:na i korthet

C	Frågan den ställer	Bevis från en leverantör av husdjursprodukter
Kompetens	Kan de göra denna produkt bra?	Aktuell produktion av samma produktfamilj, inte bara showroomprover
Kapacitet	Kan de göra er kvantitet till ert datum?	Linjeoutput, bokningar under högsäsong, ledtid kopplad till er handpenning
Engagemang	Bryr de sig om kvaliteten när ingen tittar?	Skriftliga QC-steg, signerade referensprover, acceptans av oberoende inspektion
Kontroll	Kontrollerar de material och underleverantörer?	Namngivna komponentkällor, kontroller av inkommande material, ingen dold underleverans
Kassa	Är de finansiellt stabila?	Normala handpenningsvillkor, år i branschen, inget tryck att betala fullt ut i förväg
Kostnad	Vad kostar produkten levererad?	Landad kostnad per enhet vid en överenskommen Incoterm, inte bara enhetspriset
Enhetlighet	Kommer en upprepad order att motsvara den första?	Inspektionshistorik, stabila material, samma resultat mellan batcher
Kultur	Kommer ni att fungera bra ihop?	Hur de hanterar ett underkänt prov eller en obekväm fråga
Renhet	Är de miljömässigt och socialt ansvarstagande?	Kemiska testrapporter för er marknad, en social revision där era kunder kräver det
Kommunikation	Kan ni nå dem och lita på vad de säger?	En namngiven kontaktperson, specifika svar, problem som flaggas tidigt

De tio kriterierna, ett i taget

Kompetens: kan de faktiskt tillverka er produkt?

Kompetens är teknisk förmåga för den specifika produkten, inte allmän tillverkningserfarenhet. En fabrik som syr utmärkta hundbäddar kan vara fel val för en sele, där riskerna ligger i lastbärande sömmar, spännets styrka och D-ringen. En tillverkare av gosedjur är inte automatiskt en tillverkare av tuggleksaker i gummi. En automatisk matare kräver elektronikmontering och någon som fortsätter att stödja appen och firmware efter försäljningen.

Be om foton, eller ett videosamtal, från produktionsgolvet medan er produktfamilj körs, och fråga vilka jämförbara artiklar de skickar nu och till vilka marknader. En katalog visar vad en leverantör kan sourca. Produktionslinjen visar vad den kan tillverka.

Kapacitet: kan de göra er kvantitet till ert datum?

Kapacitet är volym och tidsplan tillsammans. Fråga vad en linje producerar per dag för er artikel, hur mycket av det som redan är bokat, och vad som händer med er order när en större kund dyker upp. Husdjursartiklar följer en säsongsrytm: återförsäljare lägger sina julorder månader i förväg, och de flesta kinesiska fabriker stänger några veckor kring kinesiskt nyår, med en långsam omstart efteråt. En leverantör som anger samma ledtid för varje månad på året är antingen mycket stor eller inte helt ärlig mot er.

För en liten köpare kan kapacitet också slå åt andra hållet. En fabrik som är inställd på hela containrar kan skjuta en order på 300 stycken bakerst i kön. Kapacitet som är alldeles för stor för er är också en risk.

Engagemang: bryr de sig om kvaliteten utan att bli övervakade?

I originalmodellen betyder engagemang engagemang för kvalitet. Man kan inte mäta en attityd, så mät vad den producerar. Har leverantören skriftliga kontroller för inkommande material, pågående arbete och färdiga varor? Kommer de att signera och behålla ett referensprov som matchar ert? Kommer de att acceptera en inspektion ni beställer, vid en överenskommen AQL, innan resterande belopp betalas? En leverantör som motsätter sig oberoende inspektion talar redan om för er hur det kommer att gå.

Kontroll: kontrollerar de material, komponenter och underleverantörer?

Kontroll betyder kontroll över processen: material, komponenter och vem som gör vilken del av arbetet. De flesta husdjursprodukter är sammansättningar av inköpta delar. En sele kombinerar band, spännen, D-ringar och tråd från olika leverantörer. En lugnande bädd är tyg, fyllning och dragkedja. En pipande leksak har ett piplöst inuti. Varje del är en plats där ett billigare substitut kan dyka upp mellan det godkända provet och bulkordern.

Fråga vilka delar de tillverkar själva, vilka de köper in och från vem, och om något steg går till en verkstad ni inte har sett. Skriv ner materialspecifikationer och begär att bli informerade innan något ändras. Underleverans är normalt. Odeklarerad underleverans är problemet.

Kassa: är de finansiellt stabila?

Kassa står för finansiell stabilitet. En leverantör med ont om pengar skär ner på material, missar datum och, i värsta fall, stänger med er handpenning. En liten fabrik visar sällan reviderade räkenskaper, så läs de signaler ni faktiskt har. Hur länge har företaget varit registrerat? Passar det registrerade kapitalet och verksamhetsområdet storleken på er order? Framför allt, vilka betalningsvillkor begär de? En handpenning på runt 30 procent med resten mot inspektion eller fraktdokument är vanligt. En leverantör som behöver hela beloppet innan de köper material kanske inte kan driva er order utan det.

Kontroller av registrering och bankkonto beskrivs steg för steg i hur man verifierar en kinesisk leverantör av husdjursprodukter.

Kostnad: vad kostar det levererat, och över tid?

Kostnad i de 10 C:na betyder total kostnad, inte enhetspriset i en offert. Jämför leverantörer på landad kostnad per enhet: enhetspris plus förpackning, frakt, tull och eventuell testning, vid samma kvantitet och på samma Incoterm för alla. Ett FOB-pris och ett DDP-pris beskriver olika affärer, och ett lägre enhetspris som packar färre stycken per kartong kan bli dyrare när frakten läggs till. Lägg sedan till kostnaderna som aldrig syns på fakturan: omarbetning, returer och lager som anländer för sent för sin säsong.

Enhetlighet: kommer nästa order att motsvara den första?

Enhetlighet är förmågan att leverera samma produkt, i tid, order efter order. Det är det enda C som ett prov inte kan bevisa, eftersom ett prov är en enda bra enhet gjord med extra omsorg. Be om inspektionsrapporter från tidigare leveranser av liknande varor, lägg en provorder innan en fullständig, och inspektera den mot referensprovet. Färgskiftningar mellan färgpartier, mjukare skum och lösare sömmar är de vanliga sätten husdjursprodukter glider iväg.

Kultur: kommer ni att fungera bra ihop?

Kultur är matchningen mellan två företag: hur beslut fattas, hur dåliga nyheter förmedlas, vad varje sida ser som normalt. Ni lär er mer om det från ett underkänt prov än från ett säljsamtal. Argumenterar leverantören, blir tyst, eller återkommer med orsaken och en lösning? Berättar de att ett material är slut, eller upptäcker ni substitutet när varorna anländer? Språk och tidszon spelar mindre roll än om någon berättar sanningen för er i tid.

Renhet: är de miljömässigt och socialt ansvarstagande?

Renhet omfattar miljömässig och etisk prestation. För husdjursprodukter är den mest praktiska delen kemisk säkerhet, eftersom husdjur tuggar, slickar och sover på det ni säljer. Be om testrapporter som matchar er marknad, och bekräfta dem med laboratoriet som utfärdade dem. För EU betyder det oftast bevis om restriktiva ämnen enligt REACH, inklusive SVHC, och den säkerhetsdokumentation som GPSR kräver. För USA sätter återförsäljare och marketplaces ofta sina egna kemikalie- och märkningskrav, och Kalifornien har egna varningsregler. Produkt-för-produkt-detaljer finns i är husdjursprodukter från Kina säkra.

Den sociala sidan, hur arbetare behandlas, spelar roll så snart era kunder frågar om det, och många större återförsäljare gör det. En nyligen genomförd revision inom ett erkänt program för socialt ansvar är det vanliga beviset. Förpackning är den miljödel en liten köpare kan ändra direkt: mindre plast, återvinningsbara kartonger och inga överdimensionerade lådor som skickar luft.

Kommunikation: kan ni nå dem, och lita på vad de säger?

Kommunikation är det C ni ser först, i svaret på er första förfrågan. Leta efter en namngiven kontaktperson, svar som tar upp era frågor istället för en generisk katalog, och tekniska frågor som skickas vidare till någon som kan svaret. På en pågående order betyder god kommunikation att ni hör om en försening eller ett materialproblem före leverans, inte efteråt. En leverantör som är snabb och trevlig men vag kommunicerar inte bra. Specifik och ibland lite långsam är bättre.

Att omvandla de 10 C:na till ett poängkort

En lista med kriterier blir bara användbar när varje leverantör poängsätts på samma sätt. En enkel metod som ryms i ett kalkylblad:

1. Välj era spärrar. För de flesta husdjursköpare bör kassa (är min betalning säker?) och renhet (får jag lagligt sälja detta där jag säljer?) vara godkänt eller underkänt. En leverantör som misslyckas med endera är utslagen, oavsett vad de får i övrigt.
2. Poängsätt de andra åtta från 1 till 5. Skriv en rad bevis bredvid varje poäng. En poäng utan bevis är en åsikt.
3. Sätt vikterna innan ni öppnar offerterna. En första provorder lutar mot kostnad och kapacitet. En private label-linje ni planerar att driva i flera år lutar mot enhetlighet, kommunikation och kultur, eftersom ni kommer att leva med den leverantören.
4. Poängsätt om efter varje order. De 10 C:na är också hur ni granskar leverantörer ni redan använder, och hur ni märker att en försämras innan det kostar er en säsong.

Vad de 10 C:na inte täcker

Modellen skrevs för stora köpare, och det märks på vad den tar för givet. Tre saker spelar roll för mindre husdjursköpare som inget C täcker direkt.

• MOQ-passform. En leverantör kan få bra poäng på varje C och ändå kräva ett minimum ni inte kan sälja igenom under en säsong. Kontrollera MOQ per SKU, och per färg eller storlek, innan ni lägger tid på något annat.
• Er marknad, specifikt. Renhet täcker efterlevnad i princip, men den verkliga frågan är snävare: har denna leverantör skickat denna produkt till er marknad, med de dokument er tullmäklare och marketplace kommer att begära? Se att importera husdjursartiklar från Kina till USA och att importera till Europa.
• Om ni har att göra med tillverkaren. Många leverantörer är handelsföretag. Det är inte en brist, men det ändrar hur ni läser kompetens, kapacitet och kontroll, eftersom dessa faktiskt hör till fabriken bakom dem.

Att bedöma AXISLINK enligt de 10 C:na

AXISLINK TRADING LIMITED är ett handelsföretag registrerat i Hongkong, som sourcar genom anknutna enheter i Yiwu och Shenzhen och fabrikerna bakom dem. Applicera modellen på oss som ni skulle göra med vilket handelsföretag som helst: fråga vilken fabrik som gör varje linje, eftersom kompetens, kapacitet och kontroll finns där. Vi berättar vilken fabriksrelation som ligger bakom en linje och accepterar inspektioner ni beställer. Skicka en RFQ så svarar vi rad för rad: enhetspriser, MOQ per SKU, Incoterm, kartongdata, ledtid och de testrapporter som finns.

Våra nuvarande linjer finns i produktkatalogen, inklusive hund- och kattleksaker och halsband, koppel och selar. Resten av den här serien finns under att sourca husdjursartiklar från Kina. När ni är redo att köra oss genom ert poängkort, begär en offert.