Cele 10 C ale evaluării furnizorilor: o fișă de punctaj pentru cumpărătorii de produse pentru animale

Cele 10 C ale evaluării furnizorilor sunt competență (competency), capacitate, angajament, control, lichiditate, cost, consecvență, cultură, curățenie și comunicare. Fiecare este o întrebare pe care o puneți despre un potențial furnizor înainte de a-i încredința un avans și un produs pentru care clienții vă vor judeca. Modelul a apărut dintr-o versiune cu șapte puncte, atribuită de obicei autorului britanic din domeniul achizițiilor Ray Carter; cultura, curățenia și comunicarea au fost adăugate ulterior pentru a ajunge la zece. Manualele formulează cele zece puncte puțin diferit, dar ideile rămân aceleași.

Modelul a fost creat pentru departamentele de achiziții ale marilor producători. Funcționează la fel de bine pentru un magazin de animale, un vânzător pe un marketplace sau un brand privat nou care cumpără hamuri sau ansambluri pentru pisici. Trucul este să transformați fiecare C în dovezi pe care le puteți chiar strânge. Cele 10 C vă spun ce să evaluați; procesul de selecție a furnizorului vă spune în ce ordine să o faceți.

Cele 10 C pe scurt

C	Întrebarea pe care o pune	Dovezi de la un furnizor de produse pentru animale
Competență	Pot face bine acest produs?	Producție actuală din aceeași familie de produse, nu doar mostre de showroom
Capacitate	Pot produce cantitatea dvs. până la data dvs.?	Producția liniei, rezervările din sezonul de vârf, termenul de livrare legat de avansul dvs.
Angajament	Le pasă de calitate când nu îi supraveghează nimeni?	Verificări QC scrise, mostre de referință semnate, acceptarea inspecției independente
Control	Controlează materialele și subcontractanții?	Surse de componente numite, verificări ale materialelor primite, fără subcontractare ascunsă
Lichiditate	Sunt stabili financiar?	Condiții normale de avans, ani de activitate, fără presiune pentru plata integrală în avans
Cost	Cât costă produsul livrat?	Cost livrat (landed cost) pe unitate, la un Incoterm convenit, nu doar prețul unitar
Consecvență	O comandă repetată se va potrivi cu prima?	Istoric de inspecții, materiale stabile, același rezultat între loturi
Cultură	Veți lucra bine împreună?	Cum gestionează un eșantion respins sau o întrebare incomodă
Curățenie	Sunt responsabili din punct de vedere de mediu și social?	Rapoarte de teste chimice pentru piața dvs., un audit social acolo unde clienții dvs. îl cer
Comunicare	Îi puteți contacta și vă puteți baza pe ce spun?	Un singur contact numit, răspunsuri concrete, probleme semnalate din timp

Cele zece criterii, pe rând

Competență: pot să vă facă produsul cu adevărat?

Competența este abilitatea tehnică pentru produsul specific, nu experiența generală de producție. O fabrică ce coase excelent paturi pentru câini poate fi alegerea greșită pentru un ham, unde riscurile stau în cusătura care preia sarcina, rezistența cataramei și inelul în D. Un producător de jucării de pluș nu este automat și producător de jucării de mestecat din cauciuc. Un hrănitor automat are nevoie de asamblare electronică și de cineva care va continua să susțină aplicația și firmware-ul după vânzare.

Cereți fotografii sau un apel video de pe hala de producție în timp ce familia dvs. de produse rulează, și întrebați ce articole comparabile expediază acum și către ce piețe. Un catalog arată ce poate procura un furnizor. Linia arată ce poate fabrica.

Capacitate: pot produce cantitatea dvs. până la data dvs.?

Capacitatea înseamnă volum și sincronizare împreună. Întrebați cât produce o linie pe zi pentru articolul dvs., cât din asta este deja rezervat și ce se întâmplă cu comanda dvs. când apare un client mai mare. Produsele pentru animale urmează un ritm sezonier: retailerii plasează comenzile de sărbători de sfârșit de an cu luni înainte, iar majoritatea fabricilor chinezești se închid câteva săptămâni în jurul Anului Nou Chinezesc, cu o repornire lentă după aceea. Un furnizor care oferă același termen de livrare pentru fiecare lună a anului este ori foarte mare, ori nu este sincer cu dvs.

Pentru un cumpărător mic, capacitatea poate acționa și invers. O fabrică organizată pentru containere pline poate împinge o comandă de 300 de bucăți la coada șirului. O capacitate mult prea mare pentru dvs. este, de asemenea, un risc.

Angajament: le pasă de calitate fără să fie supravegheați?

În modelul original, angajamentul înseamnă angajament față de calitate. Nu puteți măsura o atitudine, așa că măsurați ce produce ea. Are furnizorul verificări scrise pentru materialele primite, lucrările în curs și produsele finite? Va semna și va păstra un eșantion de referință care se potrivește cu al dvs.? Va accepta o inspecție comandată de dvs., la un AQL convenit, înainte de plata soldului? Un furnizor care se opune inspecției independente vă spune, de fapt, deja cum va decurge totul.

Control: controlează materialele, componentele și subcontractanții?

Controlul înseamnă controlul procesului: materiale, componente și cine face ce parte din lucrare. Majoritatea produselor pentru animale sunt ansambluri de piese cumpărate. Un ham combină chingă, catarame, inele în D și ață de la furnizori diferiți. Un pat calmant este material textil, umplutură și fermoar. O jucărie care scârțâie are un scârțâitor înăuntru. Fiecare piesă este un loc unde poate apărea un înlocuitor mai ieftin între eșantionul aprobat și comanda în vrac.

Întrebați ce piese fabrică ei înșiși, pe care le cumpără și de la cine, și dacă vreo etapă merge către un atelier pe care nu l-ați văzut. Puneți specificațiile materialelor în scris și cereți să fiți anunțat înainte de orice schimbare. Subcontractarea este normală. Subcontractarea nedezvăluită este problema.

Lichiditate: sunt stabili financiar?

Lichiditatea înseamnă stabilitate financiară. Un furnizor cu bani puțini face economii la materiale, ratează termene și, în cel mai rău caz, se închide cu avansul dvs. O fabrică mică vă va arăta rareori conturi auditate, așa că citiți semnalele pe care le aveți. De cât timp este înregistrată compania? Capitalul social și obiectul de activitate se potrivesc cu dimensiunea comenzii dvs.? Mai presus de toate, ce condiții de plată cere? Un avans de aproximativ 30% cu soldul plătit la inspecție sau la documentele de expediere este obișnuit. Un furnizor care are nevoie de suma integrală înainte de a cumpăra materiale ar putea să nu poată derula comanda dvs. fără aceasta.

Verificările de înregistrare și de cont bancar sunt explicate pas cu pas în cum să verificați un furnizor chinez de produse pentru animale.

Cost: cât costă livrat, și în timp?

Costul în cele 10 C înseamnă cost total, nu prețul unitar dintr-o ofertă. Comparați furnizorii pe baza costului livrat pe unitate: preț unitar plus ambalare, transport, taxe vamale și orice testare, la aceeași cantitate și pe același Incoterm pentru toți. O ofertă FOB și o ofertă DDP descriu tranzacții diferite, iar un preț unitar mai mic care încarcă mai puține bucăți per cutie poate costa mai mult odată adăugat transportul. Apoi adăugați costurile care nu apar niciodată pe factură: refacerea, retururile și stocul care ajunge prea târziu pentru sezonul său.

Consecvență: următoarea comandă se va potrivi cu prima?

Consecvența este capacitatea de a livra același produs, la timp, comandă după comandă. Este singurul C pe care un eșantion nu îl poate dovedi, pentru că un eșantion este o singură unitate bună, făcută cu grijă suplimentară. Cereți rapoarte de inspecție de la livrările anterioare de mărfuri similare, plasați o comandă de probă înainte de una completă, și inspectați-o comparativ cu eșantionul de referință. Variațiile de culoare între loturile de vopsea, spuma mai moale și cusăturile mai slăbite sunt modurile obișnuite în care produsele pentru animale deraiază.

Cultură: veți lucra bine împreună?

Cultura este potrivirea dintre două afaceri: cum se iau deciziile, cum circulă veștile proaste, ce consideră fiecare parte normal. Aflați mai multe despre asta dintr-un eșantion respins decât dintr-un apel de vânzări. Furnizorul discută contradictoriu, tace, sau revine cu cauza și o soluție? Vă spune că un material nu este pe stoc, sau descoperiți înlocuitorul când sosesc mărfurile? Limba și fusul orar contează mai puțin decât dacă cineva vă spune adevărul din timp.

Curățenie: sunt responsabili din punct de vedere de mediu și social?

Curățenia acoperă performanța de mediu și etică. Pentru produsele pentru animale, partea cea mai practică este siguranța chimică, pentru că animalele de companie mestecă, ling și dorm pe ceea ce vindeți. Cereți rapoarte de testare potrivite pentru piața dvs. și confirmați-le cu laboratorul care le-a emis. Pentru UE, asta înseamnă de obicei dovezi privind substanțele restricționate conform REACH, inclusiv SVHC, și documentația de siguranță cerută de GPSR. Pentru SUA, retailerii și marketplace-urile își stabilesc adesea propriile cerințe chimice și de etichetare, iar California are propriile reguli de avertizare. Detaliile pentru fiecare produs în parte se află în sunt sigure produsele pentru animale din China.

Latura socială, adică modul în care sunt tratați lucrătorii, contează de îndată ce clienții dvs. întreabă despre asta, iar mulți retaileri mari o fac. Un audit recent în cadrul unei scheme de conformitate socială recunoscute este dovada obișnuită. Ambalajul este elementul de mediu pe care un cumpărător mic îl poate schimba direct: mai puțin plastic, cutii reciclabile și fără cutii supradimensionate care transportă aer.

Comunicare: îi puteți contacta, și vă puteți baza pe ce spun?

Comunicarea este C-ul pe care îl vedeți primul, în răspunsul la prima dvs. solicitare. Căutați un singur contact numit, răspunsuri care abordează întrebările dvs. în loc de un catalog generic, și întrebări tehnice trimise către cineva care știe răspunsul. La o comandă în derulare, o comunicare bună înseamnă că aflați despre o întârziere sau o problemă cu materialele înainte de expediere, nu după. Un furnizor rapid și prietenos, dar vag, nu comunică bine. Un furnizor specific și ocazional mai lent este mai bun.

Transformarea celor 10 C într-o fișă de punctaj

O listă de criterii devine utilă doar când fiecare furnizor este punctat în același mod. O metodă simplă care încape într-o singură foaie de calcul:

1. Alegeți-vă pragurile obligatorii. Pentru majoritatea cumpărătorilor de produse pentru animale, lichiditatea (este plata mea sigură?) și curățenia (pot vinde legal asta acolo unde vând?) ar trebui să fie admis sau respins. Un furnizor care eșuează la oricare dintre ele este eliminat, indiferent ce punctaj obține în rest.
2. Notați celelalte opt de la 1 la 5. Scrieți o linie de dovezi lângă fiecare notă. O notă fără dovezi este doar o opinie.
3. Stabiliți ponderile înainte de a deschide ofertele. O primă comandă de probă se bazează pe cost și capacitate. O linie de brand privat pe care intenționați să o derulați ani de zile se bazează pe consecvență, comunicare și cultură, pentru că veți conviețui cu acel furnizor.
4. Re-notați după fiecare comandă. Cele 10 C sunt și modul în care revizuiți furnizorii pe care îi folosiți deja, și cum observați că unul slăbește înainte să vă coste un sezon.

Ce nu acoperă cele 10 C

Modelul a fost scris pentru cumpărători mari, și asta se vede din ce consideră de la sine înțeles. Trei lucruri contează pentru cumpărătorii mai mici de produse pentru animale, pe care niciun C nu le acoperă direct.

• Potrivirea MOQ. Un furnizor poate obține un scor bun la fiecare C și totuși să ceară un minim pe care nu îl puteți vinde într-un sezon. Verificați MOQ pe SKU, și pe culoare sau mărime, înainte de a petrece timp cu altceva.
• Piața dvs., în mod specific. Curățenia acoperă conformitatea în principiu, dar întrebarea reală este mai îngustă: a expediat acest furnizor acest produs către piața dvs., cu documentele pe care le vor cere brokerul dvs. vamal și marketplace-ul? Vedeți importul produselor pentru animale din China în SUA și importul în Europa.
• Dacă aveți de-a face cu producătorul. Mulți furnizori sunt companii de comerț. Nu este un defect, dar schimbă modul în care citiți competența, capacitatea și controlul, pentru că acestea aparțin de fapt fabricii din spatele lor.

Evaluarea AXISLINK pe cele 10 C

AXISLINK TRADING LIMITED este o companie de comerț înregistrată în Hong Kong, care se aprovizionează prin entități afiliate din Yiwu și Shenzhen și fabricile din spatele lor. Aplicați-ne modelul așa cum ați face-o pentru orice companie de comerț: întrebați ce fabrică produce fiecare linie, pentru că acolo se află competența, capacitatea și controlul. Vă vom numi relația de fabrică din spatele unei linii și vom accepta inspecțiile pe care le comandați. Trimiteți o RFQ și vă vom răspunde punct cu punct: prețuri unitare, MOQ pe SKU, Incoterm, date despre cutii, termen de livrare și rapoartele de testare existente.

Liniile noastre actuale sunt în catalogul de produse, inclusiv jucării pentru câini și pisici și zgărzi, lese și hamuri. Restul acestei serii se află sub aprovizionarea cu produse pentru animale din China. Când sunteți gata să ne treceți prin fișa dvs. de punctaj, solicitați o ofertă.