आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन के 10 C: पालतू उत्पाद खरीदारों के लिए स्कोरकार्ड

आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन के 10 C हैं योग्यता, क्षमता, प्रतिबद्धता, नियंत्रण, नकदी, लागत, निरंतरता, संस्कृति, स्वच्छता और संचार। इनमें से हर एक वह सवाल है जो आप किसी संभावित आपूर्तिकर्ता को अग्रिम राशि और ऐसा उत्पाद सौंपने से पहले पूछते हैं, जिसके आधार पर आपके ग्राहक आपको आंकेंगे। यह मॉडल एक सात-बिंदु वाले संस्करण से विकसित हुआ, जिसका श्रेय आमतौर पर ब्रिटिश खरीद लेखक Ray Carter को दिया जाता है; बाद में संस्कृति, स्वच्छता और संचार जोड़े गए ताकि यह संख्या दस हो जाए। अलग-अलग पाठ्यपुस्तकें इन दस बिंदुओं को थोड़ा अलग ढंग से बताती हैं, लेकिन मूल विचार एक जैसे रहते हैं।

यह मॉडल बड़े निर्माताओं के खरीद विभागों के लिए बनाया गया था। यह उतना ही अच्छा एक पालतू पशु दुकान, किसी मार्केटप्लेस विक्रेता, या हार्नेस और कैट ट्री खरीदने वाले नए प्राइवेट लेबल ब्रांड के लिए भी काम करता है। तरकीब यह है कि हर C को ऐसे प्रमाण में बदला जाए जिसे आप वास्तव में इकट्ठा कर सकें। 10 C आपको बताते हैं कि क्या जांचना है; आपूर्तिकर्ता चयन प्रक्रिया बताती है कि किस क्रम में जांचना है।

एक नज़र में 10 C

C	पूछा जाने वाला सवाल	पालतू उत्पाद आपूर्तिकर्ता से प्रमाण
योग्यता (Competency)	क्या वे यह उत्पाद अच्छी तरह बना सकते हैं?	उसी उत्पाद परिवार का मौजूदा उत्पादन, न कि सिर्फ शोरूम नमूने
क्षमता (Capacity)	क्या वे आपकी तय तारीख तक आपकी मात्रा बना सकते हैं?	लाइन आउटपुट, पीक सीज़न बुकिंग, आपकी अग्रिम राशि से जुड़ा लीड टाइम
प्रतिबद्धता (Commitment)	जब कोई नहीं देख रहा हो, तब भी क्या वे गुणवत्ता की परवाह करते हैं?	लिखित QC चरण, हस्ताक्षरित संदर्भ नमूने, स्वतंत्र निरीक्षण की स्वीकृति
नियंत्रण (Control)	क्या वे सामग्री और उप-ठेकेदारों को नियंत्रित करते हैं?	पहचाने गए कंपोनेंट स्रोत, आने वाली सामग्री की जांच, कोई छिपी हुई सबकॉन्ट्रैक्टिंग नहीं
नकदी (Cash)	क्या वे वित्तीय रूप से स्थिर हैं?	सामान्य अग्रिम राशि शर्तें, वर्षों का व्यापार अनुभव, पूरी राशि पहले चुकाने का दबाव न होना
लागत (Cost)	डिलीवर किए गए उत्पाद की लागत क्या है?	सहमत Incoterm पर प्रति इकाई कुल लैंडेड लागत, न कि सिर्फ यूनिट प्राइस
निरंतरता (Consistency)	क्या दोबारा दिया गया ऑर्डर पहले जैसा ही होगा?	निरीक्षण इतिहास, स्थिर सामग्री, हर बैच में समान परिणाम
संस्कृति (Culture)	क्या आप दोनों मिलकर अच्छे से काम कर पाएंगे?	अस्वीकृत नमूने या असहज सवाल को वे कैसे संभालते हैं
स्वच्छता (Clean)	क्या वे पर्यावरण और सामाजिक रूप से जिम्मेदार हैं?	आपके बाजार के लिए रासायनिक परीक्षण रिपोर्ट, और ग्राहक मांगें तो सामाजिक ऑडिट
संचार (Communication)	क्या आप उन तक पहुंच सकते हैं, और उनकी बात पर भरोसा कर सकते हैं?	एक नामित संपर्क व्यक्ति, स्पष्ट जवाब, समस्याएं जल्दी बताई जाना

दस मानदंड, एक-एक करके

योग्यता: क्या वे वाकई आपका उत्पाद बना सकते हैं?

योग्यता का मतलब है उस खास उत्पाद में तकनीकी क्षमता, न कि सामान्य विनिर्माण अनुभव। जो फैक्ट्री बेहतरीन डॉग बेड सिलती है, वह हार्नेस के लिए गलत विकल्प हो सकती है, क्योंकि वहां जोखिम भार सहने वाली सिलाई, बकल की मजबूती और D-रिंग में होता है। प्लश टॉय बनाने वाला निर्माता अपने आप रबर च्यू टॉय भी बना सके, यह जरूरी नहीं। ऑटोमैटिक फीडर के लिए इलेक्ट्रॉनिक असेंबली और ऐसे किसी की जरूरत होती है जो बिक्री के बाद भी ऐप और फर्मवेयर को सपोर्ट करता रहे।

जब आपका उत्पाद परिवार बन रहा हो, तब प्रोडक्शन फ्लोर की तस्वीरें या वीडियो कॉल मांगें, और पूछें कि वे अभी कौन-से तुलनीय आइटम किन बाजारों में भेज रहे हैं। कैटलॉग दिखाता है कि आपूर्तिकर्ता क्या सोर्स कर सकता है। लाइन दिखाती है कि वह क्या बना सकता है।

क्षमता: क्या वे आपकी तय तारीख तक आपकी मात्रा बना सकते हैं?

क्षमता का मतलब है मात्रा और समय दोनों साथ में। पूछें कि एक लाइन आपके आइटम का रोज कितना उत्पादन करती है, उसमें से कितना पहले ही बुक हो चुका है, और जब कोई बड़ा ग्राहक आता है तो आपके ऑर्डर का क्या होता है। पालतू उत्पादों में एक मौसमी लय होती है: रिटेलर साल के अंत के त्योहारी ऑर्डर महीनों पहले देते हैं, और ज्यादातर चीनी फैक्ट्रियां चीनी नववर्ष के आसपास कई हफ्तों के लिए बंद रहती हैं, और उसके बाद धीमी शुरुआत होती है। जो आपूर्तिकर्ता साल के हर महीने के लिए एक जैसा लीड टाइम बताता है, वह या तो बहुत बड़ा है, या आपसे सच नहीं बोल रहा।

छोटे खरीदार के लिए, क्षमता उल्टा असर भी डालती है। फुल कंटेनर के लिए बनी फैक्ट्री 300 पीस के ऑर्डर को कतार के आखिर में डाल सकती है। आपके लिए बहुत ज्यादा बड़ी क्षमता भी एक जोखिम है।

प्रतिबद्धता: बिना निगरानी के भी क्या वे गुणवत्ता की परवाह करते हैं?

मूल मॉडल में, प्रतिबद्धता का मतलब गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता है। रवैया मापा नहीं जा सकता, इसलिए वह मापें जो उससे पैदा होता है। क्या आपूर्तिकर्ता के पास आने वाली सामग्री, वर्क-इन-प्रोग्रेस और तैयार माल के लिए लिखित जांच है? क्या वे आपके नमूने से मेल खाता संदर्भ नमूना साइन करके रखेंगे? क्या वे बकाया भुगतान से पहले, सहमत AQL पर, आपके द्वारा करवाए गए निरीक्षण को स्वीकार करेंगे? जो आपूर्तिकर्ता स्वतंत्र निरीक्षण का विरोध करता है, वह पहले ही बता देता है कि आगे क्या होने वाला है।

नियंत्रण: क्या वे सामग्री, कंपोनेंट और उप-ठेकेदारों को नियंत्रित करते हैं?

नियंत्रण का मतलब है पूरी प्रक्रिया पर नियंत्रण: सामग्री, कंपोनेंट, और काम का कौन-सा हिस्सा कौन करता है। ज्यादातर पालतू उत्पाद बाहर से खरीदे गए पुर्जों को जोड़कर बनाए जाते हैं। एक हार्नेस में अलग-अलग विक्रेताओं से आई वेबिंग, बकल, D-रिंग और धागा शामिल होता है। एक शांत करने वाला बेड कपड़े, भराव और ज़िप से बनता है। एक चीं-चीं करने वाले खिलौने के अंदर एक स्क्वीकर होता है। हर पुर्जा एक ऐसी जगह है जहां स्वीकृत नमूने और बड़े ऑर्डर के बीच सस्ता विकल्प घुस सकता है।

पूछें कि वे कौन-से पुर्जे खुद बनाते हैं, कौन-से खरीदते हैं और किससे, और क्या कोई चरण ऐसी वर्कशॉप को दिया जाता है जिसे आपने नहीं देखा। सामग्री की स्पेसिफिकेशन लिखित रूप में रखें और किसी भी बदलाव से पहले बताए जाने की मांग करें। सबकॉन्ट्रैक्टिंग सामान्य बात है। बिना बताई गई सबकॉन्ट्रैक्टिंग ही समस्या है।

नकदी: क्या वे वित्तीय रूप से स्थिर हैं?

नकदी का मतलब है वित्तीय स्थिरता। पैसे की कमी वाला आपूर्तिकर्ता सामग्री में कटौती करता है, तारीखें चूकता है, और सबसे बुरी स्थिति में आपकी अग्रिम राशि लेकर बंद हो जाता है। छोटी फैक्ट्री शायद ही कभी आपको ऑडिट किए गए खाते दिखाएगी, इसलिए जो संकेत आपके पास हैं उन्हें पढ़ें। कंपनी कितने समय से रजिस्टर्ड है? क्या उसकी रजिस्टर्ड पूंजी और बिजनेस स्कोप आपके ऑर्डर के आकार के अनुरूप हैं? सबसे बढ़कर, वह कैसी भुगतान शर्तें मांगता है? लगभग 30% अग्रिम राशि और बाकी राशि निरीक्षण या शिपिंग दस्तावेजों के बदले, यह आम बात है। जो आपूर्तिकर्ता सामग्री खरीदने से पहले पूरी राशि मांगता है, वह शायद उसके बिना आपका ऑर्डर पूरा न कर पाए।

पंजीकरण और बैंक खाते की जांच के चरण किसी चीनी पालतू उत्पाद आपूर्तिकर्ता को कैसे सत्यापित करें में क्रमवार बताए गए हैं।

लागत: डिलीवर होने पर और समय के साथ इसकी लागत क्या है?

10 C में लागत का मतलब है कुल लागत, न कि किसी कोटेशन पर लिखा यूनिट प्राइस। आपूर्तिकर्ताओं की तुलना प्रति यूनिट लैंडेड लागत पर करें: यूनिट प्राइस के साथ पैकिंग, फ्रेट, ड्यूटी और कोई भी टेस्टिंग, सबके लिए समान मात्रा और समान Incoterm पर। एक FOB कोटेशन और एक DDP कोटेशन अलग-अलग सौदों को बताते हैं, और कम यूनिट प्राइस वाला उत्पाद जो प्रति कार्टन कम पीस पैक करता है, फ्रेट जुड़ने के बाद ज्यादा महंगा पड़ सकता है। फिर उन लागतों को जोड़ें जो कभी इनवॉइस पर नहीं दिखतीं: रीवर्क, रिटर्न, और वह स्टॉक जो अपने सीज़न के लिए बहुत देर से पहुंचता है।

निरंतरता: क्या अगला ऑर्डर पहले जैसा ही होगा?

निरंतरता का मतलब है एक जैसा उत्पाद, समय पर, ऑर्डर दर ऑर्डर देने की क्षमता। यह अकेला ऐसा C है जिसे नमूना साबित नहीं कर सकता, क्योंकि नमूना खास देखभाल से बनाई गई एक अकेली अच्छी यूनिट होता है। समान उत्पादों की पहले की शिपमेंट की निरीक्षण रिपोर्ट मांगें, पूरे ऑर्डर से पहले एक ट्रायल ऑर्डर दें, और उसे संदर्भ नमूने के मुकाबले जांचें। डाई लॉट के बीच रंग में बदलाव, नरम फोम और ढीली सिलाई, पालतू उत्पादों में गुणवत्ता बिगड़ने के आम तरीके हैं।

संस्कृति: क्या आप दोनों मिलकर अच्छे से काम कर पाएंगे?

संस्कृति का मतलब है दो कारोबारों के बीच तालमेल: फैसले कैसे लिए जाते हैं, बुरी खबर कैसे पहुंचती है, हर पक्ष क्या सामान्य मानता है। सेल्स कॉल से ज्यादा आप एक अस्वीकृत नमूने से सीखते हैं। क्या आपूर्तिकर्ता बहस करता है, चुप हो जाता है, या कारण और समाधान लेकर वापस आता है? क्या वे बताते हैं कि कोई सामग्री स्टॉक में नहीं है, या माल पहुंचने पर ही आपको विकल्प का पता चलता है? भाषा और टाइम ज़ोन उतने मायने नहीं रखते जितना यह कि कोई जल्दी सच बताता है या नहीं।

स्वच्छता: क्या वे पर्यावरण और सामाजिक रूप से जिम्मेदार हैं?

स्वच्छता पर्यावरणीय और नैतिक प्रदर्शन को कवर करती है। पालतू उत्पादों के लिए इसका सबसे व्यावहारिक हिस्सा रासायनिक सुरक्षा है, क्योंकि पालतू जानवर वही चबाते हैं, चाटते हैं और उसी पर सोते हैं जो आप बेचते हैं। अपने बाजार से मेल खाती टेस्ट रिपोर्ट मांगें, और उसे जारी करने वाली लैब से पुष्टि करें। EU के लिए इसका मतलब आमतौर पर REACH के तहत प्रतिबंधित पदार्थों, जिनमें SVHC शामिल है, पर सबूत, और GPSR द्वारा अपेक्षित सुरक्षा दस्तावेज़ होता है। अमेरिका के लिए, रिटेलर और मार्केटप्लेस अक्सर अपनी खुद की रासायनिक और लेबलिंग आवश्यकताएं तय करते हैं, और कैलिफोर्निया के अपने चेतावनी नियम हैं। उत्पाद-दर-उत्पाद विवरण क्या चीन से आने वाले पालतू उत्पाद सुरक्षित हैं में है।

सामाजिक पक्ष, यानी मजदूरों के साथ बर्ताव, तब अहम हो जाता है जब आपके ग्राहक इसके बारे में पूछते हैं, और कई बड़े रिटेलर पूछते हैं। किसी मान्यता प्राप्त सामाजिक अनुपालन योजना के तहत हाल का ऑडिट आमतौर पर इसका सबूत होता है। पैकेजिंग वह पर्यावरणीय हिस्सा है जिसे एक छोटा खरीदार सीधे बदल सकता है: कम प्लास्टिक, रीसाइकिल होने वाले कार्टन, और उत्पाद के मुकाबले बहुत बड़े ऐसे बॉक्स नहीं जो मुख्यतः हवा ढोते हैं।

संचार: क्या आप उन तक पहुंच सकते हैं, और उनकी बात पर भरोसा कर सकते हैं?

संचार वह C है जिसे आप सबसे पहले देखते हैं, अपनी पहली पूछताछ के जवाब में। एक नामित संपर्क व्यक्ति देखें, ऐसे जवाब जो सामान्य कैटलॉग की जगह आपके सवालों का जवाब देते हों, और तकनीकी सवाल किसी ऐसे व्यक्ति तक पहुंचाए जाएं जो जवाब जानता हो। किसी चल रहे ऑर्डर पर, अच्छे संचार का मतलब है कि आपको देरी या सामग्री की समस्या के बारे में शिपमेंट से पहले पता चले, बाद में नहीं। एक तेज और मिलनसार लेकिन अस्पष्ट आपूर्तिकर्ता अच्छे से संवाद नहीं कर रहा। स्पष्ट और कभी-कभी धीमा होना बेहतर है।

10 C को स्कोरकार्ड में बदलना

मानदंडों की सूची तभी उपयोगी बनती है जब हर आपूर्तिकर्ता को एक ही तरीके से स्कोर किया जाए। एक साधारण तरीका जो एक ही स्प्रेडशीट में समा जाता है:

1. अपने गेट तय करें। ज्यादातर पालतू उत्पाद खरीदारों के लिए, नकदी (क्या मेरा भुगतान सुरक्षित है?) और स्वच्छता (क्या मैं इसे उस बाजार में कानूनी रूप से बेच सकता हूं जहां मैं बेचता हूं?) को पास या फेल के तौर पर देखा जाना चाहिए। जो आपूर्तिकर्ता इनमें से किसी में फेल होता है, वह बाकी में चाहे जो भी स्कोर करे, बाहर है।
2. बाकी आठ को 1 से 5 तक स्कोर करें। हर स्कोर के बगल में एक लाइन का प्रमाण लिखें। बिना प्रमाण के स्कोर सिर्फ एक राय है।
3. कोटेशन खोलने से पहले वेटेज तय करें। पहला ट्रायल ऑर्डर लागत और क्षमता पर ज्यादा झुकता है। कई वर्षों तक चलाई जाने वाली प्राइवेट लेबल लाइन निरंतरता, संचार और संस्कृति पर ज्यादा झुकती है, क्योंकि आपको उस आपूर्तिकर्ता के साथ लंबे समय तक रहना होगा।
4. हर ऑर्डर के बाद फिर से स्कोर करें। 10 C उन आपूर्तिकर्ताओं की समीक्षा करने का भी तरीका है जिन्हें आप पहले से इस्तेमाल करते हैं, और यह जानने का कि कोई एक कमजोर पड़ रहा है, इससे पहले कि यह आपको एक पूरा सीज़न बर्बाद करा दे।

10 C जो छोड़ देते हैं

यह मॉडल बड़े खरीदारों के लिए लिखा गया था, और यह इस बात में दिखता है कि वह क्या मान लेता है। तीन चीजें छोटे पालतू उत्पाद खरीदारों के लिए अहम हैं, जिन्हें कोई भी C सीधे कवर नहीं करता।

• MOQ का मेल। कोई आपूर्तिकर्ता हर C पर अच्छा स्कोर कर सकता है और फिर भी ऐसा न्यूनतम मांग सकता है जिसे आप एक सीज़न में बेच नहीं पाएंगे। किसी और चीज पर समय लगाने से पहले, हर SKU के हिसाब से, और रंग या साइज़ के हिसाब से MOQ जांचें।
• आपका बाजार, खासतौर पर। स्वच्छता सिद्धांत रूप में अनुपालन को कवर करती है, लेकिन असली सवाल ज्यादा संकीर्ण है: क्या इस आपूर्तिकर्ता ने यह उत्पाद पहले आपके बाजार में भेजा है, उन दस्तावेजों के साथ जो आपका कस्टम्स ब्रोकर और मार्केटप्लेस मांगेंगे? देखें चीन से अमेरिका में पालतू उत्पाद आयात करना और यूरोप में आयात करना।
• क्या आप निर्माता से सीधे डील कर रहे हैं। कई आपूर्तिकर्ता ट्रेडिंग कंपनियां हैं। यह अपने आप में कोई खामी नहीं है, लेकिन यह बदल देता है कि आप योग्यता, क्षमता और नियंत्रण को कैसे पढ़ते हैं, क्योंकि ये गुण उसके पीछे की फैक्ट्री के होते हैं।

10 C पर AXISLINK को परखना

AXISLINK TRADING LIMITED हॉन्ग कॉन्ग में पंजीकृत एक ट्रेडिंग कंपनी है, जो यीवू और शेनझेन की सहयोगी इकाइयों और उनके पीछे की फैक्ट्रियों के ज़रिए सोर्सिंग करती है। हमारे लिए भी यही मॉडल वैसे ही लागू करें जैसे किसी भी ट्रेडिंग कंपनी के लिए करते: पूछें कि हर लाइन कौन-सी फैक्ट्री बनाती है, क्योंकि योग्यता, क्षमता और नियंत्रण वहीं होते हैं। हम किसी लाइन के पीछे की फैक्ट्री संबंध बताएंगे और आपके द्वारा करवाए गए निरीक्षण स्वीकार करेंगे। एक RFQ भेजें और हम इसका जवाब लाइन दर लाइन देंगे: यूनिट प्राइस, प्रति SKU MOQ, Incoterm, कार्टन डेटा, लीड टाइम और मौजूद टेस्ट रिपोर्ट।

हमारी मौजूदा लाइनें प्रोडक्ट कैटलॉग में हैं, जिनमें कुत्तों और बिल्लियों के खिलौने और कॉलर, लीश और हार्नेस शामिल हैं। इस सीरीज़ के बाकी लेख चीन से पालतू उत्पाद सोर्स करना में हैं। जब आप हमें अपने स्कोरकार्ड से परखने के लिए तैयार हों, तो कोटेशन मांगें।