10 C оцінки постачальників: оцінна карта для покупців товарів для тварин

10 C оцінки постачальників це компетентність (competency), виробнича потужність, відданість, контроль, готівка, вартість, послідовність, культура, чистота та комунікація. Кожен із них це питання, яке ви ставите про потенційного постачальника, перш ніж довірити йому передоплату і продукт, за яким ваші клієнти судитимуть про вас. Модель виросла із семипунктової версії, яку зазвичай приписують британському авторові з питань закупівель Реєві Картеру (Ray Carter); культуру, чистоту і комунікацію додали пізніше, довівши кількість до десяти. Підручники формулюють ці десять критеріїв дещо по-різному, але суть залишається незмінною.

Модель створили для відділів закупівель великих виробників. Вона так само добре працює для зоомагазину, продавця на маркетплейсі чи нового приватного бренду, який купує шлейки або дряпки для котів. Хитрість у тому, щоб перетворити кожен C на докази, які ви справді можете зібрати. 10 C підказують, що оцінювати; процес вибору постачальника підказує, у якому порядку це оцінювати.

10 C одним поглядом

C	Питання, яке ставиться	Докази від постачальника товарів для тварин
Компетентність	Чи вміють вони добре виготовити цей товар?	Поточне виробництво тієї самої товарної групи, а не лише зразки з шоуруму
Виробнича потужність	Чи виготовлять вони вашу кількість до вашого терміну?	Продуктивність лінії, бронювання на пік сезону, термін виконання, прив'язаний до вашої передоплати
Відданість	Чи дбають вони про якість, коли ніхто не дивиться?	Письмові процедури контролю якості, підписані еталонні зразки, згода на незалежну інспекцію
Контроль	Чи контролюють вони матеріали та субпідрядників?	Названі джерела компонентів, перевірка вхідних матеріалів, відсутність прихованого субпідряду
Готівка	Чи фінансово стабільні вони?	Звичайні умови передоплати, роки роботи, відсутність тиску щодо повної оплати наперед
Вартість	Скільки коштує товар з доставкою?	Вартість з доставкою (landed cost) за одиницю за узгодженим Incoterm, а не лише ціна за одиницю
Послідовність	Чи повторне замовлення відповідатиме першому?	Історія інспекцій, стабільні матеріали, однаковий результат у різних партіях
Культура	Чи добре ви спрацюєтеся разом?	Як вони реагують на відхилений зразок або незручне питання
Чистота	Чи відповідальні вони екологічно та соціально?	Звіти хімічних випробувань для вашого ринку, соціальний аудит там, де цього вимагають ваші клієнти
Комунікація	Чи можете ви з ними зв'язатися і покладатися на їхні слова?	Один названий контакт, конкретні відповіді, проблеми, про які повідомляють заздалегідь

Десять критеріїв по черзі

Компетентність: чи справді вони можуть виготовити ваш товар?

Компетентність це технічна здатність щодо конкретного товару, а не загальний виробничий досвід. Фабрика, яка чудово шиє лежанки для собак, може бути неправильним вибором для шлейки, де ризики криються в навантажувальному шві, міцності пряжки та кільці типу D. Виробник плюшевих іграшок не є автоматично виробником гумових іграшок для жування. Автоматична годівниця потребує складання електроніки і того, хто підтримуватиме застосунок і прошивку й після продажу.

Попросіть фото або відеодзвінок з виробничого цеху, поки виготовляється ваша товарна група, і запитайте, які порівнянні товари вони відвантажують зараз і на які ринки. Каталог показує, що постачальник може закупити. Лінія показує, що він може виготовити.

Виробнича потужність: чи виготовлять вони вашу кількість до вашого терміну?

Виробнича потужність це обсяг і терміни разом. Запитайте, скільки лінія виробляє на день для вашого товару, скільки з цього вже заброньовано, і що станеться з вашим замовленням, коли з'явиться більший клієнт. Товари для тварин підпорядковані сезонному ритму: рітейлери розміщують святкові замовлення кінця року за кілька місяців наперед, а більшість китайських фабрик закриваються на кілька тижнів навколо китайського Нового року, з повільним відновленням роботи після цього. Постачальник, який називає однаковий термін виконання для кожного місяця року, або дуже великий, або не зовсім чесний з вами.

Для невеликого покупця виробнича потужність може зіграти і навпаки. Фабрика, налаштована на повні контейнери, може відсунути замовлення на 300 одиниць у кінець черги. Потужність, яка є набагато більшою, ніж вам потрібно, теж є ризиком.

Відданість: чи дбають вони про якість без нагляду?

У початковій моделі відданість означає відданість якості. Ставлення виміряти не можна, тож вимірюйте те, що воно дає. Чи має постачальник письмові перевірки вхідних матеріалів, незавершеного виробництва і готової продукції? Чи підпише і збереже він еталонний зразок, що відповідає вашому? Чи погодиться він на інспекцію, яку замовляєте ви, за узгодженим рівнем AQL, перед оплатою залишку? Постачальник, який опирається незалежній інспекції, фактично вже каже вам, як усе піде.

Контроль: чи контролюють вони матеріали, компоненти та субпідрядників?

Контроль означає контроль над процесом: матеріалами, компонентами і тим, хто виконує яку частину роботи. Більшість товарів для тварин це збірки закуплених деталей. Шлейка поєднує стрічку, пряжки, кільця типу D і нитки від різних постачальників. Заспокійлива лежанка це тканина, наповнювач і блискавка. Всередині пискливої іграшки є пищик. Кожна деталь це місце, де між затвердженим зразком і масовим замовленням може з'явитися дешевший замінник.

Запитайте, які деталі вони виготовляють самі, які купують і в кого, і чи не йде якийсь етап до майстерні, яку ви не бачили. Зафіксуйте специфікації матеріалів письмово і попросіть повідомляти вас перед будь-якими змінами. Субпідряд це нормально. Прихований субпідряд це проблема.

Готівка: чи фінансово стабільні вони?

Готівка означає фінансову стабільність. Постачальник, якому бракує коштів, економить на матеріалах, зриває терміни і в найгіршому разі зникає разом із вашою передоплатою. Невелика фабрика рідко покаже вам аудійовану звітність, тож читайте ті сигнали, які маєте. Як довго компанія зареєстрована? Чи відповідають зареєстрований капітал і сфера діяльності розміру вашого замовлення? Найголовніше, які умови оплати вона вимагає? Передоплата приблизно 30 відсотків із залишком проти інспекції або відвантажувальних документів це звичайна практика. Постачальник, якому потрібна повна сума до закупівлі матеріалів, може не мати змоги виконати ваше замовлення без неї.

Перевірки реєстрації та банківського рахунку описані крок за кроком у матеріалі як перевірити китайського постачальника товарів для тварин.

Вартість: скільки коштує з доставкою і з часом?

Вартість у 10 C означає загальну вартість, а не ціну за одиницю в комерційній пропозиції. Порівнюйте постачальників за вартістю з доставкою за одиницю: ціна за одиницю плюс пакування, фрахт, мито і будь-які випробування, за однакової кількості і на однакових умовах Incoterm для всіх. Пропозиція на умовах FOB і пропозиція на умовах DDP описують різні угоди, а нижча ціна за одиницю, яка вміщує менше штук у коробку, після додавання фрахту може вийти дорожчою. Далі додайте витрати, які ніколи не з'являються в рахунку: переробку, повернення і запаси, що прибувають надто пізно для свого сезону.

Послідовність: чи наступне замовлення відповідатиме першому?

Послідовність це здатність поставляти той самий товар, вчасно, замовлення за замовленням. Це єдиний C, якого зразок довести не може, адже зразок це одна вдала одиниця, виготовлена з особливою ретельністю. Попросіть звіти інспекцій попередніх відвантажень подібних товарів, зробіть пробне замовлення перед повним і перевірте його щодо еталонного зразка. Зміщення кольору між партіями барвника, м'якіший пінопласт і слабші шви це типові способи, якими товари для тварин відхиляються від норми.

Культура: чи добре ви спрацюєтеся разом?

Культура це сумісність між двома компаніями: як приймаються рішення, як передаються погані новини, що кожна сторона вважає нормальним. Про це ви дізнаєтеся більше з відхиленого зразка, ніж із розмови з менеджером із продажу. Постачальник сперечається, замовкає чи повертається з причиною і рішенням? Чи повідомляє він вам, що матеріалу немає в наявності, чи ви виявляєте заміну, коли товар уже прибув? Мова і часовий пояс мають менше значення, ніж те, чи каже хтось вам правду заздалегідь.

Чистота: чи відповідальні вони екологічно та соціально?

Чистота охоплює екологічні та етичні показники. Для товарів для тварин найпрактичніша частина цього це хімічна безпека, адже тварини гризуть, лижуть і сплять на тому, що ви продаєте. Попросіть звіти про випробування, що відповідають вашому ринку, і підтвердьте їх у лабораторії, яка їх видала. Для ЄС це зазвичай означає докази щодо обмежених речовин за REACH, зокрема SVHC, і документацію з безпеки, якої вимагає GPSR. Для США рітейлери й маркетплейси часто встановлюють власні вимоги до хімічних речовин і маркування, а Каліфорнія має власні правила попереджень. Деталі по кожному товару окремо є в матеріалі чи безпечні товари для тварин із Китаю.

Соціальний бік, тобто те, як ставляться до працівників, стає важливим, щойно про це запитують ваші клієнти, а багато великих рітейлерів так і роблять. Нещодавній аудит за визнаною схемою соціальної відповідності це звичайний доказ. Пакування це екологічна складова, яку невеликий покупець може змінити безпосередньо: менше пластику, коробки, придатні для перероблення, і відсутність завеликих коробок, що відвантажують порожнє повітря.

Комунікація: чи можете ви з ними зв'язатися і покладатися на їхні слова?

Комунікація це той C, який ви бачите першим, у відповіді на ваш перший запит. Шукайте одного названого контакту, відповіді, які стосуються саме ваших питань, а не загального каталогу, і технічні питання, передані тому, хто знає відповідь. У поточному замовленні хороша комунікація означає, що про затримку чи проблему з матеріалом ви дізнаєтеся до відвантаження, а не після нього. Постачальник, який швидкий і привітний, але розпливчастий, не комунікує добре. Краще конкретний, хоча часом повільніший.

Перетворення 10 C на оцінну карту

Перелік критеріїв стає корисним лише тоді, коли кожного постачальника оцінюють однаково. Простий метод, який вміщується в одну електронну таблицю:

1. Оберіть свої бар'єри. Для більшості покупців товарів для тварин готівка (чи безпечний мій платіж?) і чистота (чи можу я законно продавати це там, де продаю?) мають бути пройдено або не пройдено. Постачальник, який провалює хоч один із них, вибуває, хоч би скільки набирав за іншими показниками.
2. Оцініть інші вісім від 1 до 5. Запишіть один рядок доказів поруч із кожною оцінкою. Оцінка без доказів це просто думка.
3. Визначте ваги до того, як відкриєте пропозиції. Перше пробне замовлення спирається на вартість і виробничу потужність. Лінія приватного бренду, яку ви плануєте вести роками, спирається на послідовність, комунікацію і культуру, адже вам доведеться жити з цим постачальником довго.
4. Переоцінюйте після кожного замовлення. 10 C це також спосіб переглядати постачальників, яких ви вже використовуєте, і помічати, що хтось слабшає, перш ніж це коштуватиме вам сезону.

Що 10 C не охоплюють

Модель написали для великих покупців, і це видно з того, що вона вважає само собою зрозумілим. Три речі важливі для менших покупців товарів для тварин, і жоден C не охоплює їх напряму.

• Відповідність MOQ. Постачальник може набрати добрі бали за кожним C і водночас вимагати мінімум, який ви не продасте за сезон. Перевірте MOQ на SKU, а також на колір чи розмір, перш ніж витрачати час на щось інше.
• Саме ваш ринок. Чистота охоплює відповідність принципово, але справжнє питання вужче: чи відвантажував цей постачальник цей товар на ваш ринок, із документами, які вимагатимуть ваш митний брокер і маркетплейс? Див. імпорт товарів для тварин із Китаю до США і імпорт до Європи.
• Чи маєте ви справу з виробником. Багато постачальників це торгові компанії. Це не вада, але вона змінює те, як ви читаєте компетентність, виробничу потужність і контроль, адже вони насправді належать фабриці за ними.

Оцінка AXISLINK за 10 C

AXISLINK TRADING LIMITED це торгова компанія, зареєстрована в Гонконзі, яка закуповує через афілійовані структури в Іу (Yiwu) та Шеньчжені (Shenzhen) і фабрики за ними. Застосуйте цю модель до нас так само, як до будь-якої торгової компанії: запитайте, яка фабрика виготовляє кожну лінію, адже саме там містяться компетентність, виробнича потужність і контроль. Ми назвемо фабричні відносини за лінією і погодимося на інспекції, які ви замовите. Надішліть RFQ, і ми відповімо на нього по пунктах: ціни за одиницю, MOQ на SKU, Incoterm, дані про коробки, термін виконання і наявні звіти про випробування.

Наші поточні лінії є в каталозі продукції, зокрема іграшки для собак і котів та нашийники, повідки і шлейки. Решта цієї серії міститься в розділі закупівля товарів для тварин із Китаю. Коли будете готові пропустити нас через вашу оцінну карту, надішліть запит на пропозицію.