Amazon FBA를 위한 자체 브랜드 반려동물 용품

Amazon에서 자체 브랜드 반려동물 용품을 판매하는 일은 매장에 납품하는 것과는 전혀 다른 작업이다. 제조 자체는 동일하다. 공장 문을 나선 이후의 모든 과정이 달라지며, 처음 판매하는 셀러가 흔히 걸려 넘어지는 부분은 중국 측이 요구하는 조건이 아니라 Amazon이 요구하는 조건인 경우가 대부분이다.

이 페이지에서는 배송지가 풀필먼트 센터가 될 때 무엇이 달라지는지를 다룬다. 제조 측면, 즉 무엇을 변경할 수 있는지, 최소 주문 수량이 실제로 어떻게 구성되는지, 비용이 어디로 흘러가는지에 대해서는 자체 브랜드 반려동물 용품을 참고하라.

이제 공급업체는 남의 창고로 물건을 보낸다

풀필먼트 센터는 포장을 대신 고쳐주지 않고, 카톤에 라벨을 다시 붙여주지도 않으며, 대화를 원하지도 않는다. 제품은 도착 시점에 기준을 충족하거나, 그렇지 않으면 원격으로 비용을 들여 해결해야 하는 문제를 만들어낸다. 이 한 가지 사실만으로 사양 전체를 다시 짜야 한다.

프렙 작업은 공급망의 다른 어느 단계보다 공장에서 진행할 때 훨씬 저렴하다. 폴리백 포장, 라벨 부착, 묶음 포장, 카톤 마킹은 생산 라인에서 진행하면 비용이 거의 들지 않지만, 도착 이후에 진행하면 큰 비용이 든다. 프렙 사양은 생산 전에 정해야지, 제품이 다 만들어진 뒤에 정해서는 안 된다.

실제로 문제가 되는 라벨링 규정

Amazon의 요건은 공개되어 있고 구체적이다. 반려동물 용품이 가장 자주 걸리는 항목은 다음과 같다.

• 바코드 위치. 모든 유닛에는 스캔 가능한 바코드가 있어야 하며, 공장에서 부착하는 경우 폴리백 이음매, 행택, 제품의 곡면 등에 가려지지 않는 위치에 배치해야 한다. 둥글거나 부드러운 제품에서 특히 자주 문제가 된다.
• 질식 경고. 개구부가 일정 크기를 넘는 폴리백에는 인쇄된 질식 경고 문구가 있어야 한다. 반려동물 침대, 매트, 봉제 장난감은 봉투가 클 수밖에 없어 거의 항상 이 규정에 해당한다.
• 세트 판매 표시. 멀티팩은 창고 작업자가 낱개로 분리하지 않도록 표시해야 한다. 리드줄과 목줄을 세트로 판매하면서 표시를 하지 않으면 재고상 두 개의 개별 품목이 되고, 고객은 불만을 갖게 된다.
• 유효기간 및 로트 표기. 소모품이나 국소 사용 제품, 그루밍 제품 등에 해당하며 표기 형식이 엄격하게 규정되어 있다.

요건은 링크가 아니라 이미지와 치수로 공장에 전달하라. 라인에서 라벨을 붙이는 작업자는 영어 도움말 페이지가 아니라 작업 지시서를 읽는다.

부피 중량이 제품의 채산성을 결정한다

이것은 샘플 하나를 발주하기 전에 끝내야 할 계산이지만, 실제로는 가장 나중에 하는 경우가 많은 계산이기도 하다. Amazon은 사이즈 등급에 따라 풀필먼트 비용을 부과하며, 반려동물 용품은 무게와는 무관한 이유로 등급 경계를 넘나드는 경우가 유난히 많다.

반려동물 침대는 대부분이 공기다. 캣타워는 빈 공간으로 가득 찬 상자다. 납작하게 접혀 배송되는 폴딩형 캐리어와 그렇게 되지 않는 하드형 캐리어는 공장 단가는 같아도 풀필먼트 센터에서의 경제성은 완전히 다를 수 있다.

사양 단계에서 확정해야 할 세 가지가 있다.

1. 압축. 충전재가 들어간 제품을 진공 압축하거나 롤 포장할 수 있는지, 그리고 원래 형태로 복원되는지 확인하라. 이는 소재와 관련된 문제이므로 샘플 브리프에 포함해야 한다.
2. 플랫 패킹. 하드형 제품이라면 분해형 버전으로 만들 때 비용이 얼마나 드는지 물어보라. 고객 측에서의 간단한 조립 단계 하나로 제품을 한 단계 낮은 사이즈 등급으로 옮길 수 있다.
3. 판매용 카톤. 제품이 아니라 배송 단위를 측정하라. 각 면에 불필요한 여유 공간이 20밀리미터씩 있는 카톤은 판매하는 모든 유닛에서 반복되는 실질적인 비용이다.

컴플라이언스는 셀러의 책임이며, Amazon도 이를 요구한다

제품에 자사 브랜드를 붙인다는 것은 그 제품을 시장에 출시하는 당사자가 된다는 뜻이며, 이는 필러 페이지에서 다룬다. Amazon이 여기에 더하는 것은 집행이다. 플랫폼은 리스팅이 공개되기 전이나 컴플레인이 접수된 이후 서류 제출을 요구할 수 있으며, 서류 미비로 정지된 리스팅은 재고가 창고에 쌓여 있는 동안 아무런 매출도 올리지 못하는 리스팅일 뿐이다.

현실적인 방어책은 필요해지기 전에 자사 브랜드 명의의 서류를 미리 확보해 두는 것이다. 자사 제품에 대해 발급된 시험 성적서여야 하며, 공장의 카탈로그 버전에 대한 성적서 스크린샷이어서는 안 된다. 계정상의 법인명과 일치하는 공급업체 인보이스도 마찬가지다. 미국의 경우 반려동물 용품에 적용되는 규정과 통관 절차는 중국에서 미국으로 반려동물용품 수입하는 방법에서, 유럽 마켓플레이스의 경우 중국에서 유럽으로 반려동물 용품 수입하기에서 다룬다.

짚고 넘어갈 만한 함정이 하나 있다. 바로 기록수입자다. 공급업체가 도어투도어 배송과 통관 대행을 제안한다면, 수입 신고서에 이름이 올라가는 주체가 누구인지 확인하라. 타인의 수입자 번호로 들어온 화물은, 마켓플레이스나 세관 당국이 자료를 요구할 때 필요한 기록이 없는 상태로 셀러를 남겨둘 수 있다.

첫 생산 물량을 곧바로 풀필먼트 센터로 보내지 말라

운송 구간을 하나 줄이고 더 빨리 판매를 시작할 수 있다는 점에서 구미가 당길 수 있다. 하지만 그렇게 하면 제품을 처음 검수하는 사람이 그것을 개봉하는 고객이 되어 버린다.

첫 생산분은 중국을 떠나기 전, 아직 화물이 공장의 문제인 상태에서 검품을 받게 하라. 그런 다음 예산이 허락한다면 첫 출하분을 프렙 업체나 본인 주소로 경유시켜 직접 카톤을 열어볼 수 있게 하라. 그 이후부터는 바로 보내도 된다. 그때쯤이면 어떤 것이 정상 제품인지 이미 알고 있을 것이기 때문이다.

첫 제품은 자극이 아니라 지루함을 기준으로 고르라

Amazon에서 첫 자체 브랜드 프로그램으로 성공하는 반려동물 용품에는 공통된 형태가 있다. 작고, 가볍고, 잘 깨지지 않으며, 계절을 타지 않는다는 점이다.

제품 유형	Amazon에서 유리한 이유
목줄, 리드줄, 하네스	가볍고 플랫 패킹이 가능하며, 사이즈만으로 자연스러운 라인업이 만들어진다
그루밍 도구	작고 튼튼하며 반품률이 낮고 촬영하기 쉽다
급식기 및 급식 관련 액세서리	테스트 비용은 저렴하지만, 무거운 품목은 운임에서 마진을 잠식한다
침대 및 소프트 굿즈	수요는 강하지만 사이즈 등급과 압축성이 채산성을 좌우한다
스마트 디바이스	객단가는 가장 높지만 인증 비용은 수량이 늘어도 줄지 않는다

사이즈 구성은 별도로 주의가 필요하다. 다섯 가지 사이즈를 갖춘 라인업은 염색 로트별로 최소 주문 수량이 곱절로 늘어나고, SKU별로 보관 비용도 늘어나며, 가장 작은 사이즈와 가장 큰 사이즈는 대체로 판매 속도가 느리다. 출시 시점에는 두세 가지 사이즈만으로도 판매 분포를 파악하기에 충분하다.

당사의 목줄, 리드줄, 하네스 라인과 그루밍 라인은 대부분의 첫 프로그램이 시작되는 지점이며, 그중 목줄에 대한 카테고리 수준의 상세 내용은 자체 브랜드 강아지 목줄에서 다룬다.

계약 전에 공급업체에 물어봐야 할 것

• 이전에 Amazon 풀필먼트용으로 제품을 프렙해 본 적이 있는가, 그리고 실제로 출하한 카톤을 보여줄 수 있는가?
• 라인에서 유닛 바코드를 부착할 수 있는가, 유닛당 비용은 얼마인가?
• 내가 주문하는 수량 기준으로 정확한 카톤 규격과 총중량은 얼마인가?
• 이 제품은 압축하거나 플랫 패킹할 수 있는가, 그러면 가격은 어떻게 달라지는가?
• 시험 성적서는 우리 브랜드 명의로 발급되는가?

이 일을 해본 적 있는 공급업체는 구체적으로 답한다. 모든 질문에 그렇다고만 답하는 공급업체는 해본 적이 없다는 뜻이다.

AXISLINK와 함께 일하기

AXISLINK TRADING LIMITED는 홍콩에 본사를 둔 무역회사로, 이우와 선전의 계열사를 통해 소싱을 진행한다. 마켓플레이스 셀러에게 유용한 점은, 하나의 주문 뒤에 있는 여러 공장에 걸쳐 프렙 사양을 당사가 일괄 관리한다는 것이다. 그 덕분에 바코드 위치나 카톤 마킹을 공장마다 따로 재협의할 필요가 없다.

프렙 비용은 숨기지 않고 별도 항목으로 견적에 명시하며, 제품의 사이즈 등급 때문에 다른 채널에서 아무리 잘 팔리더라도 Amazon에는 맞지 않는 제품이 되는 경우 그 사실을 미리 알려드린다. 사양과 목표 수량을 보내주시면 가격을 산정해 드린다. 문의 페이지에서 견적을 요청하거나 sales@axislinktrading.com으로 메일을 보내면 된다. 이 필러의 나머지 가이드는 자체 브랜드와 OEM 아래에 정리되어 있다.